Candlelight : la loi innée

Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Answer

Le lieu est divisé en plusieurs catégories dont les prix varient selon leur proximité à la scène et la visibilité qu'elles offrent sur celle-ci. À votre arrivée à La Casa de la Luz, on vous indiquera votre place en fonction de l'ordre d'arrivée du public et de la catégorie de votre billet.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Answer

Oui, nous ferons tout notre possible pour que vous soyez ensemble. Pour nous faciliter la tâche, il est important que vous arriviez en même temps et que vous ayez des billets pour la même catégorie. Nous vous conseillons d’arriver au moins 30 minutes avant le début du concert, ainsi, notre équipe vous assignera facilement des places côte à côte.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de La Casa de la Luz ?

Answer

Il n’est pas possible d’acheter vos billets directement à La Casa de la Luz. Les billets sont disponibles exclusivement via Fever, que ce soit en visitant le site officiel ou en téléchargeant l’application mobile.

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Answer

Pour profiter au maximum et sans stress du concert, nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le début de celui-ci. N’oubliez pas que l’accès à l'événement prendra fin 5 minutes avant le début du spectacle et que les portes ne seront plus ouvertes une fois celui-ci commencé, par respect pour toutes et tous.

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à La Casa de la Luz ?

Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Answer

Dans les lieux historiques dans lesquels nous tenons beaucoup de nos concerts, la température peut beaucoup varier d’un jour à l’autre. Même si nous faisons tout notre possible pour qu'elle soit toujours agréable, nous vous conseillons de porter une tenue adaptée à la saison ainsi que d'emporter un vêtement supplémentaire, afin de profiter au mieux de l'événement.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Answer

Cet événement n'a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons d’adopter un style confortable afin de profiter pleinement de la soirée.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Answer

Le Candlelight : la loi innée à Murcie dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Answer

Il n’est pas permis de se lever ou de quitter la salle pendant la représentation par considération pour le public et les musicien·nes, excepté en cas d’urgence.

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Answer

Pour votre tranquillité, nous n’utilisons que des bougies LED. Elles imitent le scintillement caractéristique d’une vraie flamme sans feu réel, éliminant ainsi les risques de brûlure et sans émettre de chaleur.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Answer

Par respect pour les artistes et le reste du public, veuillez garder votre portable en mode silencieux. Vous pourrez prendre des photos et vidéos (toujours sans flash) pendant le dernier morceau, lorsque les musicien·nes vous y autoriseront.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : la loi innée à Murcie ?

Answer

Vous trouverez vos billets numériques dans l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play), dans la section Billets. N’oubliez pas de vous connecter avec le même compte que celui utilisé lors de l’achat. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Pas besoin d’imprimer vos billets, vous pouvez les présenter depuis votre téléphone.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Answer

Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement en cliquant sur Transférer des billets dans l’application Fever. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous en fournissant le numéro de votre billet.

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : la loi innée ?

Answer

Oui ! Offrez un concert Candlelight en achetant une carte-cadeau pour que le bénéficiaire sélectionne le spectacle et la date de son choix. Si vous avez déjà un billet pour une date précise, partagez-le grâce à l'option Transférer des billets dans l’application Fever.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Answer

Repartez avec un souvenir inoubliable ! Ce complément vous offre une mini-séance photo exclusive à l’intérieur de La Casa de la Luz. Vous repartirez avec une photo imprimée dans un format instantané de style Polaroid.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à La Casa de la Luz ?

Answer

S’il reste des places à La Casa de la Luz, vous pouvez acheter le complément photo en payant par carte. Nous vous recommandons de le réserver en ligne avant l’événement, car les réservations en ligne bénéficient d’un accès prioritaire par rapport aux achats sur place.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Answer

Les séances photo ont lieu avant le spectacle et se terminent 10 minutes avant le début du concert. Nous vous recommandons d’arriver avec 30 minutes d’avance pour que votre photo soit prise en toute sérénité.

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Answer

Choisissez votre photo préférée pour une impression instantanée. Pendant que vous serez plongé dans la musique, notre équipe la préparera pour que vous puissiez l’emporter à la fin du concert. Pensez à la récupérer avant de partir, car nous ne pourrons pas la garder pour plus tard !

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Answer

À l’entrée de La Casa de la Luz, notre personnel vous indiquera où se trouve le photocall. N’hésitez pas à lui demander de l’aide si nécessaire !

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Answer

Le pack contient 3 bougies LED conçues pour recréer la lumière chaude et accueillante des vraies bougies. Sans feu réel, elles sont idéales pour décorer en toute sécurité vos lieux préférés.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Answer

Les compléments achetés en ligne seront disponibles pour être récupérés le jour du concert. Veuillez noter que le Lot de 3 bougies étant lié à un jour et un lieu spécifiques, il n’est ni échangeable, ni remboursable.

Question 23

Les animaux domestiques sont-ils admis à La Casa de la Luz ? Et les chiens de service ?

Answer

Les animaux ne sont pas admis, mais les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Question 24

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Answer

Oui, nous proposons un billet gratuit à l’accompagnant de tout spectateur en ayant besoin. Contactez-nous avec un justificatif afin que nous puissions préparer votre billet gratuit.