Candlelight : spécial Saint-Valentin

Le Candlelight : spécial Saint-Valentin à Donostia - Saint-Sébastien dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Votre sécurité est notre priorité, c’est pourquoi nous ne décorons l’espace qu'avec des bougies LED. Elles recréent l'atmosphère chaleureuse des bougies traditionnelles, sans risque de brûlure ni de chaleur, assurant une expérience magique et totalement sûre.

Beaucoup de nos concerts se tenant dans des bâtiments historiques, la température peut beaucoup varier selon la saison. Nous vous suggérons de venir en portant des vêtements confortables et adaptés à la température du moment afin de profiter au mieux de l'expérience.

Il n’y a pas de vente de billets à la billetterie le jour même à Aquarium San Sebastián. Nous vous conseillons de vous assurer d'avoir vos places à l’avance en réservant confortablement via l’application ou le site officiel de Fever.

Le lieu dispose de plusieurs catégories avec des prix adaptés en fonction de la distance et de la visibilité de la scène. Une fois à Aquarium San Sebastián, vous serez installé·e selon l'ordre d'arrivée dans la catégorie que vous aurez achetée.

Bien sûr ! Pour cela, pensez à arriver en même temps et à avoir des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin que l’équipe puisse vous attribuer facilement des places côte à côte.

Pour accéder à vos billets, ouvrez l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play) et allez dans la section Billets. Assurez-vous d’utiliser le même compte que lors du paiement. Vous trouverez aussi votre code QR dans votre e-mail de confirmation. Aucun besoin d’imprimer quoi que ce soit.

Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement en cliquant sur Transférer des billets dans l’application Fever. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous en fournissant le numéro de votre billet.

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Essayez d’arriver 30 minutes avant le spectacle afin de vous installer en toute tranquillité. Les portes fermeront 5 minutes avant le début du concert et ne seront plus ouvertes une fois le concert commencé, afin d’éviter toute interruption.

Pour une prise de photo en toute sérénité, arrivez avec au moins 30 minutes d'avance. Les séances photo prendront fin 10 minutes avant le début du concert.

L'espace dédié aux photos sera indiqué à l’entrée de Aquarium San Sebastián. Notre équipe sera là pour vous guider. N’hésitez pas à vous adresser à elle si vous avez des questions.

Oui ! Si vous avez besoin d’assistance pendant le concert, vous pouvez demander un billet gratuit pour votre accompagnant. Contactez-nous simplement avec un justificatif.

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.