Candlelight : hommage à Fleetwood Mac

Pour la sécurité des participants, toutes les bougies sont sans flamme.

Merci d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin de te voir attribuer une place au sein de la zone que tu as achetée. Le concert commence à l'heure, et le public doit déjà être installé avant son démarrage. En cas de retard, par respect pour la performance des musiciens et l'expérience du public, l'entrée dans la salle ne te sera pas autorisée.

Ton téléphone doit rester en mode silencieux pendant toute la durée de la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le dernier morceau et sans flash, comme indiqué par nos musiciens.

Par respect pour les musiciens et le public, tu ne pourras pas quitter ta place, sauf en cas d'urgence.

Les billets ne sont pas vendus sur place ; ils ne peuvent être achetés que sur l'application Fever ou sur le site Fever.

Oui, tu peux transférer tes billets à qui tu veux gratuitement : il te suffit d'appuyer sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. N'hésite pas à nous contacter si tu as besoin d'aide supplémentaire, en indiquant ton numéro de commande.

Cette expérience permet de changer de date jusqu'à 48 heures à l'avance. Pour effectuer ce changement, merci de nous contacter en indiquant l'identifiant du billet associé à ton achat. Tu peux également vérifier si cette option est disponible pour ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever, où, si elle est activée, le bouton « Changer la date et/ou l'heure » apparaîtra ; suis alors les étapes indiquées pour modifier la date et/ou l'heure de ton billet. Aucun remboursement n'est autorisé, sauf dans le cadre de l'option d'annulation flexible décrite ci-dessous. Pour plus d'informations, consulte nos conditions générales.

Un billet avec annulation flexible te permet de demander un remboursement ou d'échanger ton billet si tu décides de ne pas assister à l'expérience.

Jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Le billet devient non remboursable s'il est transféré.

Aucun document n'est nécessaire.

Si tu as payé par carte de crédit ou PayPal, le remboursement peut prendre 10 jours ou plus avant d'apparaître sur ton relevé. Si tu as payé avec un bon d'achat, tu recevras un nouveau bon d'achat dans l'application.

Oui, à l'exception des frais de 10 % liés à l'annulation flexible.

Un bon d'achat de même valeur est émis immédiatement, et tu peux l'utiliser pour la même expérience.

Tu peux en faire la demande via le centre d'aide de Fever : https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

Les participant·es ayant besoin d'assistance tout au long de cette expérience peuvent demander un pass gratuit pour leur assistant·e personnel·le ou aidant·e. Merci de nous contacter, nous te fournirons un bon d'achat que tu pourras utiliser pour obtenir ton billet gratuit d'accompagnant·e dans l'application Fever (selon disponibilité).

Tu trouveras ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever (disponible sur l'App Store d'Apple et sur Google Play). N'oublie pas de te connecter avec la même méthode de connexion que celle utilisée lors de ton achat. Tu trouveras également ton QR code dans l'e-mail de confirmation de ton achat.

L'événement se tient au The Cleveland Museum of Art - Gartner Audiorium, 11150 East Blvd, Cleveland, OH 44106.

Nous recommandons de s'y rendre en voiture ou d'utiliser un service de VTC.

Non, aucune nourriture ni boisson ne sera en vente lors de cet événement.

Aucun animal de compagnie n'est autorisé sur le lieu de cet événement, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Oui, le lieu est accessible, à l'exception du balcon. La zone C n'est pas accessible.

Un parking payant est disponible sur place au Cleveland Museum of Art, accessible depuis Jeptha Drive. Des places de stationnement supplémentaires sont disponibles dans les parkings à proximité et le long des rues environnantes ; merci de respecter la réglementation de stationnement en vigueur.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.