Candlelight : tribut à Metallica

Pour la sécurité de tous les invités, toutes les bougies sont sans flamme.

Merci d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin d'obtenir une place dans la zone que tu as réservée. Le concert commence à l'heure, et le public doit être installé avant. Par respect pour les musicien·ne·s et le public, l'accès sera refusé à toute personne arrivant en retard.

Ton téléphone doit rester en mode silencieux pendant toute la représentation. Les photos et vidéos ne sont autorisées, sans flash, que pendant le dernier morceau, selon les indications de nos musicien·ne·s.

Par respect pour les musicien·ne·s et le public, nous te demandons de ne quitter ta place qu'en cas d'urgence.

Non. Les billets ne sont pas disponibles sur place ; tu peux les acheter uniquement via l'application Fever ou le site Fever.

Oui, tu peux transférer gratuitement tes billets à une autre personne. Pour cela, appuie sur « Transférer les billets » depuis ton billet dans l'application Fever. Si tu as besoin d'aide supplémentaire, contacte-nous en indiquant ton numéro de commande.

Pour cette expérience, il est possible de modifier la date jusqu'à 48 heures à l'avance. Pour cela, contacte-nous en indiquant l'identifiant du billet de ton achat. Tu peux aussi trouver ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever : si l'option est activée, le bouton « Modifier la date et/ou l'heure » y apparaîtra ; il te suffit alors de suivre les étapes indiquées. Aucun remboursement n'est possible en aucune circonstance. Pour plus d'informations, consulte nos conditions générales.

Les personnes ayant besoin d'assistance pendant le concert peuvent demander un billet gratuit pour leur accompagnant·e. Pour cela, contacte-nous avec un justificatif de ton besoin d'assistance. Dès que nous l'aurons reçu, nous t'enverrons un bon qui te permettra d'obtenir le billet accompagnant gratuit dans l'application Fever (selon disponibilité). À l'entrée, tu devras présenter le billet classique ainsi que le billet accompagnant.

Tu trouveras ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever (disponible sur l'Apple App Store et Google Play). Connecte-toi avec la même méthode de connexion que celle utilisée lors de l'achat. Tu trouveras également ton QR code dans ton e-mail de confirmation. Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit : présente simplement ton billet depuis ton smartphone à l'entrée.

Si la météo venait à affecter ton expérience d'une manière ou d'une autre (changement de lieu ou report), nous t'en informerons bien entendu à l'avance par e-mail.

Le concert a lieu au Klarissenkloster à Cologne : Kapellenstraße 51, 51103 Cologne.

En transports en commun, descends à l'arrêt « Kalk Kapelle ». Depuis le centre-ville de Cologne (arrêt « Heumarkt »), tu peux l'atteindre par exemple avec les lignes 1 et 9 en 10 minutes.

Des boissons sont disponibles à l'achat sur place.

Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas autorisés sur ce lieu, en revanche les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Oui, ce lieu est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Le parking public « Parkplatz Köln Kalk » et le parking souterrain « Contipark Kalk » se trouvent à proximité immédiate du lieu. Les tarifs de l'exploitant s'appliquent.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous te conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.