Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Accepted Answer

El Candlelight: Tributo a Queen & The Beatles en Sevilla dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Accepted Answer

¡No te preocupes por el fuego! Por la seguridad de todos, utilizamos velas con tecnología LED que simulan la luz real. Así eliminamos cualquier peligro y no emiten nada de calor.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Accepted Answer

La temperatura en recintos históricos puede oscilar según el día. Aunque siempre procuramos que el ambiente sea perfecto, te aconsejamos llevar una prenda extra o ropa apropiada para la estación para que solo tengas que preocuparte de disfrutar de la música.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Global Omnium Auditorio?

Accepted Answer

Podrás comprar bebidas en este evento; sin embargo, no habrá comida disponible.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Accepted Answer

Recuerda que, para no interrumpir el espectáculo ni a los que te rodean, debes permanecer en tu lugar durante todo el concierto, a menos que ocurra una emergencia.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Accepted Answer

Te pedimos que mantengas tu móvil silenciado mientras dure la actuación. Podrás sacar la cámara para hacer fotos y vídeos sin flash únicamente en la canción final, cuando los propios artistas te den el aviso.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Global Omnium Auditorio?

Accepted Answer

No hay venta de entradas en taquilla el mismo día del evento en Global Omnium Auditorio. Te aconsejamos asegurar tus sitios con antelación gestionándolo todo cómodamente desde la app o la web oficial de Fever.

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Accepted Answer

Las zonas del recinto tienen precios distintos dependiendo de la visibilidad y la cercanía al escenario. Tu asiento te lo asignará nuestro equipo cuando llegues a Global Omnium Auditorio, respetando siempre el orden de llegada y el sector.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Accepted Answer

¡Sí, podéis sentaros juntos! Para asegurar los asientos contiguos, hace falta que lleguéis todos a la vez y tengáis pases para la misma zona. Os recomendamos llegar con 30 minutos de antelación para que nuestro equipo pueda ubicaros juntos a la primera.

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Tributo a Queen & The Beatles?

Accepted Answer

¡Claro que sí! Tienes dos opciones: puedes comprar una Tarjeta Regalo Candlelight para que esa persona elija el concierto y la fecha que más le gusten. O, si ya has comprado una entrada específica, simplemente envíasela directamente usando la función «Transferir entradas» en nuestra app.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Vive una experiencia fotográfica especial en nuestra zona decorada de Global Omnium Auditorio con este pack. Te llevarás a casa una foto instantánea impresa con el toque clásico de las Polaroid.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Global Omnium Auditorio?

Accepted Answer

Las fotos se pueden comprar en Global Omnium Auditorio, siempre que no se haya agotado el cupo. Los clientes que compren la oportunidad de hacerse la foto a través de la página web al comprar sus entradas para el concierto tienen prioridad sobre los que compran en el recinto. Las compras en el recinto solo se pueden realizar con tarjeta de crédito/débito, no se acepta efectivo.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Accepted Answer

Selecciona tu toma preferida y nuestro equipo se pondrá a imprimirla mientras disfrutas del show. No olvides recoger tu recuerdo al finalizar el evento, puesto que no disponemos de espacio para almacenarla de cara al futuro.

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Accepted Answer

El paquete incluye 3 velas con tecnología LED de alta calidad que recrean a la perfección el cálido y parpadeante resplandor de la luz de las velas. No son reales, por lo que son completamente seguras e ideales para decorar tu hogar.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Accepted Answer

Los paquetes que compres online los tendrás listos para recoger en el propio concierto. Ten en cuenta que este «Pack de 3 velas» es exclusivo para ese día y recinto, por lo que no aceptamos devoluciones ni reembolsos.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Tributo a Queen & The Beatles en Sevilla?

Accepted Answer

Puedes encontrar tu entrada en la sección «Tickets» de la aplicación Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de inicio de sesión que utilizaste para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra. Tus entradas son digitales y no necesitas imprimirlas.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Accepted Answer

Sí, puedes pasar tus entradas de forma gratuita pulsando en «Transferir entradas» dentro de la app de Fever. Si sucede algún problema durante el proceso, ponte en contacto con nosotros y facilítanos el número de entrada para que lo revisemos.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Accepted Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Accepted Answer

Te recomendamos llegar unos 30 minutos antes de que empiece el concierto para que puedas acomodarte tranquilamente. Las puertas se cerrarán 5 minutos antes del inicio y, una vez empiece el show, no se permitirá el acceso para no interrumpir a los músicos ni al resto del público.

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Accepted Answer

La sesión de fotos se realiza antes del show y termina 10 minutos antes de que empiece la música. Te recomendamos llegar con al menos 30 minutos de margen para que nos dé tiempo a hacerte la foto tranquilamente.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Accepted Answer

Encontrarás el espacio para las fotos nada más entrar a Global Omnium Auditorio, y te indicarán el punto exacto. ¡Cuenta con nuestro equipo para lo que necesites!

Question 22

¿Hay parking disponible en Global Omnium Auditorio?

Accepted Answer

Lamentablemente, no hay parking disponible para los asistentes, por lo que recomendamos el uso de transporte público.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Accepted Answer

Viste como te apetezca y como te sientas más cómodo, porque no hay normas estrictas de vestimenta. Un estilo casual e informal es ideal para disfrutar sin problema del evento.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Global Omnium Auditorio? ¿Y animales de servicio?

Accepted Answer

Sentimos decirte que en este recinto no se permite la entrada de mascotas, pero por supuesto que tus perros guía o de asistencia son más que bienvenidos.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Accepted Answer

¡Sí, la entrada de tu cuidador está cubierta! Si necesitas un asistente para venir al concierto, puedes pedir su pase gratis. Contáctanos pasando el justificante médico o de discapacidad y te lo dejamos listo.

Question 26

¿Es Global Omnium Auditorio accesible para personas con movilidad reducida (PMR)?

Accepted Answer

Sí, el evento se celebra en un recinto accesible con accesos adaptados para sillas de ruedas y personas con movilidad reducida.

Candlelight: Tributo a Queen & The Beatles

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