Question 1

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : tribu à Metallica à Barcelone dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 2

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Pour des raisons de sécurité, toutes les bougies que vous verrez dans le lieu sont des LED. Elles créent le même effet magique et chaleureux qu’une vraie flamme, mais sans fumée, sans feu et sans émettre de chaleur.

Question 3

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

Contrôler la température dans des bâtiments historiques est parfois un défi, c'est pourquoi nous vous recommandons de porter des vêtements adaptés à la saison du moment, afin d'être le plus à l’aise possible pendant l'événement.

Question 4

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 5

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Afin de ne pas perturber l’atmosphère du concert, nous vous demandons de ne pas quitter votre place pendant le spectacle, excepté en cas d'urgence.

Question 6

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Votre téléphone doit être en mode silencieux pendant tout le concert. Vous ne pourrez prendre des photos et des vidéos (toujours sans flash) que lors du dernier morceau, comme vous le feront savoir les musicien·nes depuis la scène.

Question 7

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Non, il n’y a pas de vente directement sur place ou à travers la billetterie de Cercle Royal Artistique de Barcelone. Vous ne pouvez acheter vos billets qu’à travers Fever, sur le site officiel ou via l’application.

Question 8

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

Le lieu est divisé en plusieurs catégories dont les prix varient selon leur proximité à la scène et la visibilité qu'elles offrent sur celle-ci. À votre arrivée à Cercle Royal Artistique de Barcelone, on vous indiquera votre place en fonction de l'ordre d'arrivée du public et de la catégorie de votre billet.

Question 9

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir ensemble ! Pour vous garantir des places côte à côte, vous devez arriver en même temps et avoir des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le concert afin que notre équipe puisse vous placer ensemble facilement.

Question 10

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : tribu à Metallica ?

Accepted Answer

Oui ! Pour offrir l’expérience Candlelight, vous pouvez acheter une carte-cadeau valable pour n’importe quel concert Candlelight de votre pays, permettant au bénéficiaire de choisir la date et le concert de son choix. Sinon, si vous avez déjà acheté un billet pour une date précise, vous pouvez utiliser Transférer des billets dans l’appli pour envoyer un billet au bénéficiaire.

Question 11

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Vivez une expérience photo sur mesure à Cercle Royal Artistique de Barcelone en ajoutant ce complément à votre billet. Vous repartirez avec une photo imprimée sur le moment, dans un style rétro Polaroid, pour immortaliser l’expérience.

Question 12

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

S’il n'est pas épuisé, vous pouvez acheter votre complément Photo Candlelight sur place, uniquement en payant par carte (les paiements en espèces ne sont pas acceptés). Veuillez noter que les personnes ayant acheté le complément en ligne auront la priorité d'accès à l'expérience par rapport aux personnes achetant à Cercle Royal Artistique de Barcelone.

Question 13

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Vous pourrez choisir la photo qui vous plaît le plus pour qu'elle soit imprimée. Elle sera prête pour vous à la fin du concert. Pensez à la récupérer avant de partir, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 14

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Le pack contient 3 bougies LED conçues pour recréer la lumière chaude et accueillante des vraies bougies. Sans feu réel, elles sont idéales pour décorer en toute sécurité vos lieux préférés.

Question 15

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

Le jour de l'événement, n'oubliez pas de récupérer votre complément acheté en ligne ! Comme votre Lot de 3 bougies est lié à une date et un lieu spécifiques, il n’est ni échangeable, ni remboursable. Toutes les ventes sont définitives.

Question 16

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : tribu à Metallica à Barcelone ?

Accepted Answer

Accédez à vos billets via l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play) en consultant la section Billets. Utilisez le même compte que lors de votre achat. Vous recevrez aussi le code QR de vos billets par e-mail. Pas besoin d’imprimer quoi que ce soit !

Question 17

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Vous pouvez transférer vos billets gratuitement à n’importe qui. Il suffit d’ouvrir l’appli Fever, de cliquer sur Transférer des billets et, si vous avez besoin d'aide, de nous contacter en nous fournissant le numéro de votre billet.

Question 18

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 19

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Le mieux est de venir avec au moins 30 minutes d'avance, afin de vous installer en toute tranquillité. Gardez en tête que les portes ferment 5 minutes avant le début du concert et qu'une fois l'expérience commencée, vous ne pourrez plus y accéder. Nous voulons nous assurer d'offrir la meilleure expérience possible à toutes et tous !

Question 20

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Pour une prise de photo en toute sérénité, arrivez avec au moins 30 minutes d'avance. Les séances photo prendront fin 10 minutes avant le début du concert.

Question 21

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Dès votre arrivée à Cercle Royal Artistique de Barcelone, nous vous indiquerons où vous rendre pour votre séance photo. N’hésitez pas à demander de l'aide au personnel si vous avez des doutes !

Question 22

Un parking est-il disponible à Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y a pas de parking disponible pour les spectateurs, nous vous recommandons donc de prendre les transports en commun.

Question 23

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Oubliez les codes vestimentaires rigides : nous vous conseillons une tenue décontractée pour profiter de la musique confortablement.

Question 24

Les animaux domestiques sont-ils admis à Cercle Royal Artistique de Barcelone ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Malheureusement, votre animal de compagnie ne pourra pas vous accompagner. En revanche, les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Question 25

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, les spectateurs ayant besoin d’assistance peuvent demander un billet gratuit pour leur accompagnant. Contactez-nous en nous faisant parvenir un justificatif et nous nous occuperons du reste.

Question 26

Cercle Royal Artistique de Barcelone est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

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