Candlelight : classiques d'Halloween

Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Answer

Nous disposons de différentes catégories réparties selon la visibilité et la proximité de la scène, ce qui détermine leur prix. À votre arrivée à Musée archéologique d'Alicante, notre personnel vous accompagnera à votre place. Celle-ci vous sera attribuée en suivant l’ordre d’arrivée des spectateurs et spectatrices de la zone de votre billet.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir ensemble ! Pour vous garantir des places côte à côte, vous devez arriver en même temps et avoir des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le concert afin que notre équipe puisse vous placer ensemble facilement.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Musée archéologique d'Alicante ?

Answer

Les billets ne peuvent pas être achetés à Musée archéologique d'Alicante. Vous ne les trouverez disponibles que de manière digitale via les canaux officiels de Fever (notre site officiel ou notre application mobile).

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Answer

Nous vous recommandons d’arriver environ 30 minutes à l'avance pour pouvoir vous installer tranquillement. Les portes ferment 5 minutes avant le début du concert et une fois le spectacle commencé, l’entrée n’est plus permise afin de ne pas interrompre les musicien·nes et le reste du public.

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Musée archéologique d'Alicante ?

Answer

Vous pourrez acheter des boissons lors de cet événement ; en revanche, il n'y aura pas de vente de nourriture.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Answer

Dans les lieux historiques dans lesquels nous tenons beaucoup de nos concerts, la température peut beaucoup varier d’un jour à l’autre. Même si nous faisons tout notre possible pour qu'elle soit toujours agréable, nous vous conseillons de porter une tenue adaptée à la saison ainsi que d'emporter un vêtement supplémentaire, afin de profiter au mieux de l'événement.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Answer

Vous pouvez vous habiller de façon décontractée ; il n’y a pas de code vestimentaire strict. L’important est que vous vous sentiez bien en écoutant la musique.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Answer

Le Candlelight : classiques d'Halloween à Alicante dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Answer

Afin de ne pas perturber l’atmosphère du concert, nous vous demandons de ne pas quitter votre place pendant le spectacle, excepté en cas d'urgence.

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Answer

Votre sécurité est notre priorité, c’est pourquoi nous ne décorons l’espace qu'avec des bougies LED. Elles recréent l'atmosphère chaleureuse des bougies traditionnelles, sans risque de brûlure ni de chaleur, assurant une expérience magique et totalement sûre.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Answer

Votre téléphone doit être en mode silencieux pendant tout le concert. Vous ne pourrez prendre des photos et des vidéos (toujours sans flash) que lors du dernier morceau, comme vous le feront savoir les musicien·nes depuis la scène.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : classiques d'Halloween à Alicante ?

Answer

Vous pouvez trouver vos billets dans la section Billets de l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play). N’oubliez pas de vous connecter avec la même méthode que celle utilisée lors de l’achat. Vous trouverez également votre code QR dans l’e-mail de confirmation. Vos billets sont numériques — vous n'avez pas besoin de les imprimer.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Answer

Bien sûr ! Vous pouvez transférer vos billets gratuitement via l’application Fever en cliquant sur Transférer des billets. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous avec le numéro de référence de votre billet.

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : classiques d'Halloween ?

Answer

Oui ! Le meilleur moyen de faire cela est d'acheter une carte-cadeau Candlelight pour que la personne choisisse la date et le concert qu'elle préfère. Si vous avez déjà des billets pour une date précise, offrez-les en les transférant via l’onglet Transférer des billets dans l’application Fever.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Answer

Vivez une expérience photo sur mesure à Musée archéologique d'Alicante en ajoutant ce complément à votre billet. Vous repartirez avec une photo imprimée sur le moment, dans un style rétro Polaroid, pour immortaliser l’expérience.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Musée archéologique d'Alicante ?

Answer

S’il reste des places à Musée archéologique d'Alicante, vous pouvez acheter le complément photo en payant par carte. Nous vous recommandons de le réserver en ligne avant l’événement, car les réservations en ligne bénéficient d’un accès prioritaire par rapport aux achats sur place.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Answer

Les photos sont prises avant l’événement et l’espace dédié ferme 10 minutes avant le début du concert. Essayez d’arriver 30 minutes en avance pour garantir que votre séance photo se passe sans précipitation.

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Answer

Choisissez votre photo préférée et notre équipe l’imprimera pendant que vous profitez du spectacle. N’oubliez pas de la récupérer à la fin, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Answer

L'espace dédié aux photos sera indiqué à l’entrée de Musée archéologique d'Alicante. Notre équipe sera là pour vous guider. N’hésitez pas à vous adresser à elle si vous avez des questions.

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Answer

Ce complément inclut 3 bougies LED de haute qualité simulant parfaitement le scintillement d’une flamme réelle. Elles sont totalement sûres et parfaites pour décorer votre maison sans aucun risque.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Answer

Vos compléments achetés via Fever sont remis sur place le jour de l'événement. Le Lot de 3 bougies n’a pas de politique de retour ni de remboursement et les ventes sont définitives.