Question 1

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons a Valencia dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 2

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Accepted Answer

Per farti vivere un'esperienza senza preoccupazioni, tutte le nostre candele sono a LED. Riproducono alla perfezione lo scintillio e il calore di una fiamma reale, ma senza fuoco e con zero rischi per la tua sicurezza.

Question 3

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Accepted Answer

Organizzando le esperienze in luoghi storici, la temperatura interna può variare in base alla stagione. Anche se cerchiamo di mantenere sempre il clima ideale, ti suggeriamo di scegliere un outfit adatto al periodo dell'anno per goderti lo spettacolo con la massima comodità.

Question 4

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Ateneo Mercantil de Valencia?

Accepted Answer

Potrai acquistare bevande durante l'evento; tuttavia, non sarà disponibile cibo.

Question 5

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Accepted Answer

Salvo casi di estrema necessità o emergenze, ti chiediamo di non alzarti dal posto. Così proteggeremo insieme l'atmosfera speciale dell'evento.

Question 6

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Accepted Answer

Ti ringraziamo per aver silenziato il telefono prima dello spettacolo. Le riprese e le foto senza flash sono riservate solo all'ultimo brano, come comunicato dagli stessi artisti.

Question 7

È possibile acquistare biglietti in loco a Ateneo Mercantil de Valencia?

Accepted Answer

I biglietti non sono in vendita all'interno della location né alla cassa di Ateneo Mercantil de Valencia. Per partecipare, devi acquistarli esclusivamente tramite il sito ufficiale di Fever o scaricando l'app.

Question 8

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Accepted Answer

Lo spazio è organizzato in diverse aree, ciascuna con un prezzo variabile in base alla vicinanza e alla vista del palco. I posti vengono assegnati man mano che si arriva a Ateneo Mercantil de Valencia, rispettando l'ordine di ingresso e la categoria del tuo biglietto.

Question 9

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Accepted Answer

Certo! Potete sedervi vicini. L'unica cosa importante è arrivare contemporaneamente e avere biglietti della stessa sezione. Vi consigliamo di arrivare con 30 minuti di anticipo; il nostro team farà di tutto per accomodarvi insieme!

Question 10

Posso regalare i biglietti per Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons?

Accepted Answer

Assolutamente sì! Compra una Gift Card Candlelight e lascia scegliere il concerto perfetto nella data più comoda. Hai già un biglietto per un giorno specifico? Nessun problema, usa «Trasferisci biglietti» nell'app e invialo come regalo.

Question 11

Cos'è «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Acquista questo pacchetto per goderti una sessione fotografica esclusiva presso Ateneo Mercantil de Valencia. Porterai a casa una foto stampata al momento in stile Polaroid come souvenir perfetto.

Question 12

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Ateneo Mercantil de Valencia?

Accepted Answer

Potrai acquistare la tua foto a Ateneo Mercantil de Valencia con carta, se ci sono ancora posti disponibili. Ti consigliamo di prenotarla online durante l'acquisto del biglietto per assicurarti il servizio, poiché queste prenotazioni hanno priorità sulle vendite in cassa.

Question 13

Quando riceverò la foto?

Accepted Answer

Puoi scegliere la tua foto prima che venga stampata. Il nostro team la stamperà durante il concerto e potrai ritirarla all'uscita. Assicurati di ritirare la foto prima di andare via, perché non potremo conservarla per dopo.

Question 14

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Accepted Answer

Il pacchetto include 3 candele LED di alta qualità che riproducono alla perfezione il caldo e tremolante bagliore della luce delle candele. Non sono vere, quindi sono completamente sicure e ideali per decorare la tua casa.

Question 15

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Accepted Answer

Il ritiro degli acquisti online avviene direttamente alla location il giorno dello spettacolo. Non si accettano resi o rimborsi del «Pacchetto 3 candele» essendo strettamente associato alla data e al luogo del concerto.

Question 16

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: Coldplay & Imagine Dragons a Valencia?

Accepted Answer

Li trovi subito pronti nella sezione «Biglietti» dell'app Fever (disponibile in Google Play e Apple App Store) usando lo stesso account dell'acquisto, o nella tua email di conferma insieme al codice QR di accesso. Non serve stampare i biglietti, sono completamente digitali.

Question 17

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Accepted Answer

Ovviamente! Puoi trasferire i tuoi biglietti senza costi dall'app di Fever cliccando su «Trasferisci biglietti». Se hai bisogno di supporto, contattaci con il numero di riferimento del tuo biglietto.

Question 18

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 19

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

Il consiglio è di arrivare 30 minuti prima per sistemarti con calma prima del concerto. Le porte si chiuderanno 5 minuti prima dell'inizio dello spettacolo e non sarà più possibile accedere con lo spettacolo iniziato, per garantire il massimo rispetto di tutti.

Question 20

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Arriva con almeno mezz'ora di anticipo per scattare la foto. Le sessioni si concluderanno 10 minuti prima dell'inizio del concerto per garantire la puntualità.

Question 21

Dove devo andare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Arrivando a Ateneo Mercantil de Valencia, il personale ti mostrerà dov'è allestita la zona foto. Chiedi pure a qualsiasi membro dello staff per qualsiasi informazione.

Question 22

È disponibile un parcheggio a Ateneo Mercantil de Valencia?

Accepted Answer

Purtroppo non è disponibile un parcheggio per i partecipanti, quindi consigliamo di utilizzare i mezzi pubblici.

Question 23

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Accepted Answer

Non abbiamo un codice di abbigliamento per l'evento. Il nostro consiglio è di scegliere uno stile comodo per goderti appieno la serata.

Question 24

Sono ammessi animali domestici all'interno di Ateneo Mercantil de Valencia? E gli animali di servizio?

Accepted Answer

Purtroppo non è consentito l'accesso con animali domestici. Tuttavia, l'ingresso con cani da assistenza è assolutamente permesso.

Question 25

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Accepted Answer

Assolutamente sì! Se ti serve aiuto per goderti l'esperienza, il tuo accompagnatore può entrare gratuitamente. Contattaci allegando la documentazione corrispondente, così potremo gestire la tua richiesta.

Question 26

Ateneo Mercantil de Valencia è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Accepted Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).

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