Candlelight de Noël : Love Actually, Home Alone et plus

Tous les participants doivent avoir au moins 8 ans pour assister à l'événement. Toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Tu trouveras ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever (disponible sur l'Apple App Store et Google Play). N'oublie pas de te connecter avec la méthode que tu as utilisée pour effectuer l'achat. Ton QR code se trouve également dans ton e-mail de confirmation d'achat.

Sous réserve de disponibilité, tu peux changer la date et/ou l'heure jusqu'à 48 heures avant le début de ton expérience : contacte-nous avec ton identifiant de billet. Les remboursements ne sont pas autorisés, sauf avec un billet à annulation flexible, lorsque celui-ci est disponible. Pour plus d'informations, consulte nos CGV.

Disponible pour certains événements sélectionnés, un billet à annulation flexible te permet de demander un remboursement ou d'échanger ton billet si tu décides de ne pas participer à l'expérience.

Tu peux l'annuler en nous contactant jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Le billet devient non remboursable s'il est transféré à un autre utilisateur.

Aucun document n'est nécessaire pour demander ton remboursement ou ton échange.

Si tu as payé par carte de crédit ou PayPal, le prix total du billet est recrédité sur ton compte ; l'argent peut mettre 10 jours ou plus à apparaître sur ton relevé. Si tu as payé avec un bon d'achat, tu trouveras un nouveau bon d'achat dans la section « Bons d'achat » de l'application. Ce bon d'achat est distinct de ton Fever Club Wallet.

Tu seras remboursé(e) de l'intégralité du prix du billet, à l'exception des 10 % de frais payés pour l'option de billet flexible.

Tu recevras un bon d'une valeur équivalente à ton achat dès que tu en feras la demande. Tu pourras l'utiliser pour acheter une nouvelle date et/ou un nouvel horaire pour la même expérience.

Non. Un bon d'échange ne peut être utilisé que pour acheter des billets pour la même expérience.

Contacte-nous pour te faire rembourser ton billet.

Au Leeds City Museum, Millennium Square, Leeds LS2 8BH (what3words : ///pokers.nodded.task).

En voiture : des parkings sécurisés sont disponibles à Woodhouse Lane, The Light, Merrion Centre et Rose Bowl. En bus : de nombreuses lignes s'arrêtent sur The Headrow et Woodhouse Lane, à moins de 5 minutes à pied du musée. En train : la gare de Leeds se trouve à 10 minutes à pied.

Des boissons peuvent être achetées sur place.

Les animaux ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance.

Tous les étages du musée sont accessibles par ascenseur, pouvant accueillir jusqu'à deux fauteuils roulants par trajet. Les personnes en fauteuil roulant doivent réserver des places dans l'arène principale (Premium et zones A à D), car le balcon dispose de gradins avec des marches menant aux sièges. Les places de parking accessibles les plus proches se trouvent sur Cookridge Street (4 places, what3words : ///rated.firmly.latter) et Percival Street (3 places, what3words : ///closet.powers.trucks), toutes deux disponibles 24h/24. Il y a des toilettes accessibles à chaque étage, avec des barres d'appui près des toilettes et du lavabo, des alarmes d'urgence et des alarmes incendie à signal lumineux ; les toilettes ne sont pas équipées d'un système à clé RADAR.

Des parkings sécurisés sont disponibles à Woodhouse Lane, The Light, Merrion Centre et Rose Bowl.

Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le morceau final, sans flash, lorsque nos musiciens le signalent.

Ton téléphone doit rester en mode silencieux pendant toute la durée du spectacle. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le morceau final, sans flash, lorsque nos musiciens le signalent.

Par respect pour les musiciens et le public, tu ne pourras pas quitter ton siège, sauf en cas d'urgence.

Merci d'arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin de pouvoir t'installer dans ta zone. Le concert commence à l'heure prévue et le public doit être installé au préalable. En cas de retard, l'accès te sera refusé, par respect pour les musiciens et le public.

Oui, si vous arrivez ensemble et possédez tous des billets pour la même zone. Nous te recommandons d'arriver suffisamment tôt, et nous ferons de notre mieux pour vous installer ensemble.

Oui, tu peux transférer tes billets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires en appuyant sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. Pour plus d'aide, contacte-nous avec ton identifiant de billet.

Non. Pour la sécurité des participants, toutes les bougies sont sans flamme.

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.