Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

Les différentes catégories du lieu ont des tarifs différents en fonction de la proximité de la scène et de la visibilité. Une fois à Musée archéologique d'Alicante, votre place vous sera attribuée par notre équipe en respectant l’ordre d’arrivée des spectateurs et spectatrices de la catégorie choisie.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir ensemble ! Pour vous garantir des places côte à côte, vous devez arriver en même temps et avoir des billets pour la même catégorie. Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le concert afin que notre équipe puisse vous placer ensemble facilement.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Musée archéologique d'Alicante ?

Accepted Answer

Non, il n’y a pas de vente directement sur place ou à travers la billetterie de Musée archéologique d'Alicante. Vous ne pouvez acheter vos billets qu’à travers Fever, sur le site officiel ou via l’application.

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Pour profiter au maximum et sans stress du concert, nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le début de celui-ci. N’oubliez pas que l’accès à l'événement prendra fin 5 minutes avant le début du spectacle et que les portes ne seront plus ouvertes une fois celui-ci commencé, par respect pour toutes et tous.

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Musée archéologique d'Alicante ?

Accepted Answer

Vous pourrez acheter des boissons lors de cet événement ; en revanche, il n'y aura pas de vente de nourriture.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

Gardez en tête que beaucoup de nos concerts ont lieu dans des bâtiments historiques ; il est parfois difficile de contrôler la température. Nous faisons tout notre possible pour garantir une température agréable, mais nous vous recommandons de porter des vêtements confortables et adaptés à la saison afin que vous puissiez profiter de l'événement sans problème.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Cet événement n'a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons d’adopter un style confortable afin de profiter pleinement de la soirée.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : hommage à Ludovico Einaudi à Alicante dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Par respect pour les artistes sur scène et le reste du public, nous vous prions de ne pas quitter votre place pendant le concert, sauf en cas d’urgence.

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Votre sécurité est notre priorité, c’est pourquoi nous ne décorons l’espace qu'avec des bougies LED. Elles recréent l'atmosphère chaleureuse des bougies traditionnelles, sans risque de brûlure ni de chaleur, assurant une expérience magique et totalement sûre.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Merci de mettre votre téléphone en mode silencieux pendant la durée de l’événement. Connectez-vous pleinement avec la musique ! Vous ne pourrez prendre des photos et des vidéos (toujours sans flash) qu’à la fin du concert, lorsque les musicien·nes vous le permettront.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : hommage à Ludovico Einaudi à Alicante ?

Accepted Answer

Vos billets sont disponibles dans la section Billets de l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play). Il suffit de vous connecter avec le même compte ou la même méthode que lors de votre achat. Vous recevrez aussi un e-mail de confirmation avec votre code QR. Les billets sont 100 % numériques et n'ont pas besoin d'être imprimés.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Vous pouvez transférer vos billets gratuitement à n’importe qui. Il suffit d’ouvrir l’appli Fever, de cliquer sur Transférer des billets et, si vous avez besoin d'aide, de nous contacter en nous fournissant le numéro de votre billet.

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : hommage à Ludovico Einaudi ?

Accepted Answer

Oui ! Pour offrir l’expérience Candlelight, vous pouvez acheter une carte-cadeau valable pour n’importe quel concert Candlelight de votre pays, permettant au bénéficiaire de choisir la date et le concert de son choix. Sinon, si vous avez déjà acheté un billet pour une date précise, vous pouvez utiliser Transférer des billets dans l’appli pour envoyer un billet au bénéficiaire.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Immortalisez votre soirée Candlelight avec ce complément : vous obtiendrez une photo de vous prise dans un lieu spécialement décoré de Musée archéologique d'Alicante. Notre équipe vous en remettra une copie imprimée instantanément au format Polaroid, à emporter chez vous.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Musée archéologique d'Alicante ?

Accepted Answer

S’il n'est pas épuisé, vous pouvez acheter votre complément Photo Candlelight sur place, uniquement en payant par carte (les paiements en espèces ne sont pas acceptés). Veuillez noter que les personnes ayant acheté le complément en ligne auront la priorité d'accès à l'expérience par rapport aux personnes achetant à Musée archéologique d'Alicante.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons d’arriver au moins 30 minutes avant le début du spectacle pour prendre votre photo. L'espace photo fermera au plus tard 10 minutes avant le début du concert.

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Choisissez la photo que vous préférez pour qu'elle soit imprimée. Elle vous attendra à la fin du concert. Assurez-vous de la prendre avec vous avant de partir, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Dès votre arrivée à Musée archéologique d'Alicante, nous vous indiquerons où vous rendre pour votre séance photo. N’hésitez pas à demander de l'aide au personnel si vous avez des doutes !

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Ce complément inclut 3 bougies LED de haute qualité simulant parfaitement le scintillement d’une flamme réelle. Elles sont totalement sûres et parfaites pour décorer votre maison sans aucun risque.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

Vos compléments achetés via Fever sont remis sur place le jour de l'événement. Le Lot de 3 bougies n’a pas de politique de retour ni de remboursement et les ventes sont définitives.

Question 23

Les animaux domestiques sont-ils admis à Musée archéologique d'Alicante ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Malheureusement, votre animal de compagnie ne pourra pas vous accompagner. En revanche, les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Question 24

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui ! Si vous avez besoin d’assistance pendant le concert, vous pouvez demander un billet gratuit pour votre accompagnant. Contactez-nous simplement avec un justificatif.

Question 25

Musée archéologique d'Alicante est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

Question 26

Un parking est-il disponible à Musée archéologique d'Alicante ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y a pas de parking disponible pour les spectateurs, nous vous recommandons donc de prendre les transports en commun.

En bref À propos du concert

Points forts de l'expérience Pourquoi vous allez adorer

Les émotions de Ludovico, mises en lumière

À la lueur de milliers de bougies

Dans un lieu d'exception

Galerie

Le jour J Comment ça marche

Avis Ce que disent les spectateurs

À propos du lieuMusée archéologique d'Alicante

FAQ Questions fréquentes

Des questions ?

Choisis une date ou une session

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