The Jazz Room : un voyage au cœur de Cuba

Tu peux changer la date de ton billet jusqu'à 24 heures avant l'événement. Pour ce faire, contacte-nous et donne-nous le numéro de billet lié à ton achat (c'est le code unique que tu as reçu lors de l'achat de ton billet. Tu peux le trouver dans ton e-mail de confirmation ou sur l'appli Fever). Tu peux aussi vérifier si l'option d'échange est disponible dans la section « Billets » de l'appli Fever. Si c'est le cas, le bouton « Changer la date et/ou l'heure » apparaîtra. Il suffit de cliquer dessus et de suivre les instructions qui s'affichent pour faire le changement. Sache que les remboursements ne sont pas possibles, peu importe la raison. Pour plus de détails, consulte nos conditions générales.

Les remboursements ne sont pas autorisés, peu importe la raison. Pour plus d'infos, tu peux consulter nos conditions générales. Cependant, le complément « Annulation flexible » est disponible à l’achat : il offre une politique différente.

Tu peux annuler ton billet flexible si tu introduis la demande au moins 48 heures avant le début de l'expérience. Il suffit de nous contacter. Attention, le billet ne sera pas remboursé s'il est transféré à quelqu'un d'autre.

Non, tu n'as pas besoin d'imprimer ton billet. Il sera validé depuis l'application Fever à ton arrivée sur place.

Catégorie A, Catégorie B et Catégorie C. Au sein de chaque catégorie, les places sont attribuées par ordre d’arrivée.

Oui, tu peux t'asseoir avec tes ami-e-s à condition que tout le monde arrive en même temps et ait des billets pour la même zone. Nous te conseillons d'arriver tôt. Nous ferons tout notre possible pour vous placer ensemble.

Cette expérience est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Une pièce d'identité en cours de validité pourra être demandée.

Les billets ne seront pas vendus sur place ; ils peuvent être achetés uniquement via l'appli Fever ou sur le site web de Fever.

L’expérience ouvre ses portes 30 minutes avant le début de la représentation. Les portes ferment 5 minutes avant le lever de rideau. Assure-toi d’être installé·e à temps. Les retards ne sont pas acceptés, par respect pour les artistes et le public.

Les invités qui ont besoin d'aide pendant cette expérience peuvent demander un pass gratuit pour leur accompagnateur. Envoie-nous un e-mail avec une preuve que tu as besoin d'un billet pour accompagnateur. Une fois que nous aurons reçu ce document, nous te remettrons un bon que tu pourras utiliser pour acheter ton billet gratuit pour accompagnateur dans l'appli Fever (selon les disponibilités). N'oublie pas que tu devras présenter le billet standard avec ce billet pour accompagnateur à l'entrée du lieu.

Tu pourras acheter des boissons lors de cet événement ; cependant, il n'y aura pas de nourriture disponible.

Par respect pour les artistes et le reste du public, tu ne peux pas quitter ton siège avant la fin du concert, sauf en cas d'urgence.

Non, ton téléphone doit être en mode silencieux pendant toute la durée de la représentation. Les photos et les vidéos ne peuvent être prises que pendant les saluts et sans flash.

Non, il n'y aura pas de lumière stroboscopique.

Cette expérience se déroule à l'intérieur.

Non, il est interdit de fumer ou de vapoter à l'intérieur de la salle.

Si le temps change et que les conditions météorologiques affectent ton expérience d'une manière ou d'une autre (changement de lieu / report), nous t'en informerons à l'avance par e-mail.

Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur le lieu de cet événement, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Le lieu est accessible en fauteuil roulant.

Malheureusement, il n'y aura pas de parking sur place, nous te conseillons donc de ne pas venir en voiture.