Question 1

Wo finde ich mein Ticket?

Accepted Answer

Du findest dein Ticket im Bereich „Tickets“ der Fever-App. Melde dich mit denselben Zugangsdaten an, die du beim Kauf verwendet hast. Dein QR-Code befindet sich außerdem in der Kaufbestätigungs-E-Mail.

Question 2

Kann ich meine Tickets an jemand anderen übertragen?

Accepted Answer

Ja, du kannst deine Tickets kostenlos an jede beliebige Person übertragen. Klicke dazu in der Fever-App auf „Tickets übertragen“. Für Hilfe kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer.

Question 3

Kann ich Datum oder Uhrzeit meines Tickets ändern?

Accepted Answer

Du kannst das Datum deines Tickets bis zu 24 Stunden vor dem Event ändern. Falls diese Option verfügbar ist, erscheint die Schaltfläche „Datum und/oder Uhrzeit ändern“ im Bereich „Tickets“ der Fever-App. Andernfalls kontaktiere uns mit der zu deinem Kauf gehörigen Ticketnummer.

Question 4

Kann ich mein Ticket erstattet bekommen?

Accepted Answer

Rückerstattungen sind nur möglich, wenn du den Zusatz „Flexible Stornierung“ gekauft hast, und zwar bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses (siehe nächste Frage). Ohne diesen Zusatz sind Rückerstattungen nicht möglich.

Question 5

Wenn ich ein Ticket mit flexibler Stornierung kaufe, bekomme ich dann mein Geld zurück?

Accepted Answer

Ja, du kannst dein flexibles Ticket stornieren, wenn du dies mindestens 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses beim Fever-Support beantragst. Achtung: Das Ticket wird nicht erstattet, wenn es an eine andere Person übertragen wurde.

Question 6

Kann ich Tickets vor Ort kaufen?

Accepted Answer

Nein. Tickets werden nicht vor Ort verkauft, sie müssen vor dem Event über die Fever-App oder die Fever-Website gekauft werden.

Question 7

Kann ich ein Ticket für eine Begleitperson bekommen?

Accepted Answer

Personen, die während des Erlebnisses Unterstützung benötigen, können ein kostenloses Ticket für ihre Begleitperson beantragen. Schicke dazu eine E-Mail an den Fever-Support mit einem Nachweis über diesen Unterstützungsbedarf. Nach Erhalt des Dokuments erhältst du einen Gutschein, mit dem du dein kostenloses Ticket in der Fever-App erwerben kannst, abhängig von der Verfügbarkeit. Das Standardticket und das Ticket für die Begleitperson müssen gemeinsam am Eingang vorgezeigt werden.

Question 8

Welche unterschiedlichen Sitzplatzbereiche gibt es?

Accepted Answer

Der Veranstaltungsort ist je nach Sichtqualität in mehrere Bereiche unterteilt. Die Plätze werden am Eingang von unserem Personal nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ und entsprechend der gewählten Kategorie zugewiesen.

Question 9

Kann man zusammensitzen?

Accepted Answer

Ja, wenn die ganze Gruppe gleichzeitig ankommt und Tickets für denselben Bereich hat. Komm früh, dann tun wir unser Bestes, um die Gruppe zusammen unterzubringen.

Question 10

Gibt es eine Altersgrenze für die Teilnahme?

Accepted Answer

Alle Zuschauer:innen müssen mindestens 8 Jahre alt sein. Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Question 11

Wann sollte ich ankommen?

Accepted Answer

Komm mindestens 30 Minuten vor Beginn des Events an, um dich in deinem zugewiesenen Bereich einzurichten. Die Türen schließen 5 Minuten vor Beginn der Vorstellung. Zu spät Kommende werden aus Respekt vor den Musiker:innen und dem Publikum nicht mehr eingelassen.

Question 12

Kann ich während des Konzerts mein Telefon benutzen?

Accepted Answer

Dein Telefon muss während der gesamten Vorstellung stummgeschaltet bleiben. Fotos und Videos sind nur während des letzten Stücks und ohne Blitz erlaubt, sofern die Musiker:innen es ankündigen.

Question 13

Kann ich während des Konzerts den Saal verlassen?

Accepted Answer

Aus Respekt vor den Musiker:innen und dem Publikum kannst du deinen Platz nicht verlassen, außer im Notfall.

Question 14

Sind die Kerzen brennbar?

Accepted Answer

Zur Sicherheit aller sind sämtliche Kerzen elektrisch und somit nicht brennbar.

Question 15

Welche Temperatur herrscht im Saal?

Accepted Answer

Candlelight-Konzerte finden an prächtigen, oft historischen Orten statt, an denen die Temperatur je nach Jahreszeit variieren kann. Wir tun unser Möglichstes für deinen Komfort: Zieh dich entsprechend an.

Question 16

Wird es vor Ort Essen oder Getränke geben?

Accepted Answer

Nein. Bei diesem Event werden keine Speisen oder Getränke zum Kauf angeboten.

Question 17

Ist der Veranstaltungsort barrierefrei?

Accepted Answer

Ja, das Event findet an einem Ort statt, der für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich ist.

Question 18

Gibt es Parkmöglichkeiten?

Accepted Answer

Es stehen Parkplätze zur Verfügung.

Question 19

Darf ich Tiere mitbringen?

Accepted Answer

Haustiere sind nicht erlaubt, aber Assistenztiere sind willkommen.

Question 20

Was passiert, wenn das Wetter das Event nicht zulässt?

Accepted Answer

Falls das Wetter dein Erlebnis beeinträchtigt (Ortswechsel oder Verschiebung), informieren wir dich im Voraus per E-Mail.

Question 21

Gibt es einen Dresscode? Was sollte ich anziehen?

Accepted Answer

Es gibt keinen Dresscode. Wir empfehlen bequeme Kleidung, die zur Jahreszeit passt.

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