The Jazz Room: Eine Reise ins Herz Kubas

Du kannst das Datum deines Tickets bis zu 24 Stunden im Voraus ändern. Kontaktiere uns dazu und teile uns die Ticket-ID deines Kaufs mit (das ist der eindeutige Code, den du beim Kauf deines Tickets erhalten hast und den du in deiner Bestätigungs-E-Mail oder in der Fever-App findest). Du kannst auch im Bereich „Tickets“ der Fever-App prüfen, ob die Änderungsoption verfügbar ist. Wenn ja, erscheint die Schaltfläche „Datum/Uhrzeit ändern“: Tippe einfach darauf und folge den Anweisungen. Bitte beachte, dass Rückerstattungen unter keinen Umständen möglich sind.

Rückerstattungen sind nicht möglich, außer in den Fällen, die das kolumbianische Recht vorschreibt. Es kann ein Zusatz für flexible Stornierung erworben werden, der eine alternative Regelung bietet.

Du kannst dein Ticket mit flexibler Stornierung stornieren, wenn du das bis zu 48 Stunden vor Beginn der Erfahrung beantragst. Kontaktiere uns dazu einfach. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es an eine andere Person übertragen wird.

Nein, du musst dein Ticket nicht ausdrucken. Es wird bei deiner Ankunft am Veranstaltungsort über die Fever-App validiert.

Zone A, Zone B, Zone C und Zone D. Die Sitzplätze werden innerhalb jeder Zone nach Ankunft vergeben.

Ja, du kannst mit deinen Freunden zusammensitzen, sofern ihr gemeinsam ankommt und alle Tickets für denselben Bereich habt. Wir empfehlen dir, frühzeitig zu kommen, und tun unser Bestes, damit ihr zusammensitzen könnt.

Dieses Erlebnis ist für Gäste ab 18 Jahren. Ein gültiger Ausweis kann verlangt werden.

Tickets werden nicht am Veranstaltungsort verkauft; sie können nur in der Fever-App oder auf der Fever-Website gekauft werden.

Der Einlass beginnt 45 Minuten vor Beginn der Erfahrung und endet 5 Minuten vor dem Start. Aus Respekt vor den Künstlern und dem übrigen Publikum wird Zuspätkommenden kein Zutritt gewährt.

Gäste, die während dieser Erfahrung Unterstützung benötigen, haben das Recht, einen kostenlosen Zutritt für ihre persönliche Assistenz oder Begleitperson zu beantragen. Kontaktiere uns mit einem Nachweis, dass du ein Assistenzticket benötigst. Sobald wir ihn erhalten haben, stellen wir dir einen Gutschein aus, mit dem du das kostenlose Ticket für die Begleitperson in der Fever-App buchen kannst (je nach Verfügbarkeit). Bitte beachte, dass du beim Einlass in den Veranstaltungsort dein reguläres Ticket zusammen mit diesem Assistenzticket vorzeigen musst.

Bei dieser Veranstaltung kannst du Essen und Getränke kaufen; es gibt jedoch keine glutenfreien oder veganen Optionen.

Aus Respekt vor den Künstlern und dem Publikum darfst du deinen Platz nur in einem Notfall verlassen.

Nein, dein Handy muss während der gesamten Vorstellung stumm geschaltet bleiben. Fotos und Videos sind nur während der Schlussverbeugung und ohne Blitz erlaubt.

Nein, es wird kein Stroboskoplicht geben.

Diese Erfahrung findet in einem Innenraum statt.

Nein, Rauchen und Dampfen sind im Veranstaltungsort nicht erlaubt.

Wenn das Wetter deine Erfahrung in irgendeiner Weise beeinträchtigt (Ortswechsel/Verschiebung), informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail.

Leider sind Haustiere am Veranstaltungsort nicht erlaubt, Assistenztiere nehmen wir jedoch gern auf.

Der Veranstaltungsort ist barrierefrei zugänglich.

Es werden Parkplätze zur Verfügung stehen.