The Jazz Room: Un viaje al corazón de Cuba

Puedes cambiar la fecha de tu entrada con hasta 24 horas de antelación. Para ello, ponte en contacto con nosotros y facilítanos el ticket ID asociado a tu compra (es el código único que recibiste al comprar tu entrada, que encontrarás en tu correo electrónico de confirmación o en la aplicación Fever). También puedes comprobar si la opción de cambio está disponible en la sección «Entradas» de la aplicación Fever. Si es así, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora»: solo tienes que pulsarlo y seguir las instrucciones. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos bajo ninguna circunstancia.

No se permiten reembolsos excepto en los casos requeridos por la ley colombiana. Se puede adquirir un complemento de cancelación flexible, que ofrece una política alternativa.

Puedes cancelar tu entrada con cancelación flexible si lo solicitas hasta 48 horas antes del inicio de la experiencia. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros. Ten en cuenta que la entrada no será reembolsable si se transfiere a otro usuario.

No, no necesitas imprimir tu entrada. Se validará a través de la app de Fever a tu llegada al recinto.

Zone A, Zone B, Zone C y Zone D. Los asientos se asignan por orden de llegada dentro de cada zona.

Sí, puedes sentarte con tus amigos siempre que lleguéis juntos y todos tengáis entradas para la misma zona. Te recomendamos que llegues temprano y haremos todo lo posible para que os sentéis juntos.

Esta experiencia es para personas de 18 años en adelante. Es posible que se solicite una identificación oficial vigente.

Las entradas no se venderán en el recinto, solo se puede comprar en la aplicación Fever o en la página web de Fever.

Las puertas abrirán 45 minutos antes del inicio de la experiencia y cerrarán 5 minutos antes de que comience. No se permitirá el acceso a personas que lleguen tarde, en respeto a los artistas y al resto del público.

Los espectadores que necesiten asistencia durante esta experiencia tienen derecho a solicitar un pase gratuito para su asistente personal o cuidador. Ponte en contacto con nosotros con una prueba de que necesitas una entrada para un asistente. Una vez que lo recibamos, te proporcionaremos un vale que podrás utilizar para comprar la entrada gratuita en la aplicación Fever para el cuidador (según disponibilidad). Ten en cuenta que deberás mostrar la entrada normal junto con esta entrada para asistente al entrar en el recinto.

En este evento podrás comprar comida y bebida; sin embargo, no habrá opciones sin gluten ni veganas.

Por respeto a los artistas y al público, no podrás abandonar tu asiento salvo en caso de emergencia.

No, el móvil deberá permanecer en modo silencio durante toda la función. Solo se podrán hacer fotos y vídeos durante el saludo final y sin flash.

No, no habrá luces estroboscópicas.

Esta experiencia se celebra en un recinto interior.

No, no está permitido fumar ni vapear dentro del recinto.

Si las condiciones meteorológicas afectan de alguna manera a tu experiencia (cambio de ubicación/aplazamiento), te informaremos por correo electrónico con antelación.

Lamentablemente, no se admiten mascotas en el lugar donde se celebra este evento, aunque sí aceptamos animales de servicio.

El recinto es accesible.

Habrá aparcamiento disponible.