Candlelight: Disney Journeys

Nein. Zur Sicherheit aller sind alle Kerzen flammenlos.

Mindestens 30 Minuten vor Beginn. Das Konzert beginnt pünktlich, und bei verspätetem Eintreffen kann der Einlass verweigert werden.

Dein Handy muss während der gesamten Vorstellung lautlos gestellt sein. Fotos und Videos sind nur während des letzten Stücks erlaubt, wenn die Musiker:innen es ankündigen, und ohne Blitz.

Nur im Notfall, aus Respekt gegenüber den Musiker:innen und dem Publikum.

Nein. Tickets müssen im Voraus über die Fever App oder die Website gekauft werden.

Ja, ohne zusätzliche Kosten, auf jedes Fever-Konto, über die Option „Tickets übertragen“ bei deinem Ticket in der Fever App. Für Hilfe wende dich mit deiner Ticket-ID an den Support.

Terminänderungen sind bis zu 48 Stunden im Voraus möglich: Wende dich mit deiner Ticket-ID an den Support oder nutze die Änderungsschaltfläche im Bereich „Tickets“ der Fever App, sobald sie erscheint. Standardtickets können nicht erstattet werden.

Mit einem Ticket mit flexibler Stornierung kannst du eine Rückerstattung beantragen oder dein Ticket umtauschen, falls du dich entscheidest, nicht an dem Erlebnis teilzunehmen.

Bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses. Das Ticket ist nicht mehr erstattungsfähig, sobald es übertragen wird.

Es werden keine Unterlagen benötigt.

Wenn du mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt hast, kann es 10 Tage oder länger dauern, bis die Erstattung auf deiner Abrechnung erscheint. Wenn du mit einem Gutschein bezahlt hast, erhältst du einen neuen Gutschein in der App.

Ja, abgesehen von der Gebühr für die flexible Stornierung in Höhe von 10 %.

Du erhältst sofort einen Gutschein im gleichen Wert, den du für dasselbe Erlebnis nutzen kannst.

Fordere sie über dieses Formular an: https://fever.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360001032452

Gäste, die während des gesamten Erlebnisses auf Betreuung angewiesen sind, können ein kostenloses Ticket für eine Begleitperson beantragen. Du musst zunächst ein gültiges Ticket besitzen und anschließend einen Nachweis über das Formular des Supports einreichen. Danach erhältst du einen Gutschein, um das kostenlose Begleitticket in der Fever App zu erhalten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Zeige beim Einlass dein reguläres Ticket zusammen mit dem Begleitticket vor.

Im Bereich „Tickets“ der Fever App, wenn du dich mit derselben Methode anmeldest, mit der du gekauft hast. Dein QR-Code befindet sich auch in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail, sodass du nichts ausdrucken musst.

Falls das Wetter dein Erlebnis beeinträchtigt (zum Beispiel durch einen Ortswechsel oder eine Verschiebung), wirst du vorab per E-Mail benachrichtigt.

Im Saal „Kameha Universal“ des Kameha Grand, Am Bonner Bogen 1, 53227 Bonn.

Mit öffentlichen Verkehrsmitteln bis Konrad-Zuse-Platz oder Ramersdorf: Ab dem Hauptbahnhof Bonn fährt der Bus 606 oder 66 etwa 15 bis 20 Minuten. Mit dem Auto über die A59 und A562, Ausfahrt 3 (Bonn-Beuel-Süd/Oberkassel), dann der Beschilderung nach Oberkassel und zur Tiefgarage Bonner Bogen folgen.

Getränke können vor Ort gekauft werden.

Haustiere sind an diesem Veranstaltungsort nicht erlaubt, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Nein, der Veranstaltungsort ist nicht barrierefrei.

Der öffentliche Parkplatz „Am Bonner Bogen“ liegt in der Nähe, zu den Tarifen des Betreibers.

Ein Zusatzprodukt, das du zu deinem Ticket dazukaufen kannst: ein Foto, das in einem eigens dafür vorgesehenen Bereich des Veranstaltungsorts aufgenommen und als Sofortbild im Polaroid-Stil gedruckt wird. Jeder Kauf beinhaltet ein Bild.

Ja, sofern es nicht ausverkauft ist. Wer es online zusammen mit den Tickets kauft, hat Vorrang, und vor Ort wird nur Kartenzahlung akzeptiert.

Vor dem Konzert: Der Fotobereich schließt 10 Minuten vor Beginn, komme also mindestens 30 Minuten vorher an. Sobald du drinnen bist, zeigt dir das Personal, wohin du gehen musst. Du wählst dein Bild aus, bevor es gedruckt wird, und holst es nach dem Konzert am Ausgang ab. Wenn du ohne es gehst, gibt es weder Erstattung noch eine neue Terminvereinbarung.

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An dem dafür vorgesehenen Punkt im Veranstaltungsort, zur Uhrzeit deines Konzerts. Da es an dieses Datum und diesen Veranstaltungsort gebunden ist, kann es weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Es gibt keinen Dresscode. Wir empfehlen bequeme Kleidung, die zur Jahreszeit passt.