Question 1

Quels sont les différents types de tickets ?

Accepted Answer

Quatre catégories sont proposées : Catégorie A – excellente visibilité ; Catégorie B – bonne visibilité ; Catégorie C – visibilité moyenne ; Catégorie D – mauvaise visibilité.

Question 2

Puis-je acheter des tickets sur place ?

Accepted Answer

Les tickets ne sont pas disponibles à l'achat sur place. Tous les tickets doivent être achetés sur l'application ou sur le site web de Fever (www.feverup.com) avant d'arriver à l'événement.

Question 3

Puis-je réserver un ticket pour mon aidant·e ?

Accepted Answer

Si vous nécessitez une assistance tout au long de l'expérience, vous pouvez demander un laissez-passer gratuit pour votre aidant·e. Contactez-nous en nous faisant parvenir toutes les pièces justificatives une fois que vous aurez acheté votre ticket (vous devez avoir un ticket valide avant de faire votre demande).

Question 4

Y a-t-il un âge minimum pour participer à cet événement ?

Accepted Answer

Cet événement est réservé aux personnes de 8 ans ou plus, et toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Question 5

Où puis-je trouver mon ticket ?

Accepted Answer

Vous pouvez trouver votre ticket dans la section « Tickets » de l'application Fever (disponible sur l'App Store d'Apple et Google Play). N'oubliez pas de vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter les tickets. Le QR code que vous devrez présenter le jour du concert se trouve également dans l'e-mail de confirmation.

Question 6

Puis-je modifier mon ticket ?

Accepted Answer

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début du concert indiquée sur votre ticket initialement acheté. Si vous souhaitez modifier votre ticket et que vous remplissez ces conditions, contactez-nous en indiquant l'ID de votre ticket. Aucun remboursement ne sera accordé. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos Conditions générales de vente.

Question 7

Où se déroule l'expérience ?

Accepted Answer

Au Palais des Congrès Charles Aznavour de Montélimar, Av. du 14 Juillet 1789, 26200 Montélimar.

Question 8

Comment puis-je me rendre sur place ?

Accepted Answer

En train : la gare SNCF est à 600 m. En bus : lignes Montélibus 1, 3, D et 23 (du lundi au samedi). En voiture : à 15 minutes de la sortie 18 de l'A7, à 1 h 30 de Marseille, Lyon et Grenoble.

Question 9

Y aura-t-il des consommations proposées ?

Accepted Answer

Non, aucune consommation n'est proposée sur place.

Question 10

Puis-je venir avec un animal ?

Accepted Answer

Les animaux ne sont pas admis, sauf les animaux d'assistance.

Question 11

L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Oui, le lieu est accessible aux personnes à mobilité réduite et en fauteuil roulant.

Question 12

Y a-t-il un parking à proximité ?

Accepted Answer

Consultez la carte des parkings dans « Liens utiles ».

Question 13

Puis-je prendre des photos ou des vidéos pendant le spectacle ?

Accepted Answer

Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le morceau final, sans flash. Les artistes vous le rappelleront pendant le spectacle.

Question 14

Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Votre téléphone doit être en mode silencieux pendant toute la durée de la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le morceau final, sans flash. Les artistes vous le rappelleront pendant le spectacle.

Question 15

Puis-je quitter la salle de concert pendant la représentation ?

Accepted Answer

Par respect pour les musicien·nes et le reste du public, vous ne pourrez pas quitter votre siège avant la fin du concert, sauf en cas d'urgence.

Question 16

Quand dois-je arriver ?

Accepted Answer

Présentez-vous au moins 45 minutes avant le début du concert afin que nous puissions vous attribuer une place dans la catégorie que vous avez réservée. Le concert commence à l'heure et le public doit être installé avant qu'il débute. En cas de retard, nous ne pourrons pas vous laisser entrer dans la salle, afin de respecter la performance des artistes et de garantir une bonne expérience aux autres spectateur·trice·s.

Question 17

Que se passe-t-il si le concert ne peut pas se dérouler à cause de mauvaises conditions météorologiques ?

Accepted Answer

Si les conditions météorologiques affectent votre expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu ou de date), nous vous en informerons à l'avance par e-mail.

Question 18

Puis-je m'asseoir avec des amis ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir avec vos amis si vous arrivez tous en même temps et que vous avez tous des tickets de la même catégorie. Dans ce cas, nous vous recommandons d'arriver en avance : nous ferons tout notre possible pour vous trouver des places les unes à côté des autres.

Question 19

Puis-je transférer mes tickets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez transférer vos tickets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires. Il vous suffit de cliquer sur « Transférer les tickets » dans l'application Fever. Pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter en indiquant l'ID de votre ticket.

Question 20

Les bougies sont-elles de véritables bougies avec une flamme ?

Accepted Answer

Pour la sécurité de tous, la salle est illuminée par des bougies électroniques sans véritable flamme.

Question 21

Y a-t-il un code vestimentaire ? Que dois-je porter ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous vous conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.

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