Question 1

Quels sont les différents types de tickets ?

Accepted Answer

Catégorie Premium : premier rang. Catégorie A : excellente visibilité. Catégorie B : très bonne visibilité. Catégorie C : bonne visibilité.

Question 2

Puis-je acheter des tickets sur place ?

Accepted Answer

Les tickets ne sont pas disponibles à l'achat sur place. Tous les tickets doivent être achetés sur l'application ou sur le site Web de Fever avant d'arriver à l'événement.

Question 3

Puis-je réserver un ticket pour mon aidant·e ?

Accepted Answer

Si tu nécessites une assistance tout au long de l'expérience, tu peux demander un laissez-passer gratuit pour ton aidant·e. Contacte-nous en nous faisant parvenir toutes les pièces justificatives une fois que tu auras acheté ton ticket (tu dois avoir un ticket valide avant de faire ta demande).

Question 4

Y a-t-il un âge minimum pour participer à cet événement ?

Accepted Answer

Cet événement est réservé aux personnes de 8 ans ou plus, et toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Question 5

Où puis-je trouver mon ticket ?

Accepted Answer

Tu peux trouver ton ticket dans la section « Tickets » de l'application Fever, que tu peux télécharger sur l'App Store d'Apple ou sur Google Play. N'oublie pas de te connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter les tickets. Le QR code que tu devras présenter le jour du concert se trouvera également dans l'e-mail de confirmation.

Question 6

Puis-je modifier mon ticket ?

Accepted Answer

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début du concert indiquée sur ton ticket initialement acheté. Si tu souhaites modifier ton ticket et que tu remplis ces conditions, contacte le service client de Fever en indiquant l'ID de ton ticket. Aucun remboursement ne sera accordé. Pour plus d'informations, tu peux consulter les Conditions générales de vente de Fever.

Question 7

Les tickets flexibles remboursables, c'est quoi ?

Accepted Answer

Les tickets flexibles remboursables te permettent de demander un remboursement total au cas où tu déciderais de ne pas participer à l'expérience. Ils ne sont disponibles que pour certains événements.

Question 8

À quel moment puis-je demander le remboursement de mon ticket ?

Accepted Answer

Tu peux demander le remboursement de ton ticket flexible remboursable jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Il est important de noter que ton ticket ne pourra plus être remboursé s'il est transféré à une autre personne.

Question 9

Quels documents dois-je présenter pour bénéficier de mon remboursement ?

Accepted Answer

Aucun document n'est nécessaire pour demander ton remboursement.

Question 10

Comment puis-je demander mon remboursement ?

Accepted Answer

Tu peux contacter le service client de Fever pour demander le remboursement de ton ticket.

Question 11

Où se déroule l'expérience ?

Accepted Answer

À l'Église Saint-Charles de Bastia.

Question 12

Comment puis-je me rendre sur place ?

Accepted Answer

L'Église Saint-Charles est située Rue Saint-Charles, 20200 Bastia. Le lieu est facilement accessible à pied depuis le centre-ville. Merci d'arriver au minimum 20 minutes avant le début du concert.

Question 13

Puis-je venir avec un animal ?

Accepted Answer

Les animaux ne sont pas admis, sauf les animaux d'assistance.

Question 14

L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Non, le lieu n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite.

Question 15

Y a-t-il un parking à proximité ?

Accepted Answer

Oui, le parking Gaudin.

Question 16

Puis-je prendre des photos ou des vidéos pendant le spectacle ?

Accepted Answer

Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le morceau final, sans flash. Les artistes te le rappelleront pendant le spectacle.

Question 17

Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Ton téléphone doit être en mode silencieux pendant toute la durée de la représentation. Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le morceau final, sans flash. Les artistes te le rappelleront pendant le spectacle.

Question 18

Puis-je quitter la salle de concert pendant la représentation ?

Accepted Answer

Par respect pour les musicien·nes et le reste du public, tu ne pourras pas quitter ton siège avant la fin du concert, sauf en cas d'urgence.

Question 19

Quand dois-je arriver ?

Accepted Answer

Présente-toi au moins 30 minutes avant le début du concert afin que nous puissions t'attribuer une place dans la catégorie que tu auras réservée. Le concert commencera à l'heure. Le public devra être installé avant que le concert débute. En cas de retard, nous ne serons pas en mesure de t'autoriser à entrer dans la salle, afin de respecter la performance des artistes et de garantir une bonne expérience des autres spectateur·trice·s.

Question 20

Que se passe-t-il si le concert ne peut pas se dérouler à cause de mauvaises conditions météorologiques ?

Accepted Answer

Si les conditions météorologiques affectent ton expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu ou modification de date), nous t'en informerons par e-mail à l'avance.

Question 21

Puis-je m'asseoir avec des amis ?

Accepted Answer

Oui, tu peux t'asseoir avec tes amis si vous arrivez tous en même temps et que vous avez tous des tickets de la même catégorie. Dans ce cas, nous te recommandons d'arriver en avance, et nous ferons tout notre possible pour vous trouver des places les unes à côté des autres.

Question 22

Puis-je transférer mes tickets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, tu peux transférer tes tickets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires. Pour cela, il te suffit de cliquer sur « Transférer les tickets » depuis ton application Fever. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésite pas à contacter le service client de Fever en indiquant l'ID de ton ticket.

Question 23

Les bougies sont-elles de véritables bougies avec une flamme ?

Accepted Answer

Pour la sécurité de tout le monde, nous illuminerons la salle avec des bougies électroniques sans véritable flamme.

Question 24

Y a-t-il un code vestimentaire ? Que dois-je porter ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de code vestimentaire. Nous te conseillons une tenue confortable et adaptée à la saison.

Question 25

Comment les places sont-elles attribuées ? Pouvons-nous nous asseoir ensemble ?

Accepted Answer

Les places ne sont pas numérotées : elles sont attribuées à l'arrivée, par ordre d'arrivée, au sein de la zone achetée. Pour être assis ensemble, tout le groupe doit arriver en même temps avec des billets de la même zone.

Points forts de l'expérience Pourquoi tu vas adorer

Les classiques de Noël en live

À la lueur de milliers de bougies

Dans un lieu d'exception

Programme La musique qui t'attend

Galerie

En bref À propos du concert

Le jour J Comment ça marche

Avis Ce que disent les spectateurs

À propos du lieuEglise Saint Charles Borromée - San Carlu

FAQ Questions fréquentes

Des questions ?

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