Candlelight: Tributo a Phil Collins

Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Tributo a Phil Collins en Málaga dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

¡No te preocupes por el fuego! Por la seguridad de todos, utilizamos velas con tecnología LED que simulan la luz real. Así eliminamos cualquier peligro y no emiten nada de calor.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Controlar la temperatura en edificios históricos a veces es un desafío. Por eso, te recomendamos elegir ropa acorde a la estación actual para garantizar que estés cómodo durante todo el evento.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Museo Carmen Thyssen Málaga?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Salvo en casos de extrema necesidad o emergencias, te agradecemos que no te levantes de tu asiento. Así protegemos entre todos el ambiente especial del evento.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Te agradecemos que pongas tu teléfono en silencio antes del show. Las grabaciones y fotos sin flash están reservadas solo para el último tema de la función, tal y como te lo comunicarán los propios artistas.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Museo Carmen Thyssen Málaga?

Answer

Recuerda que en el propio recinto de Museo Carmen Thyssen Málaga no disponemos de punto de venta físico. Si quieres disfrutar de la experiencia, el único canal autorizado es Fever (web oficial y aplicación).

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

Las entradas se dividen por sectores con tarifas que cambian según la ubicación y el nivel de visibilidad. Una vez estés en Museo Carmen Thyssen Málaga, nuestro equipo te asignará tu asiento por orden de llegada dentro de la categoría que hayas reservado.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

Por supuesto, es totalmente posible sentarse juntos. Para ello tenéis que llegar al mismo tiempo y tener entradas de la misma categoría. Os recomendamos acudir al menos media hora antes del show para facilitar la asignación de vuestros asientos.

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Tributo a Phil Collins?

Answer

¡Totalmente! Sorprende a quien tú quieras con una Tarjeta Regalo válida para todos los eventos Candlelight en tu país, permitiendo que decida su concierto ideal. Si ya has adquirido un pase concreto, envíaselo sin costes usando la herramienta «Transferir entradas» en nuestra app.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Si quieres un recuerdo único, consigue este pack y disfruta de una sesión de fotos en un espacio exclusivo dentro de Museo Carmen Thyssen Málaga. Recibirás una fotografía instantánea tipo Polaroid impresa en el acto.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Museo Carmen Thyssen Málaga?

Answer

Las fotos se pueden comprar en Museo Carmen Thyssen Málaga, siempre que no se haya agotado el cupo. Los clientes que compren la oportunidad de hacerse la foto a través de la página web al comprar sus entradas para el concierto tienen prioridad sobre los que compran en el recinto. Las compras en el recinto solo se pueden realizar con tarjeta de crédito/débito, no se acepta efectivo.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Selecciona la imagen que más te guste antes de imprimir. Podrás recoger el resultado físico en cuanto termine el espectáculo. No te vayas sin ella, ya que no se conservará en el recinto para más tarde.

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Llévate a casa estas 3 velas LED que reproducen el cálido parpadeo de la iluminación tradicional. Olvídate de preocuparte por el fuego; son una opción ideal y segura para la decoración de tu hogar.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Asegúrate de recoger tus artículos online en el lugar del evento. Al estar vinculado a esa cita tan específica, el «Pack de 3 velas» no se puede devolver ni cambiar por dinero; la venta es 100% definitiva.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Tributo a Phil Collins en Málaga?

Answer

Encontrarás tus entradas digitales en la app de Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play), dentro de la pestaña «Tickets». Recuerda loguearte con la misma cuenta de la compra. Si lo prefieres, también tienes tu código QR en el mail de confirmación que te enviamos. No te preocupes por imprimirlas, basta con llevarlas en el móvil.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

¡Claro que sí! Pasar tus entradas a otra persona es totalmente gratis. Solo tienes que abrir la app de Fever, buscarlas y pulsar en la opción «Transferir entradas». Si te surge cualquier duda o necesitas una mano, ponte en contacto con nosotros contándonos lo que pasa y no olvides incluir tu número de entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Para disfrutar al máximo y sin estrés, recomendamos llegar 30 minutos antes de que empiece la música. Recuerda que el acceso se corta 5 minutos antes del inicio y no abriremos las puertas una vez empiece el concierto para mantener el ambiente intacto.

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Las fotos se hacen siempre antes del evento y el espacio cerrará 10 minutos antes del inicio. Intenta llegar con 30 minutos de antelación para asegurar tu sesión fotográfica sin prisas.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Cuando pases el control de acceso en Museo Carmen Thyssen Málaga, nuestro equipo te indicará dónde está el photocall. ¡No dudes en pedir ayuda si te hace falta!

Question 22

¿Hay parking disponible en Museo Carmen Thyssen Málaga?

Answer

Lamentablemente, no hay parking disponible para los asistentes, por lo que recomendamos el uso de transporte público.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

No hace falta que te arregles, el ambiente es libre y casual. Lo principal es que traigas una combinación cómoda para sumergirte en la experiencia a la luz de las velas.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Museo Carmen Thyssen Málaga? ¿Y animales de servicio?

Answer

Lo sentimos, pero no se admiten mascotas en el recinto. Sin embargo, si vienes acompañado de un perro guía o de asistencia, no tendrás ningún problema.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Sí, los espectadores que necesiten asistencia durante esta experiencia tienen derecho a solicitar un pase gratuito para su asistente personal o cuidador. Ponte en contacto con nosotros con una prueba de que necesitas una entrada para un asistente.