Candlelight : hommage à Joan Manuel Serrat

Question 1

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Answer

Le lieu est divisé en plusieurs catégories dont les prix varient selon leur proximité à la scène et la visibilité qu'elles offrent sur celle-ci. À votre arrivée à Musée archéologique d'Alicante, on vous indiquera votre place en fonction de l'ordre d'arrivée du public et de la catégorie de votre billet.

Question 2

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Answer

Oui, vous pouvez vous asseoir ensemble. Pour vous garantir des places côte à côte, il est impératif que vous arriviez ensemble et que vous ayez acheté des billets dans la même catégorie. Nous vous suggérons d’arriver 30 minutes avant le début du concert afin que notre équipe puisse facilement vous assigner des places ensemble.

Question 3

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Musée archéologique d'Alicante ?

Answer

Les billets ne sont pas en vente sur place ni à travers la billetterie de Musée archéologique d'Alicante. Pour assister au concert, vous devez les acheter via le site officiel de Fever ou en téléchargeant l’application.

Question 4

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Answer

Nous vous conseillons d’arriver avec une demi-heure d’avance afin de vous installer tranquillement. L'accès à l'événement fermera 5 minutes avant l’heure prévue du concert et les entrées tardives ne seront pas autorisées, afin de protéger l’expérience acoustique de toutes et tous.

Question 5

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Musée archéologique d'Alicante ?

Answer

Vous pourrez acheter des boissons lors de cet événement ; en revanche, il n'y aura pas de vente de nourriture.

Question 6

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Answer

Nos concerts ont souvent lieu dans des lieux historiques où la température varie grandement selon la saison et le climat. Gardez cela à l’esprit lorsque vous choisissez votre tenue afin de profiter de la soirée dans les meilleures conditions.

Question 7

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Answer

Pas du tout ! Il n’y a pas de code vestimentaire strict. Nous vous recommandons de venir dans un style décontracté ; l’essentiel est que vous soyez à l’aise pour profiter au maximum de l’expérience.

Question 8

Quelle est la durée de l'expérience ?

Answer

Le Candlelight : hommage à Joan Manuel Serrat à Alicante dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 9

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Answer

Il n’est pas permis de se lever ou de quitter la salle pendant la représentation par considération pour le public et les musicien·nes, excepté en cas d’urgence.

Question 10

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Answer

Par souci de votre sécurité, les bougies du concert sont des LED. Elles imitent la lumière d’une vraie flamme sans les risques de brûlure et de chaleur du feu réel.

Question 11

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Answer

Par respect pour les artistes et le reste du public, veuillez garder votre portable en mode silencieux. Vous pourrez prendre des photos et vidéos (toujours sans flash) pendant le dernier morceau, lorsque les musicien·nes vous y autoriseront.

Question 12

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : hommage à Joan Manuel Serrat à Alicante ?

Answer

Vos billets se trouvent dans la section Billets de l’appli Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play). Accédez à l'application avec le même compte que lors de l’achat. Vous trouverez aussi vos billets dans votre e-mail de confirmation, sous forme de code QR. Vous n'avez pas besoin d'imprimer quoi que ce soit.

Question 13

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Answer

Bien sûr ! Transférer vos billets à quelqu’un d’autre est gratuit. Il vous suffit d’ouvrir l’appli Fever, de trouver vos billets et de cliquer sur Transférer des billets. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, contactez-nous en nous communiquant le numéro de votre/vos billet(s).

Question 14

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : hommage à Joan Manuel Serrat ?

Answer

Oui ! Offrez un concert Candlelight en achetant une carte-cadeau pour que le bénéficiaire sélectionne le spectacle et la date de son choix. Si vous avez déjà un billet pour une date précise, partagez-le grâce à l'option Transférer des billets dans l’application Fever.

Question 15

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 16

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Answer

Immortalisez votre soirée Candlelight avec ce complément : vous obtiendrez une photo de vous prise dans un lieu spécialement décoré de Musée archéologique d'Alicante. Notre équipe vous en remettra une copie imprimée instantanément au format Polaroid, à emporter chez vous.

Question 17

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Musée archéologique d'Alicante ?

Answer

Le complément Photo Candlelight peut être acheté directement à Musée archéologique d'Alicante tant qu'il n'est pas épuisé. Veuillez noter que les clients ayant acheté le complément via l'application ou le site web Fever lors de l’achat de leurs billets ont la priorité sur ceux l'achetant sur place. Les achats sur place ne peuvent être effectués qu’avec une carte de crédit ou de débit, pas en espèces.

Question 18

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Answer

Les séances photo ont lieu avant le spectacle et se terminent 10 minutes avant le début du concert. Nous vous recommandons d’arriver avec 30 minutes d’avance pour que votre photo soit prise en toute sérénité.

Question 19

Quand recevrai-je ma photo ?

Answer

Choisissez votre photo préférée et notre équipe l’imprimera pendant que vous profitez du spectacle. N’oubliez pas de la récupérer à la fin, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 20

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Answer

Notre équipe vous guidera jusqu’à la zone photo dès votre arrivée à Musée archéologique d'Alicante. Si vous vous perdez ou avez besoin d’aide, il vous suffit de le leur faire savoir.

Question 21

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Answer

Avec ce complément, vous recevrez 3 bougies LED de haute qualité reproduisant la lueur de véritables bougies. Elles sont idéales pour créer une atmosphère intimiste dans votre maison en toute sécurité.

Question 22

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Answer

Le jour de l'événement, n’oubliez pas de retirer vos bougies achetées. Comme il s’agit d’un produit lié à une date et un lieu spécifiques, il n’est pas remboursable et sa vente est définitive.

Question 23

Les animaux domestiques sont-ils admis à Musée archéologique d'Alicante ? Et les chiens de service ?

Answer

Les animaux de compagnie ne sont pas admis. Toutefois, les chiens-guides et d’assistance sont autorisés.

Question 24

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Answer

Oui ! Si vous avez besoin d’assistance pendant le concert, vous pouvez demander un billet gratuit pour votre accompagnant. Contactez-nous simplement avec un justificatif.