Question 1

Wo finde ich mein Ticket?

Accepted Answer

Du findest dein Ticket im Bereich „Tickets“ der Fever-App. Melde dich mit denselben Zugangsdaten an, die du beim Kauf verwendet hast. Deinen QR-Code findest du außerdem in der Bestätigungs-E-Mail.

Question 2

Kann ich meine Tickets an jemand anderen übertragen?

Accepted Answer

Ja, du kannst deine Tickets kostenlos an eine Person deiner Wahl übertragen, und zwar über die Fever-App, indem du auf „Tickets übertragen“ klickst. Kontaktiere uns, falls du Hilfe benötigst, und gib dabei deine Bestellnummer an.

Question 3

Kann ich das Datum oder die Uhrzeit meines Tickets ändern?

Accepted Answer

Du kannst das Datum deines Tickets bis zu 24 Stunden vor dem Event ändern. Kontaktiere uns mit der Ticketnummer deines Kaufs oder prüfe im Bereich „Tickets“ der Fever-App, ob die Schaltfläche „Datum und/oder Uhrzeit ändern“ verfügbar ist. Rückerstattungen sind aus keinem Grund möglich.

Question 4

Kann ich eine Rückerstattung für mein Ticket erhalten?

Accepted Answer

Rückerstattungen sind aus keinem Grund gestattet. Für die beim Kauf erhältliche Zusatzoption „Flexible Stornierung“ gilt eine andere Richtlinie.

Question 5

Wenn ich ein Ticket mit flexibler Stornierung kaufe, kann ich dann eine Rückerstattung erhalten?

Accepted Answer

Du kannst dein flexibles Ticket stornieren, wenn du dies mindestens 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses beantragst. Kontaktiere uns, um die Anfrage zu stellen. Das Ticket wird nicht erstattet, wenn es an eine andere Person übertragen wird.

Question 6

Welche verschiedenen Sitzplatzbereiche gibt es?

Accepted Answer

Der Ort ist je nach Sichtqualität in mehrere Bereiche unterteilt. Am Eingang weist dir das Personal einen Platz im gewählten Bereich zu, nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“.

Question 7

Können meine Freund:innen und ich zusammensitzen?

Accepted Answer

Um zusammenzusitzen, muss die ganze Gruppe gleichzeitig ankommen und Tickets für denselben Bereich haben. Wir empfehlen dir, früh zu kommen; das Personal wird sein Bestes tun, um die ganze Gruppe zusammenzubringen.

Question 8

Gibt es eine Altersgrenze für die Teilnahme am Event?

Accepted Answer

Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein. Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Question 9

Kann man Tickets vor Ort kaufen?

Accepted Answer

Tickets werden nicht vor Ort verkauft; sie sind ausschließlich über die Fever-App oder die Fever-Website erhältlich.

Question 10

Um wie viel Uhr sollte ich ankommen?

Accepted Answer

Komm mindestens 45 Minuten vor Beginn des Events, um dich im zugewiesenen Bereich einzurichten. Die Türen schließen 5 Minuten vor Konzertbeginn, und Nachzügler werden aus Respekt gegenüber den Künstler:innen und dem Publikum nicht mehr eingelassen.

Question 11

Kann ich ein Ticket für eine Begleitperson bekommen?

Accepted Answer

Falls du während dieses Erlebnisses Unterstützung benötigst, kannst du einen kostenlosen Pass für deine Begleitperson anfragen. Kontaktiere uns per E-Mail und füge einen entsprechenden Nachweis bei. Je nach Verfügbarkeit erhältst du anschließend einen Gutschein, um das kostenlose Ticket für deine Begleitperson in der Fever App zu kaufen. Zeige am Eingang das Standardticket zusammen mit dem Begleitticket vor.

Question 12

Werden vor Ort Speisen und Getränke verkauft?

Accepted Answer

Während dieser Veranstaltung werden keine Speisen oder Getränke zum Kauf angeboten.

Question 13

Kann ich den Saal während des Konzerts verlassen?

Accepted Answer

Aus Respekt vor den Musiker:innen und dem Publikum darfst du deinen Platz während des Konzerts nicht verlassen, außer im Notfall.

Question 14

Sind die Kerzen entflammbar?

Accepted Answer

Zur Sicherheit aller sind die Kerzen elektrisch und somit nicht entflammbar.

Question 15

Kann ich während des Konzerts mein Handy benutzen?

Accepted Answer

Dein Handy muss während des gesamten Konzerts stummgeschaltet bleiben. Fotos oder Videos darfst du ausschließlich während des letzten Stücks machen, ohne Blitz, so wie die Musiker:innen es dir mitteilen.

Question 16

Welche Temperatur wird im Konzertsaal herrschen?

Accepted Answer

Die Temperatur im Saal lässt sich nur schwer kontrollieren und kann je nach Jahreszeit variieren. Wir tun alles für deinen Komfort; kleide dich daher entsprechend, um das Erlebnis in vollen Zügen zu genießen.

Question 17

Was passiert, wenn das Wetter zu schlecht ist, um die Veranstaltung durchzuführen?

Accepted Answer

Falls die Wetterbedingungen dein Erlebnis beeinträchtigen, zum Beispiel durch eine Verlegung des Veranstaltungsorts oder eine Verschiebung, informieren wir dich im Voraus per E-Mail.

Question 18

Darf ich Tiere mitbringen? Sind Assistenzhunde erlaubt?

Accepted Answer

Haustiere sind am Veranstaltungsort nicht erlaubt, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Question 19

Ist der Veranstaltungsort barrierefrei?

Accepted Answer

Ja, die Veranstaltung findet an einem Ort statt, der für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich ist.

Question 20

Gibt es einen Parkplatz?

Accepted Answer

Vor Ort gibt es keinen Parkplatz; wir empfehlen dir daher, nicht mit dem Auto anzureisen.

Question 21

Gibt es einen Dresscode? Was sollte ich anziehen?

Accepted Answer

Es gibt keinen Dresscode. Wir empfehlen bequeme Kleidung, die zur Jahreszeit passt.

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