Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Accepted Answer

El Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi en Lanzarote dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Accepted Answer

Para que disfrutes sin preocupaciones, todas nuestras velas son LED. Recrean a la perfección el parpadeo y la calidez de una llama real, pero sin fuego, sin calor y con cero riesgos para tu seguridad.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Accepted Answer

Los espacios históricos donde se acogen los eventos pueden tener variaciones térmicas según la fecha. Te aconsejamos vestir ropa adecuada a la temporada para que disfrutes del concierto con la máxima comodidad posible.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Multicines Atlántida?

Accepted Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Accepted Answer

Te pedimos que intentes no abandonar tu sitio mientras dure el concierto, salvo por causa de fuerza mayor, para evitar romper la atmósfera que se crea en el recinto.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Accepted Answer

Por respeto a los artistas y al público, mantén tu móvil en silencio. Podrás sacar fotos y vídeos sin flash de forma excepcional en la última pieza, en cuanto los músicos os lo indiquen.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Multicines Atlántida?

Accepted Answer

Recuerda que en el propio recinto de Multicines Atlántida no disponemos de punto de venta físico. Si quieres disfrutar de la experiencia, el único canal autorizado es Fever (web oficial y aplicación).

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Accepted Answer

Contamos con diferentes áreas distribuidas según la visibilidad y la proximidad al escenario, lo que define el precio de cada una. Nuestro personal te ubicará en tu sitio en cuanto llegues a Multicines Atlántida, siguiendo estrictamente el orden de llegada y la zona de tu entrada.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Accepted Answer

Sí, podéis sentaros juntos perfectamente. Para aseguraros asientos contiguos, todo el grupo tiene que llegar a la vez y tener las entradas para la misma categoría. Os sugerimos venir con 30 minutos de antelación para que nuestro equipo pueda acomodaros juntos sin problema.

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi?

Accepted Answer

¡Claro que sí! Tienes dos opciones: puedes comprar una Tarjeta Regalo Candlelight para que esa persona elija el concierto y la fecha que más le gusten. O, si ya has comprado una entrada específica, simplemente envíasela directamente usando la función «Transferir entradas» en nuestra app.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Si quieres un recuerdo único, consigue este pack y disfruta de una sesión de fotos en un espacio exclusivo dentro de Multicines Atlántida. Recibirás una fotografía instantánea tipo Polaroid impresa en el acto.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Multicines Atlántida?

Accepted Answer

Podrás conseguir tu foto en Multicines Atlántida usando tu tarjeta, siempre y cuando queden pases libres. Te recomendamos reservarla online al comprar tu entrada para asegurar tu sitio, ya que estas reservas tienen prioridad sobre las ventas en taquilla.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Accepted Answer

Selecciona tu toma preferida y nuestro equipo se pondrá a imprimirla mientras disfrutas del show. No olvides recoger tu recuerdo al finalizar el evento, puesto que no disponemos de espacio para almacenarla de cara al futuro.

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Accepted Answer

Te llevarás un pack de 3 velas con luces LED de gran calidad que consiguen el mismo efecto visual que las reales. Son perfectas para crear una atmósfera íntima en tu hogar con total seguridad y cero peligro.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Accepted Answer

No olvides llevarte tus velas online durante el concierto. Al ser un producto vinculado a una fecha y espacio concretos, el «Pack de 3 velas» no tiene opción de devolución y su venta es definitiva.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi en Lanzarote?

Accepted Answer

Encontrarás tus entradas digitales en la app de Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play), dentro de la pestaña «Tickets». Recuerda loguearte con la misma cuenta de la compra. Si lo prefieres, también tienes tu código QR en el mail de confirmación que te enviamos. No te preocupes por imprimirlas, basta con llevarlas en el móvil.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Accepted Answer

Puedes transferir tus entradas gratis a cualquier persona. Basta con entrar a la app de Fever y hacer clic en «Transferir entradas». Si necesitas soporte adicional, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro centro de ayuda compartiendo el número de tu entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Accepted Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Accepted Answer

Te recomendamos llegar unos 30 minutos antes de que empiece el concierto para que puedas acomodarte tranquilamente. Las puertas se cerrarán 5 minutos antes del inicio y, una vez empiece el show, no se permitirá el acceso para no interrumpir a los músicos ni al resto del público.

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Accepted Answer

Para poder hacerte la foto con total tranquilidad, llega al menos 30 minutos antes de la hora. Ten en cuenta que la sesión fotográfica finalizará 10 minutos antes de que empiece el concierto.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Accepted Answer

El punto de fotos está dentro de Multicines Atlántida y nuestro personal te orientará para que llegues directo. Si tienes dudas, te echarán una mano.

Question 22

¿Hay parking disponible en Multicines Atlántida?

Accepted Answer

Sí, hay parking disponible para los asistentes.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Accepted Answer

Olvídate de códigos de etiqueta rígidos. Te aconsejamos un atuendo casual para que disfrutes de la música en directo con total comodidad y sin complicaciones.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Multicines Atlántida? ¿Y animales de servicio?

Accepted Answer

El acceso con animales de compañía no está disponible en esta ocasión, pero recuerda que los perros de asistencia y guía tienen la entrada totalmente autorizada.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Accepted Answer

¡Claro que sí! Si te hace falta ayuda para disfrutar de la experiencia, tu acompañante puede entrar gratis. Por favor, ponte en contacto con nosotros adjuntando tu comprobante correspondiente para que te lo gestionemos.

Question 26

¿Es Multicines Atlántida accesible para personas con movilidad reducida (PMR)?

Accepted Answer

Sí, el evento se celebra en un recinto accesible con accesos adaptados para sillas de ruedas y personas con movilidad reducida.

Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi

La música de Vivaldi en directo

Rodeado de mil velas

Un escenario extraordinario

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Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi

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