Candlelight: Canciones de Amor de Disney

Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Canciones de Amor de Disney en León dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Para que disfrutes sin preocupaciones, todas nuestras velas son LED. Recrean a la perfección el parpadeo y la calidez de una llama real, pero sin fuego, sin calor y con cero riesgos para tu seguridad.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Los espacios históricos donde se acogen los eventos pueden tener variaciones térmicas según la fecha. Te aconsejamos vestir ropa adecuada a la temporada para que disfrutes del concierto con la máxima comodidad posible.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Museo de San Isidoro?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

No está permitido levantarse ni salir de la sala durante la actuación, excepto si ocurre una emergencia, por consideración hacia el público y los músicos.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Te pedimos que mantengas tu móvil silenciado mientras dure la actuación. Podrás sacar la cámara para hacer fotos y vídeos sin flash únicamente en la canción final, cuando los propios artistas te den el aviso.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Museo de San Isidoro?

Answer

Recuerda que en el propio recinto de Museo de San Isidoro no disponemos de punto de venta físico. Si quieres disfrutar de la experiencia, el único canal autorizado es Fever (web oficial y aplicación).

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

Las zonas del recinto tienen precios distintos dependiendo de la visibilidad y la cercanía al escenario. Tu asiento te lo asignará nuestro equipo cuando llegues a Museo de San Isidoro, respetando siempre el orden de llegada y el sector.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

Sí, pondremos todo de nuestra parte para que os sentéis juntos. Para ponérnoslo fácil, debéis entrar al recinto al mismo tiempo y tener entradas de la misma zona. Os aconsejamos llegar al menos 30 minutos antes del inicio y nuestro equipo os asignará asientos contiguos.

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Canciones de Amor de Disney?

Answer

¡Por supuesto! Para regalar la experiencia Candlelight puedes comprar una Tarjeta Regalo válida para cualquier concierto Candlelight en tu país, permitiendo que la persona elija la fecha y el concierto que prefiera. Por otro lado, si ya has comprado una entrada para una fecha concreta, puedes usar la opción «Transferir entradas» en la App para enviársela al destinatario como regalo.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Hazte con este pack para disfrutar de una sesión de fotos exclusiva en Museo de San Isidoro. Te llevarás al momento una fotografía física estilo Polaroid como el recuerdo perfecto.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Museo de San Isidoro?

Answer

Las fotos se pueden comprar en Museo de San Isidoro, siempre que no se haya agotado el cupo. Los clientes que compren la oportunidad de hacerse la foto a través de la página web al comprar sus entradas para el concierto tienen prioridad sobre los que compran en el recinto. Las compras en el recinto solo se pueden realizar con tarjeta de crédito/débito, no se acepta efectivo.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Tendrás la oportunidad de elegir tu foto favorita en el momento. Nuestro equipo la imprimirá a lo largo del concierto y podrás recogerla cómodamente al salir, ya que por motivos logísticos no es posible guardarla.

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Llévate a casa estas 3 velas LED que reproducen el cálido parpadeo de la iluminación tradicional. Olvídate de preocuparte por el fuego; son una opción ideal y segura para la decoración de tu hogar.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Asegúrate de recoger tus artículos online en el lugar del evento. Al estar vinculado a esa cita tan específica, el «Pack de 3 velas» no se puede devolver ni cambiar por dinero; la venta es 100% definitiva.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Canciones de Amor de Disney en León?

Answer

Encontrarás tus entradas digitales en la app de Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play), dentro de la pestaña «Tickets». Recuerda loguearte con la misma cuenta de la compra. Si lo prefieres, también tienes tu código QR en el mail de confirmación que te enviamos. No te preocupes por imprimirlas, basta con llevarlas en el móvil.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Es fácil y completamente gratis enviar tus entradas a quien tú quieras. Solo debes seleccionar la opción «Transferir entradas» dentro de tu ticket en la app de Fever. Para cualquier otra consulta o ayuda adicional, ponte en contacto con nosotros con un mensaje indicando claramente tu número de entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Lo ideal es que vengas con al menos 30 minutos de antelación para sentarte con total tranquilidad. Ten en cuenta que cerramos las puertas 5 minutos antes de empezar y que si el concierto ya ha comenzado no podrás entrar. ¡Queremos asegurar la mejor experiencia para todos!

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

La sesión de fotos se realiza antes del show y termina 10 minutos antes de que empiece la música. Te recomendamos llegar con al menos 30 minutos de margen para que nos dé tiempo a hacerte la foto tranquilamente.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Una vez accedas a Museo de San Isidoro, nuestro personal te indicará dónde se encuentra el photocall. No dudes en acercarte a cualquiera de nuestros empleados si tienes alguna pregunta.

Question 22

¿Hay parking disponible en Museo de San Isidoro?

Answer

Sí, hay parking disponible para los asistentes.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

Puedes vestir de forma casual e informal, ya que no vas a encontrarte con un código de vestimenta estricto. Lo verdaderamente importante es que te sientas a gusto escuchando la música.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Museo de San Isidoro? ¿Y animales de servicio?

Answer

Lamentablemente, no se admiten mascotas en Museo de San Isidoro, aunque sí aceptamos perros de asistencia o perros guía.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Por supuesto, es totalmente posible conseguir un pase gratuito para tu asistente o cuidador. Ponte en contacto con nosotros compartiendo un justificante de esta necesidad y te echamos una mano con la gestión enseguida.

Question 26

¿Es Museo de San Isidoro accesible para personas con movilidad reducida (PMR)?

Answer

Lamentablemente, esta experiencia no se puede realizar en un lugar accesible. Hacemos todo lo posible para que todas nuestras experiencias sean inclusivas y te recomendamos que eches un vistazo a otras experiencias en tu ciudad.