Candlelight: Lo Mejor de Hans Zimmer

Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

Las entradas se dividen por sectores con tarifas que cambian según la ubicación y el nivel de visibilidad. Una vez estés en Iglesia de la Universidad Comillas, nuestro equipo te asignará tu asiento por orden de llegada dentro de la categoría que hayas reservado.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

¡Claro que sí! Para poder sentaros juntos, es muy importante que tú y tus acompañantes lleguéis a la vez y tengáis entradas para la misma zona. Te recomendamos llegar 30 minutos antes de que empiece el concierto y nuestro equipo hará todo lo posible para que estéis juntos.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Iglesia de la Universidad Comillas?

Answer

No hay venta de entradas en taquilla el mismo día del evento en Iglesia de la Universidad Comillas. Te aconsejamos asegurar tus sitios con antelación gestionándolo todo cómodamente desde la app o la web oficial de Fever.

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Te aconsejamos llegar con media hora de adelanto para situarte en tu asiento tranquilamente. El control de acceso cerrará 5 minutos antes de la hora indicada y no se podrá entrar más tarde, protegiendo así la experiencia acústica.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Iglesia de la Universidad Comillas?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

La temperatura en recintos históricos puede oscilar según el día. Aunque siempre procuramos que el ambiente sea perfecto, te aconsejamos llevar una prenda extra o ropa apropiada para la estación para que solo tengas que preocuparte de disfrutar de la música.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

No hace falta que te arregles, el ambiente es libre y casual. Lo principal es que traigas una combinación cómoda para sumergirte en la experiencia a la luz de las velas.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Lo Mejor de Hans Zimmer en Madrid dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Por respeto a los artistas que están en el escenario y al resto de personas, te rogamos que no te muevas de tu asiento a no ser que sea una emergencia.

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Para tu total tranquilidad, solo utilizamos velas LED en nuestros conciertos. Consiguen ese parpadeo tan característico de una llama real pero sin llamas de verdad, eliminando riesgos y sin emitir calor.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Por favor, silencia tu móvil durante todo el evento. Guarda el teléfono y conecta con la música; solo podrás hacer fotos y grabar vídeos sin flash en la pieza final, cuando los músicos te lo indiquen.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Lo Mejor de Hans Zimmer en Madrid?

Answer

Para ver tus entradas, entra en la app de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store) y haz clic en la sección «Tickets». Recuerda verificar que estás usando la misma cuenta con la que realizaste el pago. Tu código QR te llegará también adjunto en el email de confirmación de compra. Al ser digitales, no es necesario imprimirlas.

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Por supuesto, compartir tus entradas no te costará nada. Solo entra a tu perfil en la app de Fever, pulsa en tu ticket y selecciona «Transferir entradas». Si te hace falta que te echemos una mano, ponte en contacto con nosotros adjuntando tu número de entrada.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Lo Mejor de Hans Zimmer?

Answer

¡Totalmente! Sorprende a quien tú quieras con una Tarjeta Regalo válida para todos los eventos Candlelight en tu país, permitiendo que decida su concierto ideal. Si ya has adquirido un pase concreto, envíaselo sin costes usando la herramienta «Transferir entradas» en nuestra app.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Hazte con este pack para disfrutar de una sesión de fotos exclusiva en Iglesia de la Universidad Comillas. Te llevarás al momento una fotografía física estilo Polaroid como el recuerdo perfecto.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Iglesia de la Universidad Comillas?

Answer

Las fotos se pueden comprar en Iglesia de la Universidad Comillas, siempre que no se haya agotado el cupo. Los clientes que compren la oportunidad de hacerse la foto a través de la página web al comprar sus entradas para el concierto tienen prioridad sobre los que compran en el recinto. Las compras en el recinto solo se pueden realizar con tarjeta de crédito/débito, no se acepta efectivo.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Te aconsejamos llegar media hora antes de que empiece el espectáculo si quieres tu recuerdo. La zona fotográfica dejará de operar 10 minutos antes del inicio del show.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Puedes seleccionar tu foto preferida antes de que se imprima. Nuestro equipo la imprimirá mientras disfrutas del concierto y podrás recogerla a la salida. Asegúrate de recoger tu foto antes de marcharte, ya que no podemos guardarla para más tarde.

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Nuestro equipo te guiará hasta la zona de fotos nada más llegar a Iglesia de la Universidad Comillas. Si te pierdes o necesitas algo, solo tienes que avisarles.

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Este pack especial contiene 3 velas decorativas LED que simulan el resplandor y el ambiente acogedor de la luz real. Son la alternativa perfecta para dar calidez a tu casa de forma completamente limpia y segura.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Pásate a recoger tu compra online durante el transcurso del evento. Debido a que el «Pack de 3 velas» se prepara en exclusiva para esa fecha y ubicación, las ventas son cerradas y no hay opción de reembolso.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Iglesia de la Universidad Comillas? ¿Y animales de servicio?

Answer

En esta experiencia no admitimos animales de compañía, pero si necesitas asistir junto a tu perro guía o de asistencia, su entrada está garantizada al 100%.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Sí, ofrecemos un pase sin coste para el asistente personal de cualquier espectador que lo necesite. Ponte en contacto con nosotros compartiendo el documento que lo justifique y nos encargaremos de prepararlo todo.