Question 1

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il Candlelight: Ed Sheeran & Coldplay a Segovia dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 2

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Accepted Answer

Tutte le candele che vedrai nella location sono a LED per motivi di sicurezza. Riproducono lo stesso effetto magico e accogliente di una fiamma vera, ma senza fumo, senza fuoco reale e senza emettere calore.

Question 3

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Accepted Answer

Gli spazi storici che ospitano gli eventi possono avere variazioni termiche in base alla data. Ti consigliamo di vestirti in modo adatto alla stagione per goderti il concerto con la massima comodità possibile.

Question 4

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia?

Accepted Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 5

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Accepted Answer

Ricorda che, per non interrompere lo spettacolo e non disturbare chi ti circonda, è importante rimanere al proprio posto per tutto il concerto, a meno che non si verifichi un'emergenza.

Question 6

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Accepted Answer

Per rispetto degli artisti e del pubblico, mantieni il cellulare in modalità silenziosa. Potrai fare foto e video senza flash eccezionalmente nell'ultimo pezzo, non appena i musicisti te lo indicheranno.

Question 7

È possibile acquistare biglietti in loco a Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia?

Accepted Answer

Ci dispiace, ma non è prevista la vendita dei biglietti né agli ingressi né in cassa a Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia. Per non restare senza posto, acquista il biglietto online tramite l'app di Fever o sul nostro sito ufficiale.

Question 8

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Accepted Answer

La location dispone di varie zone con prezzi adattati alla distanza e alla prospettiva rispetto al palco. All'arrivo a Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia, ti sistemeremo secondo l'ordine di ingresso e il tipo di biglietto acquistato.

Question 9

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Accepted Answer

Sì, potete sedere insieme tranquillamente. Per assicurarvi i posti vicini, tutto il gruppo deve arrivare contemporaneamente e avere biglietti per la stessa categoria. Vi suggeriamo di arrivare con 30 minuti di anticipo in modo che il nostro team possa accomodarvi insieme senza problemi.

Question 10

Posso regalare i biglietti per Candlelight: Ed Sheeran & Coldplay?

Accepted Answer

Certamente! Sorprendi chi vuoi con una Gift Card valida per tutti gli eventi Candlelight nel tuo paese, permettendo di scegliere il concerto ideale. Se hai già un biglietto per una data, invialo gratuitamente usando «Trasferisci biglietti» nell'app.

Question 11

Cos'è «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Acquista questo pacchetto per goderti una sessione fotografica esclusiva presso Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia. Porterai a casa una foto stampata al momento in stile Polaroid come souvenir perfetto.

Question 12

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia?

Accepted Answer

Sì! Puoi acquistare il tuo pacchetto fotografico direttamente a Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia previa disponibilità. Ricorda che chi acquista in anticipo online ha priorità, e che in loco si accettano solo pagamenti con carta, non contanti.

Question 13

Quando riceverò la foto?

Accepted Answer

Scegli la tua foto prima che venga stampata. Il nostro team la preparerà durante il concerto in modo che tu possa ritirarla subito dopo. Non dimenticare di ritirarla, perché non potremo conservarla per un altro giorno!

Question 14

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Accepted Answer

Il pacchetto include 3 candele LED che riproducono la luce calda e accogliente di una candela vera. Sono ideali per decorare i tuoi angoli preferiti in modo sicuro perché funzionano senza fiamma.

Question 15

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Accepted Answer

Ricordati di ritirare il tuo acquisto online presso la location durante l'evento! Poiché il «Pacchetto 3 candele» è legato a una data e a un luogo specifici, non è possibile effettuare cambi o resi. Tutte le vendite sono da considerarsi definitive.

Question 16

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: Ed Sheeran & Coldplay a Segovia?

Accepted Answer

Accedi ai tuoi biglietti dall'app Fever (disponibile su Google Play e Apple App Store) entrando nella sezione «Biglietti». È importante usare lo stesso metodo di login con cui hai effettuato la prenotazione. Ti invieremo anche il codice QR nell'email di conferma dell'acquisto. Non serve la stampa cartacea!

Question 17

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Accepted Answer

Sì, puoi trasferire i tuoi biglietti gratuitamente a chiunque. Basta cliccare su «Trasferisci biglietti» nell'app Fever. Contattaci se hai bisogno di aiuto, assicurandoti di includere il numero del biglietto.

Question 18

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 19

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

Ti consigliamo di arrivare circa 30 minuti prima dell'inizio del concerto in modo da poterti sistemare con calma. Le porte si chiuderanno 5 minuti prima dell'inizio e, una volta iniziato lo spettacolo, non sarà consentito l'ingresso per non interrompere i musicisti e il resto del pubblico.

Question 20

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Ti consigliamo di arrivare mezz'ora prima dello spettacolo se desideri ricevere il tuo ricordo. L'area fotografica chiuderà 10 minuti prima dell'inizio dello show.

Question 21

Dove devo andare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Quando entri a Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia, ti indicheranno dove fare la foto. Chiedi pure al nostro staff se hai bisogno.

Question 22

È disponibile un parcheggio a Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia?

Accepted Answer

Sì, è disponibile un parcheggio per i partecipanti.

Question 23

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Accepted Answer

Non richiediamo alcun tipo di formalità. Ti suggeriamo di venire con abiti casual e comodi; l'importante per noi è il tuo comfort durante tutto il concerto.

Question 24

Sono ammessi animali domestici all'interno di Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia? E gli animali di servizio?

Accepted Answer

Tieni presente che non è consentito l'ingresso con animali domestici. L'unica eccezione sono i cani guida o di assistenza, che potranno entrare con te.

Question 25

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Accepted Answer

Certo! Vogliamo che tu ti goda il concerto in totale comodità, perciò il tuo accompagnatore ha diritto a un biglietto gratuito. Contattaci allegando la certificazione o il documento richiesto e lo staff farà il resto.

Question 26

Salón Hombres Ilustres - Hotel Cándido Segovia è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Accepted Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).

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