Candlelight: La ley innata

Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

Contamos con varias zonas con precios basados en la cercanía y la panorámica del escenario. Cuando entres a Gran Hotel Sardinero, el equipo te ayudará a situarte en tu asiento por orden de llegada dentro de la categoría que tengas.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

Sí, podéis sentaros juntos perfectamente. Para aseguraros asientos contiguos, todo el grupo tiene que llegar a la vez y tener las entradas para la misma categoría. Os sugerimos venir con 30 minutos de antelación para que nuestro equipo pueda acomodaros juntos sin problema.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Gran Hotel Sardinero?

Answer

¡No! Las entradas no se venden directamente en la puerta ni en la taquilla de Gran Hotel Sardinero. Si quieres asistir, tendrás que comprar tus pases de forma exclusiva a través de Fever (en nuestra web oficial o en la app).

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Te aconsejamos llegar con media hora de adelanto para situarte en tu asiento tranquilamente. El control de acceso cerrará 5 minutos antes de la hora indicada y no se podrá entrar más tarde, protegiendo así la experiencia acústica.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Gran Hotel Sardinero?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Los espacios históricos donde se acogen los eventos pueden tener variaciones térmicas según la fecha. Te aconsejamos vestir ropa adecuada a la temporada para que disfrutes del concierto con la máxima comodidad posible.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

Olvídate de códigos de etiqueta rígidos. Te aconsejamos un atuendo casual para que disfrutes de la música en directo con total comodidad y sin complicaciones.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: La ley innata en Santander dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Te pedimos que intentes no abandonar tu sitio mientras dure el concierto, salvo por causa de fuerza mayor, para evitar romper la atmósfera que se crea en el recinto.

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

La seguridad es nuestra prioridad, por eso decoramos el espacio con velas LED. Recrean la calidez de la luz tradicional sin fuego ni calor, asegurando una experiencia mágica y completamente libre de riesgos.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Por favor, silencia tu móvil durante todo el evento. Guarda el teléfono y conecta con la música; solo podrás hacer fotos y grabar vídeos sin flash en la pieza final, cuando los músicos te lo indiquen.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: La ley innata en Santander?

Answer

Accede a tus pases desde la aplicación de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store) entrando en la sección «Tickets». Es muy importante que uses el mismo método de inicio de sesión con el que hiciste la reserva. También te enviaremos el código QR en el correo de confirmación de compra. ¡No requiere impresión física!

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Sí, puedes pasar tus entradas de forma gratuita pulsando en «Transferir entradas» dentro de la app de Fever. Si sucede algún problema durante el proceso, ponte en contacto con nosotros y facilítanos el número de entrada para que lo revisemos.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: La ley innata?

Answer

¡Claro que sí! Tienes dos opciones: puedes comprar una Tarjeta Regalo Candlelight para que esa persona elija el concierto y la fecha que más le gusten. O, si ya has comprado una entrada específica, simplemente envíasela directamente usando la función «Transferir entradas» en nuestra app.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Este paquete ofrece una experiencia fotográfica única, disponible exclusivamente para los clientes que lo adquieran. Disfrutarás de una sesión fotográfica personalizada en nuestra zona especialmente designada en Gran Hotel Sardinero y, como recuerdo, recibirás una impresión instantánea estilo Polaroid.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Gran Hotel Sardinero?

Answer

Las fotos se pueden comprar en Gran Hotel Sardinero, siempre que no se haya agotado el cupo. Los clientes que compren la oportunidad de hacerse la foto a través de la página web al comprar sus entradas para el concierto tienen prioridad sobre los que compran en el recinto. Las compras en el recinto solo se pueden realizar con tarjeta de crédito/débito, no se acepta efectivo.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

La sesión de fotos se realiza antes del show y termina 10 minutos antes de que empiece la música. Te recomendamos llegar con al menos 30 minutos de margen para que nos dé tiempo a hacerte la foto tranquilamente.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Selecciona la imagen que más te guste antes de imprimir. Podrás recoger el resultado físico en cuanto termine el espectáculo. No te vayas sin ella, ya que no se conservará en el recinto para más tarde.

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Encontrarás el espacio para las fotos nada más entrar a Gran Hotel Sardinero, y te indicarán el punto exacto. ¡Cuenta con nuestro equipo para lo que necesites!

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Este pack contiene 3 velas LED que imitan ese resplandor cálido tan característico de una vela real. Como no tienen fuego, son seguras y perfectas para darle un toque acogedor a tu casa.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Los complementos comprados en la web te esperarán en el propio recinto el día del espectáculo. Sentimos decirte que el «Pack de 3 velas» no se puede devolver ni reembolsar, ya que todas las ventas son finales.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Gran Hotel Sardinero? ¿Y animales de servicio?

Answer

Lo sentimos, pero no vas a poder venir con tus animales de compañía al evento. Eso sí, el acceso con perros de asistencia está totalmente permitido.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

¡Sí! Los asistentes que requieran apoyo pueden pedir una entrada gratuita para un cuidador. Ponte en contacto con nosotros y pásanos la documentación que lo acredite para asegurar su sitio.