Candlelight: La ley innata

Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

Dividimos el espacio en distintas secciones con precios que varían según lo cerca que estés del escenario y la visibilidad. En cuanto entres a Hotel NH Collection Palacio de Burgos, el personal te asignará un asiento siguiendo el orden de llegada de los asistentes dentro de tu zona.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

¡Claro que sí! Para poder sentaros juntos, es muy importante que tú y tus acompañantes lleguéis a la vez y tengáis entradas para la misma zona. Te recomendamos llegar 30 minutos antes de que empiece el concierto y nuestro equipo hará todo lo posible para que estéis juntos.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Hotel NH Collection Palacio de Burgos?

Answer

Sentimos decirte que no habrá venta de entradas en los accesos ni en la taquilla de Hotel NH Collection Palacio de Burgos. Para no quedarte sin tu sitio, hazte con tu entrada online a través de la app de Fever o en nuestra web oficial.

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Intenta llegar media hora antes del show para acomodarte sencillamente en tu zona. Las puertas se cerrarán puntualmente 5 minutos antes de la hora de inicio y no se abrirán una vez empiece el concierto, evitando así cualquier tipo de interrupción.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Hotel NH Collection Palacio de Burgos?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Controlar la temperatura en edificios históricos a veces es un desafío. Por eso, te recomendamos elegir ropa acorde a la estación actual para garantizar que estés cómodo durante todo el evento.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

No aplicamos ninguna norma estricta de etiqueta. Opta por un look casual y confortable para que pases un rato inolvidable rodeado de música.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: La ley innata en Burgos dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Por respeto a los artistas que están en el escenario y al resto de personas, te rogamos que no te muevas de tu asiento a no ser que sea una emergencia.

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Nos tomamos tu seguridad muy en serio, así que usamos velas LED de última generación. Imitan a las velas tradicionales sin usar fuego real, descartando cualquier riesgo y sin generar calor.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Tu teléfono tiene que estar en silencio durante todo el concierto. Solo podrás hacer fotos y vídeos sin flash durante la última pieza, tal y como te indiquen los músicos desde el escenario.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: La ley innata en Burgos?

Answer

Tus entradas digitales te esperan en la app de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store), dentro de la pestaña «Tickets». Inicia sesión con el mismo perfil que usaste para la compra. El código QR también estará esperándote en tu correo de confirmación. Olvídate del papel, no necesitas imprimir nada para entrar.

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Por supuesto, compartir tus entradas no te costará nada. Solo entra a tu perfil en la app de Fever, pulsa en tu ticket y selecciona «Transferir entradas». Si te hace falta que te echemos una mano, ponte en contacto con nosotros adjuntando tu número de entrada.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: La ley innata?

Answer

¡Desde luego! Regala Candlelight comprando una Tarjeta Regalo para que seleccionen el espectáculo y el horario que prefieran. En caso de que ya cuentes con una entrada fija para una fecha determinada, compártela como regalo pulsando en «Transferir entradas» dentro de la app de Fever.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Disfruta de una experiencia fotográfica a medida en Hotel NH Collection Palacio de Burgos sumando este pack a tu entrada. Conseguirás una foto impresa al momento con la estética retro de las Polaroid para inmortalizar la experiencia.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Hotel NH Collection Palacio de Burgos?

Answer

Siempre que haya disponibilidad, podrás apuntarte a la experiencia en Hotel NH Collection Palacio de Burgos. Ten en cuenta que no aceptamos efectivo, solo tarjeta de débito o crédito, en el recinto y que los que reservaron en la web pasarán primero.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Para poder hacerte la foto con total tranquilidad, llega al menos 30 minutos antes de la hora. Ten en cuenta que la sesión fotográfica finalizará 10 minutos antes de que empiece el concierto.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Elige tu posado favorito para la impresión instantánea. Mientras estás sumergido en la música, nuestro equipo la preparará para que te la lleves a la salida. Recuerda recogerla antes de marcharte, ¡no podemos guardarla después!

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Nuestro equipo te guiará hasta la zona de fotos nada más llegar a Hotel NH Collection Palacio de Burgos. Si te pierdes o necesitas algo, solo tienes que avisarles.

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Llévate a casa estas 3 velas LED que reproducen el cálido parpadeo de la iluminación tradicional. Olvídate de preocuparte por el fuego; son una opción ideal y segura para la decoración de tu hogar.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

No olvides llevarte tus velas online durante el concierto. Al ser un producto vinculado a una fecha y espacio concretos, el «Pack de 3 velas» no tiene opción de devolución y su venta es definitiva.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Hotel NH Collection Palacio de Burgos? ¿Y animales de servicio?

Answer

Por políticas del espacio, no vas a poder traer a tu mascota al concierto. No obstante, puedes entrar perfectamente si se trata de un perro de asistencia o perro guía.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Claro que sí, queremos que disfrutes del concierto con total comodidad, así que tu asistente personal tiene pase gratis. Solo contáctanos adjuntando la acreditación o documento correspondiente y el staff se encargará del resto.