Question 1

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il Candlelight: La legge innata a Lugo dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 2

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Accepted Answer

Per farti vivere un'esperienza senza preoccupazioni, tutte le nostre candele sono a LED. Riproducono alla perfezione lo scintillio e il calore di una fiamma reale, ma senza fuoco e con zero rischi per la tua sicurezza.

Question 3

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Accepted Answer

Essendo concerti in spazi storici unici, la climatizzazione varia in base alla stagione. Ti suggeriamo di venire con abiti comodi e adattati alla temperatura del periodo per vivere l'esperienza al massimo e senza sorprese.

Question 4

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Círculo das Artes?

Accepted Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 5

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Accepted Answer

Salvo casi di estrema necessità o emergenze, ti chiediamo di non alzarti dal posto. Così proteggeremo insieme l'atmosfera speciale dell'evento.

Question 6

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Accepted Answer

Ti chiediamo di mantenere il tuo cellulare in modalità silenziosa durante l'esibizione. Potrai scattare foto e fare video senza flash solo durante l'ultima canzone, quando gli artisti ti daranno il segnale.

Question 7

È possibile acquistare biglietti in loco a Círculo das Artes?

Accepted Answer

No, non è prevista una cassa fisica né la vendita all'ingresso di Círculo das Artes. Puoi acquistare i biglietti solo tramite Fever, consultando il sito ufficiale o direttamente dall'app.

Question 8

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Accepted Answer

Dividiamo lo spazio in sezioni con prezzi che variano in base alla vicinanza al palco e alla visibilità. Appena entri a Círculo das Artes, il personale ti assegnerà un posto seguendo l'ordine di arrivo dei partecipanti nella tua zona.

Question 9

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Accepted Answer

Sì, potete sedervi uno accanto all'altro. Per garantirlo, è indispensabile entrare insieme nella location e aver acquistato i biglietti nella stessa categoria. Vi suggeriamo di arrivare mezz'ora prima dell'inizio, in modo che il nostro team possa assegnarvi i posti insieme senza difficoltà.

Question 10

Posso regalare i biglietti per Candlelight: La legge innata?

Accepted Answer

Sì! Hai due opzioni: comprare una Gift Card Candlelight per far scegliere alla persona il concerto e la data che preferisce, o se hai già un biglietto specifico, inviarlo direttamente usando l'opzione «Trasferisci biglietti» nell'app.

Question 11

Cos'è «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Vivi un'esperienza fotografica su misura a Círculo das Artes aggiungendo questo pacchetto al tuo biglietto. Riceverai una foto stampata al momento con l'estetica rétro delle Polaroid, perfetta per immortalare la serata.

Question 12

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Círculo das Artes?

Accepted Answer

Le foto saranno in vendita a Círculo das Artes in base alla disponibilità del giorno. Se decidi di acquistarle lì, ricorda che si può pagare solo con carta e che chi ha acquistato il pacchetto online in anticipo avrà priorità per la sessione.

Question 13

Quando riceverò la foto?

Accepted Answer

Avrai l'opportunità di scegliere la tua foto direttamente sul momento. Il team la stamperà nel corso del concerto e potrai ritirarla comodamente all'uscita. Per motivi logistici non sarà possibile conservarla.

Question 14

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Accepted Answer

Riceverai un set di 3 candele con tecnologia LED che imitano il tremolio e la luce di una candela di cera. Goditi un'atmosfera accogliente a casa, sono sicure al 100%.

Question 15

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Accepted Answer

Il ritiro degli acquisti online avviene direttamente alla location il giorno dello spettacolo. Non si accettano resi o rimborsi del «Pacchetto 3 candele» essendo strettamente associato alla data e al luogo del concerto.

Question 16

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: La legge innata a Lugo?

Accepted Answer

Accedi ai tuoi biglietti dall'app Fever (disponibile su Google Play e Apple App Store) entrando nella sezione «Biglietti». È importante usare lo stesso metodo di login con cui hai effettuato la prenotazione. Ti invieremo anche il codice QR nell'email di conferma dell'acquisto. Non serve la stampa cartacea!

Question 17

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Accepted Answer

Sì, puoi trasferire i biglietti gratuitamente premendo «Trasferisci biglietti» nell'app Fever. Se ci sono problemi, contattaci e fornisci il numero del biglietto per permetterci di controllarlo.

Question 18

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 19

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

Cerca di arrivare mezz'ora prima dello spettacolo per sistemarti facilmente nella tua zona. Le porte si chiuderanno puntualmente 5 minuti prima dell'inizio e non si riapriranno una volta iniziato il concerto, evitando così qualsiasi tipo di interruzione.

Question 20

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Accepted Answer

La tua foto sarà scattata prima dell'evento e la sessione fotografica si concluderà 10 minuti prima dell'inizio del concerto. Assicurati di arrivare almeno 30 minuti prima dello spettacolo per avere il tempo di farti fotografare.

Question 21

Dove devo andare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Una volta entrato a Círculo das Artes, il nostro staff ti indicherà dove si trova il photocall. Non esitare a chiedere a qualsiasi membro del personale se hai delle domande.

Question 22

È disponibile un parcheggio a Círculo das Artes?

Accepted Answer

Sì, è disponibile un parcheggio per i partecipanti.

Question 23

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Accepted Answer

Il dress code è completamente libero e casual. L'essenziale per vivere l'esperienza al meglio è scegliere abiti comodi.

Question 24

Sono ammessi animali domestici all'interno di Círculo das Artes? E gli animali di servizio?

Accepted Answer

Ci dispiace, ma in questa location non sono ammessi animali domestici. Naturalmente, i cani guida o di assistenza sono più che benvenuti.

Question 25

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Accepted Answer

Sì, offriamo un pass gratuito per l'accompagnatore personale di qualsiasi spettatore che ne abbia bisogno. Contattaci inviando il documento che lo attesta e organizzeremo tutto.

Question 26

Círculo das Artes è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Accepted Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).

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