Question 1

Où puis-je trouver mon billet ?

Accepted Answer

Tu trouveras ton billet dans la section « Billets » de l'application Fever (téléchargeable sur l'App Store ou Google Play). Veille à te connecter avec la même méthode que celle utilisée lors de l'achat. Tu trouveras également ton code QR dans l'e-mail de confirmation de ton achat.

Question 2

Puis-je modifier mon billet ?

Accepted Answer

Sous réserve de disponibilité, tu peux modifier la date et/ou l'heure jusqu'à 48 heures avant l'événement. Pour effectuer ce changement, contacte-nous en indiquant l'identifiant du billet associé à ton achat. Aucun remboursement n'est possible, quelles que soient les circonstances. Pour plus d'informations, consulte nos conditions générales.

Question 3

Combien de temps dure l'expérience ?

Accepted Answer

L'expérience dure environ 60 minutes.

Question 4

Quels sont les différents types de billets ?

Accepted Answer

Zone A (visibilité premium), Zone B (excellente visibilité) et Zone C (bonne visibilité). Les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi au sein de chaque catégorie.

Question 5

Puis-je acheter des billets sur place ?

Accepted Answer

Les billets ne sont pas vendus sur place ; ils sont uniquement disponibles sur l'application Fever ou le site web Fever.

Question 6

Y a-t-il un âge minimum pour assister à l'événement ?

Accepted Answer

Cette expérience est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Une pièce d'identité valide pourra t'être demandée.

Question 7

Puis-je m'asseoir à côté de mes amis ?

Accepted Answer

Oui, si vous arrivez ensemble et que vos billets sont dans la même zone, vous serez placés côte à côte. Nous te recommandons d'arriver tôt pour que nous puissions vous installer au mieux.

Question 8

Puis-je réserver un billet pour mon accompagnateur ?

Accepted Answer

Les personnes ayant besoin d'assistance pendant cette expérience peuvent demander un billet gratuit pour leur assistant personnel/accompagnateur.

Question 9

Que puis-je attendre de cet événement ?

Accepted Answer

Assiste à une expérience musicale émouvante, en direct, dans un lieu intimiste et chaleureux. Des musiciens de renommée internationale célèbrent la musique jazz avec le cuivre des saxophones et des trompettes, la puissance des voix et l'art de l'improvisation.

Question 10

Puis-je transférer mes billets à quelqu'un d'autre ?

Accepted Answer

Oui, tu peux transférer tes billets à n'importe qui gratuitement. C'est aussi simple que de cliquer sur « Transférer les billets » sur ton billet dans l'application Fever. Contacte-nous si tu as besoin d'aide supplémentaire. N'oublie pas d'indiquer ton numéro de commande de billet.

Question 11

Puis-je me faire rembourser mon billet ?

Accepted Answer

Aucun remboursement n'est possible, sauf dans les cas exigés par la loi argentine. Tu peux acheter une option d'annulation flexible, qui offre une politique alternative.

Question 12

Si j'achète un billet avec annulation flexible, puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Tu peux annuler ton billet avec annulation flexible si tu en fais la demande jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Il te suffit de nous contacter. Attention : le billet ne sera pas remboursable s'il est transféré à un autre utilisateur.

Question 13

Dois-je imprimer mon billet ?

Accepted Answer

Non, tu n'as pas besoin d'imprimer ton billet. Il sera validé via l'application Fever à ton arrivée sur le lieu.

Question 14

Quand dois-je arriver ?

Accepted Answer

Les portes ouvriront 45 minutes avant le début de l'expérience et fermeront 5 minutes avant qu'elle commence. L'accès ne sera pas autorisé aux retardataires, par respect pour les artistes et le reste du public.

Question 15

Pourra-t-on acheter à manger et à boire sur place ?

Accepted Answer

Pour cet événement, tu pourras acheter à manger et à boire.

Question 16

Puis-je sortir de la salle pendant le spectacle ?

Accepted Answer

Par respect pour les artistes et le public, tu ne peux pas quitter ta place, sauf en cas d'urgence.

Question 17

Puis-je utiliser mon portable pendant la représentation ?

Accepted Answer

Non, ton portable doit rester en mode silencieux pendant toute la représentation. Les photos et les vidéos ne sont autorisées que pendant le salut final et sans flash.

Question 18

Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?

Accepted Answer

Non, il n'y aura pas de lumières stroboscopiques.

Question 19

L'expérience se déroule-t-elle en intérieur ou en plein air ?

Accepted Answer

Cette expérience se déroule dans un lieu intérieur.

Question 20

Peut-on fumer ou vapoter pendant l'expérience ?

Accepted Answer

Non, il est interdit de fumer et de vapoter à l'intérieur du lieu.

Question 21

Que se passe-t-il si la météo ne permet pas de tenir l'événement ?

Accepted Answer

Si la météo affecte ton expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu ou report), nous t'en informerons à l'avance par e-mail.

Question 22

Puis-je venir avec des animaux ? Les chiens d'assistance sont-ils admis ?

Accepted Answer

Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas admis sur le lieu de cet événement, mais nous acceptons les animaux d'assistance.

Question 23

Le lieu est-il accessible ?

Accepted Answer

Malheureusement, le lieu n'est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant.

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