Candlelight: Ed Sheeran & Coldplay

Nein. Zur Sicherheit aller Gäste sind alle Kerzen flammenlos.

Bitte komm mindestens 30 Minuten vor Konzertbeginn, um einen Platz in deiner gebuchten Zone zu bekommen. Das Konzert beginnt pünktlich und das Publikum muss vorher Platz genommen haben. Wer zu spät kommt, wird aus Rücksicht auf die Musiker:innen und das Publikum nicht mehr eingelassen.

Dein Handy muss während der gesamten Vorstellung auf lautlos gestellt sein. Fotos und Videos sind nur während des letzten Stücks erlaubt und immer ohne Blitz.

Aus Respekt vor den Musiker:innen und dem Publikum bitten wir dich, deinen Platz nur im Notfall zu verlassen.

Nein. Tickets sind vor Ort nicht erhältlich; sie können ausschließlich über die Fever-App oder die Fever-Website gekauft werden.

Ja, du kannst Tickets kostenlos übertragen: Tippe in der Fever-App auf deinem Ticket auf „Tickets übertragen“. Wenn du weitere Hilfe brauchst, kontaktiere uns und gib deine Ticket-Bestellnummer an.

Bei diesem Erlebnis sind Terminänderungen bis zu 48 Stunden im Voraus möglich. Kontaktiere uns dafür mit der Ticket-ID deines Kaufs, oder öffne dein Ticket im Bereich „Tickets“ der Fever-App: Wenn die Option aktiviert ist, erscheint dort die Schaltfläche „Datum und/oder Uhrzeit ändern“. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn du ein Flexibles Rückerstattungsticket gekauft hast, und zwar bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses (siehe unten); mehr dazu in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mit dem Flexiblen Rückerstattungsticket kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn du dich entscheidest, nicht an dem Erlebnis teilzunehmen.

Du kannst dein Flexibles Rückerstattungsticket zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn du uns bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses kontaktierst. Bitte beachte, dass das Ticket nicht erstattungsfähig ist, wenn es auf eine:n andere:n Nutzer:in übertragen wird.

Für deinen Antrag auf Rückerstattung sind keine Dokumente erforderlich.

Bitte kontaktiere Fever, um dein Ticket erstattet zu bekommen.

Gäste, die während des Erlebnisses Hilfe benötigen, können ein kostenloses Ticket für ihre Betreuungsperson beantragen. Kontaktiere uns mit einem Nachweis deines Betreuungsbedarfs; danach erhältst du einen Gutschein, mit dem du das Betreuerticket in der Fever-App buchen kannst (je nach Verfügbarkeit). Beim Einlass zeigst du das reguläre Ticket zusammen mit dem Betreuerticket vor.

Du findest dein Ticket im Bereich „Tickets“ der Fever-App (im Apple App Store oder bei Google Play erhältlich); melde dich mit derselben Methode an, mit der du gekauft hast. Deinen QR-Code findest du auch in deiner Bestätigungs-E-Mail. Du musst nichts ausdrucken: Zeig dein Ticket einfach am Eingang auf deinem Smartphone vor.

Sollte das Wetter dein Erlebnis in irgendeiner Weise beeinträchtigen (Änderung des Veranstaltungsortes oder Verschiebung), benachrichtigen wir dich rechtzeitig per E-Mail.

Im Palmenhaus, Schlösserstraße 10, 99084 Erfurt.

Mit den Straßenbahnlinien 1, 2, 3, 4, 5 oder 6 bis zur Haltestelle Anger. Von dort sind es zu Fuß etwa 3 bis 5 Minuten bis zum Palmenhaus (Schlösserstraße 10). Insgesamt brauchst du vom Stadtzentrum aus etwa 5 bis 10 Minuten.

Bei dieser Veranstaltung kannst du Getränke kaufen.

Haustiere sind an diesem Veranstaltungsort leider nicht erlaubt, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Ja, das Konzert findet in einer barrierefreien, rollstuhlgerechten Location statt.

Ja, am Veranstaltungsort gibt es einen Parkplatz.

Nein. Das Konzert dauert 60 Minuten, eine Pause ist nicht vorgesehen.

Es gibt keinen Dresscode. Wir empfehlen bequeme Kleidung, die zur Jahreszeit passt.