Candlelight: Tributo a Metallica

Por la seguridad de todos los asistentes, todas las velas son sin llama.

Por favor, llega al menos 30 minutos antes del inicio del concierto para conseguir un asiento en la zona que hayas reservado. El concierto comenzará puntualmente y el público deberá estar sentado previamente. Quien llegue tarde no podrá acceder, por respeto a los músicos y al público.

Tu teléfono debe permanecer en silencio durante toda la actuación. Según indicación de nuestros músicos, las fotos y los vídeos solo están permitidos durante la última pieza y sin flash.

Por respeto a los músicos y al público, te pedimos que abandones tu asiento únicamente en caso de emergencia.

No. Las entradas no están disponibles en el lugar del evento; solo puedes comprarlas a través de la aplicación de Fever o del sitio web de Fever.

Sí, puedes transferir tus entradas a otra persona de forma gratuita. Para ello, pulsa en tu entrada, dentro de la aplicación de Fever, en "Transferir entradas". Si necesitas más ayuda, contáctanos indicando el número de pedido de tu entrada.

En esta experiencia se pueden realizar cambios de fecha hasta 48 horas antes. Contáctanos indicando el identificador de tu compra. También puedes consultar tu entrada en la sección "Entradas" de la aplicación de Fever: si la opción está activada, aparecerá el botón "Cambiar fecha y/u hora"; simplemente sigue los pasos indicados. Solo es posible el reembolso con una entrada de reembolso flexible, hasta 48 horas antes de que comience la experiencia (consulta más abajo). Encontrarás más información en nuestros términos y condiciones generales.

Con la entrada de reembolso flexible puedes solicitar un reembolso completo si decides no asistir a la experiencia.

Puedes devolver tu entrada de reembolso flexible y recibir un reembolso completo si nos contactas hasta 48 horas antes de que comience la experiencia. Ten en cuenta que la entrada no es reembolsable si se transfiere a otro usuario.

No es necesario presentar ningún documento para solicitar tu reembolso.

Ponte en contacto con Fever para que te reembolsen tu entrada.

Los asistentes que necesiten ayuda durante el concierto pueden solicitar una entrada gratuita para su acompañante. Para ello, ponte en contacto con nosotros con un justificante de tu necesidad de asistencia. En cuanto lo recibamos, te enviaremos un código con el que podrás conseguir la entrada gratuita para el acompañante en la aplicación de Fever (según disponibilidad). En el acceso, deberás mostrar la entrada normal junto con la entrada del acompañante.

Encontrarás tu entrada en la sección "Entradas" de la aplicación de Fever (disponible en Apple App Store y Google Play). Para ello, inicia sesión con el mismo método con el que hiciste la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación. No necesitas imprimir nada: simplemente muestra tu entrada en tu smartphone en la entrada.

Si el tiempo afectara de alguna manera a tu experiencia (cambio de ubicación o aplazamiento), por supuesto te avisaremos con antelación por correo electrónico.

El concierto tiene lugar en el Klarissenkloster de Colonia: Kapellenstraße 51, 51103 Colonia.

En transporte público, puedes llegar hasta la parada "Kalk Kapelle". Desde el centro de Colonia (parada "Heumarkt") puedes llegar, por ejemplo, con las líneas 1 y 9 en 10 minutos.

En el lugar hay bebidas disponibles para comprar.

Lamentablemente, no se permiten mascotas en esta ubicación, pero los animales de servicio son bienvenidos.

Sí, esta ubicación es accesible.

Muy cerca de la ubicación se encuentran el aparcamiento público "Parkplatz Köln Kalk" y el parking subterráneo "Contipark Kalk". Se aplican las tarifas del operador.

No hay código de vestimenta. Te recomendamos vestir con comodidad y elegir ropa adecuada para la época del año.