Question 1

Wo finde ich mein Ticket?

Accepted Answer

Du findest dein Ticket im Bereich „Tickets" der Fever-App (App Store oder Google Play); melde dich mit derselben Methode an, die du beim Kauf verwendet hast. Deinen QR-Code erhältst du außerdem in der Kaufbestätigungs-E-Mail.

Question 2

Kann ich das Datum meines Tickets ändern oder eine Rückerstattung erhalten?

Accepted Answer

Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen von Datum und/oder Uhrzeit bis 48 Stunden vor Beginn deines Erlebnisses möglich; kontaktiere uns mit deiner Ticket-ID. Rückerstattungen sind nur mit einem Ticket mit flexibler Stornierung möglich, mit dem du bis 48 Stunden vorher eine vollständige Rückerstattung (abzüglich 10 % Gebühr) beantragen kannst.

Question 3

Werden Speisen angeboten?

Accepted Answer

An der bargeldlosen Bar werden kleine Snacks und Erfrischungen angeboten.

Question 4

Gibt es Parkmöglichkeiten?

Accepted Answer

In der Nähe gibt es mehrere Parkhäuser, unter anderem in der Abingdon Street, Horseferry Road, Rochester Row und Semley Place.

Question 5

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Veranstaltung?

Accepted Answer

Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Question 6

Wie buche ich ein Ticket für meine Begleitperson?

Accepted Answer

Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Unterstützung benötigen, haben Anspruch auf einen kostenlosen Pass für ihre Begleitperson; jedes Begleitticket muss zusammen mit mindestens einem regulär bezahlten Ticket erworben werden. Kontaktiere uns mit einem entsprechenden Nachweis (z. B. mittlere oder hohe DLA-Stufe für Pflege und/oder Mobilität, ein PIP-Nachweis, ein Beleg über starke Sehbeeinträchtigung oder eine CredAbility Access Card) und du erhältst einen Gutscheincode für das kostenlose Ticket.

Question 7

Verfügt dieser Veranstaltungsort über einen behindertengerechten Zugang?

Accepted Answer

Ja, der Veranstaltungsort verfügt über einen behindertengerechten Zugang.

Question 8

Was ist „Snapshot by Candlelight", und wie funktioniert es?

Accepted Answer

Es handelt sich um ein optionales, kostenpflichtiges Fotopaket: In einem dafür vorgesehenen Bereich wird ein Foto von dir gemacht, das du als Sofortbild im Polaroid-Stil erhältst. Die Fotos werden vor der Show aufgenommen; das Fotoangebot endet 10 Minuten vor Konzertbeginn, komm also mindestens 30 Minuten vorher. Du erhältst per E-Mail einen separaten QR-Code (unabhängig vom Konzertticket), den das Personal vor dem Foto prüft; du wählst dein Bild vor dem Druck aus und holst es am Ausgang ab, da Fotos danach nicht aufbewahrt werden können. Das Paket kann, sofern nicht ausverkauft, auch vor Ort gekauft werden (Online-Käufer haben Vorrang, Vor-Ort-Käufe sind nur per Karte möglich). Rückerstattungen gibt es nur, wenn das Fotoangebot aus internen Gründen ausfällt.

Question 9

Wie lange dauert das Erlebnis?

Accepted Answer

Das Konzert dauert 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, die Türen schließen 15 Minuten vorher; ein verspäteter Einlass ist nicht möglich.

Question 10

Welche verschiedenen Tickettypen gibt es?

Accepted Answer

Premium bietet Plätze in der ersten Reihe; Zone A und Zone B liegen im Parkett mit guter Sicht; Zone C befindet sich mittig auf dem Balkon und Zone D seitlich. Plätze innerhalb der gebuchten Zone werden nach Ankunftsreihenfolge vergeben – kauft eure Tickets daher zusammen, um nebeneinander zu sitzen.

Question 11

Kann ich Tickets an der Abendkasse kaufen?

Accepted Answer

Nein, Tickets sind nicht vor Ort erhältlich. Sie müssen vorab über die App oder die Website (www.feverup.com) gekauft werden.

Question 12

Wo findet das Erlebnis statt?

Accepted Answer

In der Central Hall Westminster, Storey's Gate, Westminster, SW1H 9NH.

Question 13

Wie komme ich zum Veranstaltungsort?

Accepted Answer

Der Veranstaltungsort ist mit dem Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln, einschließlich des TfL-Netzes, erreichbar.

Question 14

Kann ich Tiere mitbringen?

Accepted Answer

Haustiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Servicetieren.

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