Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Accepted Answer

Las zonas del recinto tienen precios distintos dependiendo de la visibilidad y la cercanía al escenario. Tu asiento te lo asignará nuestro equipo cuando llegues a Basílica Pontificia de San Miguel, respetando siempre el orden de llegada y el sector.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Accepted Answer

¡Sí, podéis sentaros juntos! Para asegurar los asientos contiguos, hace falta que lleguéis todos a la vez y tengáis pases para la misma zona. Os recomendamos llegar con 30 minutos de antelación para que nuestro equipo pueda ubicaros juntos a la primera.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Basílica Pontificia de San Miguel?

Accepted Answer

Recuerda que en el propio recinto de Basílica Pontificia de San Miguel no disponemos de punto de venta físico. Si quieres disfrutar de la experiencia, el único canal autorizado es Fever (web oficial y aplicación).

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Accepted Answer

Te recomendamos llegar unos 30 minutos antes de que empiece el concierto para que puedas acomodarte tranquilamente. Las puertas se cerrarán 5 minutos antes del inicio y, una vez empiece el show, no se permitirá el acceso para no interrumpir a los músicos ni al resto del público.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Basílica Pontificia de San Miguel?

Accepted Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Accepted Answer

Al ser conciertos en espacios históricos únicos, la climatización varía según la época del año. Te sugerimos venir con ropa cómoda y adaptada a la temperatura de la temporada para que vivas la experiencia al máximo y sin sorpresas.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Accepted Answer

No tenemos un código de etiqueta para el evento. Te aconsejamos apostar por un estilo cómodo para que disfrutes plenamente de la velada.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Accepted Answer

El Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi en Madrid dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Accepted Answer

No está permitido levantarse ni salir de la sala durante la actuación, excepto si ocurre una emergencia, por consideración hacia el público y los músicos.

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Accepted Answer

Nos tomamos tu seguridad muy en serio, así que usamos velas LED de última generación. Imitan a las velas tradicionales sin usar fuego real, descartando cualquier riesgo y sin generar calor.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Accepted Answer

Por respeto a los artistas y al público, mantén tu móvil en silencio. Podrás sacar fotos y vídeos sin flash de forma excepcional en la última pieza, en cuanto los músicos os lo indiquen.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi en Madrid?

Accepted Answer

Para ver tus entradas, entra en la app de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store) y haz clic en la sección «Tickets». Recuerda verificar que estás usando la misma cuenta con la que realizaste el pago. Tu código QR te llegará también adjunto en el email de confirmación de compra. Al ser digitales, no es necesario imprimirlas.

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Accepted Answer

Puedes transferir tus entradas gratis a cualquier persona. Basta con entrar a la app de Fever y hacer clic en «Transferir entradas». Si necesitas soporte adicional, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro centro de ayuda compartiendo el número de tu entrada.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi?

Accepted Answer

¡Claro! Puedes comprar una Tarjeta Regalo Candlelight y dejar que elija su concierto favorito en la fecha que mejor le venga. ¿Que ya tienes un ticket comprado para un día específico? Ningún problema, usa la opción «Transferir entradas» en la app y envíasela como regalo.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Accepted Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Con este complemento exclusivo, disfrutarás de una sesión de fotos personalizada en una zona especialmente decorada de Basílica Pontificia de San Miguel y recibirás una captura instantánea estilo Polaroid de recuerdo.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Basílica Pontificia de San Miguel?

Accepted Answer

¡Sí! Puedes comprar tu pack de fotos directamente en Basílica Pontificia de San Miguel siempre que no se hayan agotado. Ten en cuenta que si te haces con ellas de forma anticipada online tendrás prioridad de acceso, y que en el recinto solo aceptamos pagos con tarjeta, no efectivo.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Accepted Answer

La sesión de fotos se realiza antes del show y termina 10 minutos antes de que empiece la música. Te recomendamos llegar con al menos 30 minutos de margen para que nos dé tiempo a hacerte la foto tranquilamente.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Accepted Answer

Decide cuál es tu foto preferida antes de pasarla a papel. Estará totalmente lista para ti al cierre del concierto. Pásate a por ella antes de salir, ya que nuestro equipo no se la puede quedar para más adelante.

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Accepted Answer

Nuestro equipo te guiará hasta la zona de fotos nada más llegar a Basílica Pontificia de San Miguel. Si te pierdes o necesitas algo, solo tienes que avisarles.

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Accepted Answer

Te llevarás un pack de 3 velas con luces LED de gran calidad que consiguen el mismo efecto visual que las reales. Son perfectas para crear una atmósfera íntima en tu hogar con total seguridad y cero peligro.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Accepted Answer

Tus complementos comprados a través de Fever se entregan en el recinto. Recuerda que el «Pack de 3 velas» no cuenta con política de cambios ni reembolsos económicos porque todas las compras de este evento son finales.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Basílica Pontificia de San Miguel? ¿Y animales de servicio?

Accepted Answer

Sentimos las molestias, pero no está permitido entrar con mascotas al recinto. Por supuesto, los perros de asistencia están exentos de esta norma y pueden acompañarte.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Accepted Answer

Sí, los espectadores que necesiten asistencia durante esta experiencia tienen derecho a solicitar un pase gratuito para su asistente personal o cuidador. Ponte en contacto con nosotros con una prueba de que necesitas una entrada para un asistente.

Question 25

¿Es Basílica Pontificia de San Miguel accesible para personas con movilidad reducida (PMR)?

Accepted Answer

Lamentablemente, esta experiencia no se puede realizar en un lugar accesible. Hacemos todo lo posible para que todas nuestras experiencias sean inclusivas y te recomendamos que eches un vistazo a otras experiencias en tu ciudad.

Question 26

¿Hay parking disponible en Basílica Pontificia de San Miguel?

Accepted Answer

Lamentablemente, no hay parking disponible para los asistentes, por lo que recomendamos el uso de transporte público.

Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi

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Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi

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