Candlelight Navidad: Clásicos de Navidad

Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

Las entradas se dividen por sectores con tarifas que cambian según la ubicación y el nivel de visibilidad. Una vez estés en Salón Real, Hotel Alfonso XIII Sevilla, nuestro equipo te asignará tu asiento por orden de llegada dentro de la categoría que hayas reservado.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

¡Claro que sí, podéis sentaros juntos! Para conseguirlo, recordad llegar todos a la vez y contar con entradas para la misma zona. Os recomendamos venir con al menos media hora de margen para facilitar que el equipo os asigne asientos juntos.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Salón Real, Hotel Alfonso XIII Sevilla?

Answer

No, no contamos con taquilla física ni venta en la puerta de Salón Real, Hotel Alfonso XIII Sevilla. Solo puedes hacerte con tus entradas a través de Fever, echando un vistazo a la web oficial o directamente desde la aplicación.

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Te aconsejamos llegar con media hora de adelanto para situarte en tu asiento tranquilamente. El control de acceso cerrará 5 minutos antes de la hora indicada y no se podrá entrar más tarde, protegiendo así la experiencia acústica.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Salón Real, Hotel Alfonso XIII Sevilla?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Como solemos elegir lugares históricos y monumentales para celebrar el evento, la temperatura a veces depende del clima exterior. Te recomendamos vestir de forma adecuada a la época del año para asegurarte una velada cómoda y agradable.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

No aplicamos ninguna norma estricta de etiqueta. Opta por un look casual y confortable para que pases un rato inolvidable rodeado de música.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight Navidad: Clásicos de Navidad en Sevilla dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Recuerda que, para no interrumpir el espectáculo ni a los que te rodean, debes permanecer en tu lugar durante todo el concierto, a menos que ocurra una emergencia.

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

La seguridad es nuestra prioridad, por eso decoramos el espacio con velas LED. Recrean la calidez de la luz tradicional sin fuego ni calor, asegurando una experiencia mágica y completamente libre de riesgos.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Por respeto a los artistas y al público, mantén tu móvil en silencio. Podrás sacar fotos y vídeos sin flash de forma excepcional en la última pieza, en cuanto los músicos os lo indiquen.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight Navidad: Clásicos de Navidad en Sevilla?

Answer

Las tienes listas en la sección «Tickets» de la app de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store) usando la misma cuenta de la compra, o bien en tu correo electrónico de confirmación junto con tu código QR de acceso. No hace falta que imprimas tus entradas, ya que son completamente digitales.

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en «Transferir entradas» en tu entrada en la aplicación Fever. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda adicional y asegúrate de incluir tu número de entrada.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight Navidad: Clásicos de Navidad?

Answer

¡Totalmente! Sorprende a quien tú quieras con una Tarjeta Regalo válida para todos los eventos Candlelight en tu país, permitiendo que decida su concierto ideal. Si ya has adquirido un pase concreto, envíaselo sin costes usando la herramienta «Transferir entradas» en nuestra app.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Este paquete ofrece una experiencia fotográfica única, disponible exclusivamente para los clientes que lo adquieran. Disfrutarás de una sesión fotográfica personalizada en nuestra zona especialmente designada en Salón Real, Hotel Alfonso XIII Sevilla y, como recuerdo, recibirás una impresión instantánea estilo Polaroid.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Salón Real, Hotel Alfonso XIII Sevilla?

Answer

Tienes la opción de comprar tu experiencia fotográfica en Salón Real, Hotel Alfonso XIII Sevilla si el cupo no se ha llenado todavía. Eso sí, para evitar imprevistos, recuerda que en el recinto no aceptamos efectivo, solo tarjeta, y que las compras web tienen preferencia.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Llega al menos media hora antes de la cita para tu foto. Las sesiones fotográficas terminarán 10 minutos antes del comienzo del concierto para garantizar la puntualidad.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Escoge la foto que prefieras antes de que la imprimamos. Estará esperándote lista para recoger en los accesos de salida del concierto. Asegúrate de llevártela contigo al marcharte; sentimos decirte que nuestro equipo no puede guardártela.

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Nada más poner un pie en Salón Real, Hotel Alfonso XIII Sevilla, te indicarán hacia dónde ir para disfrutar de tu sesión en el photocall. ¡Pregunta a nuestro equipo si te quedas con alguna duda!

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Este pack contiene 3 velas LED que imitan ese resplandor cálido tan característico de una vela real. Como no tienen fuego, son seguras y perfectas para darle un toque acogedor a tu casa.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Los complementos comprados en la web te esperarán en el propio recinto el día del espectáculo. Sentimos decirte que el «Pack de 3 velas» no se puede devolver ni reembolsar, ya que todas las ventas son finales.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Salón Real, Hotel Alfonso XIII Sevilla? ¿Y animales de servicio?

Answer

Ten en cuenta que no se puede acceder con mascotas a este concierto. La única excepción son los perros guía o de asistencia, que sí que pueden entrar contigo.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Por supuesto, es totalmente posible conseguir un pase gratuito para tu asistente o cuidador. Ponte en contacto con nosotros compartiendo un justificante de esta necesidad y te echamos una mano con la gestión enseguida.

Question 25

¿Es Salón Real, Hotel Alfonso XIII Sevilla accesible para personas con movilidad reducida (PMR)?

Answer

Lamentablemente, esta experiencia no se puede realizar en un lugar accesible. Hacemos todo lo posible para que todas nuestras experiencias sean inclusivas y te recomendamos que eches un vistazo a otras experiencias en tu ciudad.