Question 1

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il Candlelight: Le quattro stagioni di Vivaldi a Tenerife dura circa 60 minuti. Le porte aprono 45 minuti prima, così potrai arrivare con calma e accomodarti senza fretta.

Question 2

Nei concerti Candlelight si usano candele vere? Sono infiammabili?

Accepted Answer

Prendiamo la sicurezza sul serio, quindi usiamo candele LED di ultima generazione. Imitano le candele tradizionali senza usare fuoco reale, escludendo qualsiasi rischio e senza generare calore.

Question 3

Che temperatura devo aspettarmi al concerto? Che abbigliamento devo indossare?

Accepted Answer

Ricorda che i concerti si tengono spesso in spazi storici dove la temperatura varia in base al clima. Ti suggeriamo di tenerne conto quando scegli i tuoi vestiti per goderti la serata nel modo più confortevole possibile.

Question 4

Sarà previsto un servizio di cibo e bevande a Espacio Mutua Tinerfeña?

Accepted Answer

Sfortunatamente, non saranno disponibili cibo e bevande in vendita durante questo evento.

Question 5

Posso uscire dalla sala durante l'esibizione?

Accepted Answer

Non è consentito alzarsi né uscire dalla sala durante l'esibizione, salvo emergenze, per rispetto nei confronti del pubblico e dei musicisti.

Question 6

È consentito fare foto o video? Posso usare il telefono durante l'esibizione?

Accepted Answer

Per favore, silenzia il tuo cellulare per tutto l'evento. Metti via il telefono e concentrati sulla musica; potrai fare foto e video senza flash solo per il brano finale, quando i musicisti te lo indicheranno.

Question 7

È possibile acquistare biglietti in loco a Espacio Mutua Tinerfeña?

Accepted Answer

I biglietti non si possono acquistare a Espacio Mutua Tinerfeña. Li troverai disponibili solo in formato digitale attraverso i canali ufficiali di Fever (il nostro sito ufficiale o l'app mobile).

Question 8

Come funziona l'assegnazione dei posti e delle zone?

Accepted Answer

Lo spazio è suddiviso in aree i cui prezzi variano in base alla prossimità e alla vista del palco. All'arrivo a Espacio Mutua Tinerfeña, ti indicheremo il tuo posto in funzione dell'ordine di ingresso e della sezione del tuo biglietto.

Question 9

Possiamo sederci insieme se siamo un gruppo?

Accepted Answer

Sì, potete sedervi insieme! Per garantire posti contigui, è necessario che arriviate tutti contemporaneamente e abbiate i biglietti per la stessa zona. Consigliamo di arrivare con 30 minuti di anticipo in modo che il nostro team possa sistemarvi insieme rapidamente.

Question 10

Posso regalare i biglietti per Candlelight: Le quattro stagioni di Vivaldi?

Accepted Answer

Assolutamente sì! Compra una Gift Card Candlelight e lascia scegliere il concerto perfetto nella data più comoda. Hai già un biglietto per un giorno specifico? Nessun problema, usa «Trasferisci biglietti» nell'app e invialo come regalo.

Question 11

Cos'è «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Se desideri un ricordo unico, acquista questo pacchetto e goditi una sessione fotografica in uno spazio esclusivo dentro Espacio Mutua Tinerfeña. Riceverai una foto istantanea in stile Polaroid stampata sul momento.

Question 12

Posso acquistare l'opzione «Foto Candlelight» a Espacio Mutua Tinerfeña?

Accepted Answer

Potrai partecipare all'esperienza a Espacio Mutua Tinerfeña se ci sarà disponibilità. Ricorda che non si accettano contanti, solo carte, e che chi ha prenotato online avrà la precedenza rispetto a chi ha acquistato in loco.

Question 13

Quando riceverò la foto?

Accepted Answer

Potrai scegliere lo scatto che ti piace di più per la stampa. Il team lo avrà pronto per te all'uscita della location, quindi ricordati di fermarti prima di andare via, perché non potranno conservarlo.

Question 14

Cosa include il «Pacchetto 3 candele»? Sono candele vere?

Accepted Answer

Questo set comprende 3 candele LED che imitano il movimento e il calore di una candela tradizionale. Essendo completamente elettriche, sono ideali e sicure per creare un'atmosfera calda in ogni ambiente della casa.

Question 15

Qual è la politica di ritiro e restituzione del «Pacchetto 3 candele»?

Accepted Answer

Tutti i pacchetti acquistati online devono essere ritirati presso la location durante l'evento. Poiché il «Pacchetto 3 candele» è legato a una data e a un luogo specifici dello spettacolo Candlelight, questo servizio aggiuntivo non è rimborsabile né sostituibile. Tutte le vendite sono da considerarsi definitive.

Question 16

Dove posso trovare i miei biglietti per Candlelight: Le quattro stagioni di Vivaldi a Tenerife?

Accepted Answer

Troverai i tuoi biglietti digitali nell'app Fever (disponibile su Google Play e Apple App Store), nella scheda «Biglietti». Ricorda di fare il login con lo stesso account usato per l'acquisto. In alternativa, hai il codice QR nell'email di conferma inviata. Non serve stampare i biglietti, basta averli sul telefono.

Question 17

Posso trasferire o inviare i miei biglietti a un'altra persona?

Accepted Answer

Certo, condividere i biglietti è gratuito. Basta entrare nel tuo profilo su Fever, cliccare sul biglietto e scegliere «Trasferisci biglietti». Se serve aiuto, contattaci allegando il numero del biglietto.

Question 18

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cambiare la data del tuo biglietto fino a 24 ore prima dell'evento dalla sezione «Biglietti» dell'app Fever. Se l'opzione è disponibile, apparirà il pulsante «Cambia data/ora» con le istruzioni; in caso contrario, contattaci indicando il ticket ID presente nell'email di conferma o nell'app Fever. Tieni presente che non sono previsti rimborsi, anche se alcuni eventi offrono un'opzione di cancellazione flessibile con una politica alternativa. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori informazioni.

Question 19

A che ora devo arrivare? Cosa succede se arrivo in ritardo?

Accepted Answer

L'ideale è arrivare con almeno 30 minuti di anticipo per sedersi in totale tranquillità. Tieni conto che chiudiamo le porte 5 minuti prima dell'inizio e che, a concerto iniziato, non potrai più entrare. Vogliamo garantire la migliore esperienza per tutti!

Question 20

A che ora devo arrivare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Assicurati di arrivare 30 minuti prima per la tua sessione fotografica. Ricorda che questa si svolge prima dell'evento e si conclude 10 minuti prima dell'inizio dello spettacolo.

Question 21

Dove devo andare per farmi fotografare?

Accepted Answer

Arrivando a Espacio Mutua Tinerfeña, il personale ti mostrerà dov'è allestita la zona foto. Chiedi pure a qualsiasi membro dello staff per qualsiasi informazione.

Question 22

È disponibile un parcheggio a Espacio Mutua Tinerfeña?

Accepted Answer

Purtroppo non è disponibile un parcheggio per i partecipanti, quindi consigliamo di utilizzare i mezzi pubblici.

Question 23

Esiste un dress code per i concerti Candlelight?

Accepted Answer

Vestiti come vuoi e come ti senti più a tuo agio, senza regole rigide sull'abbigliamento. Uno stile casual e informale è l'ideale per vivere l'evento in totale relax.

Question 24

Sono ammessi animali domestici all'interno di Espacio Mutua Tinerfeña? E gli animali di servizio?

Accepted Answer

Ci dispiace, ma in questa location non sono ammessi animali domestici. Naturalmente, i cani guida o di assistenza sono più che benvenuti.

Question 25

Sono previsti biglietti gratuiti per gli accompagnatori di persone con disabilità?

Accepted Answer

Assolutamente sì! Se ti serve aiuto per goderti l'esperienza, il tuo accompagnatore può entrare gratuitamente. Contattaci allegando la documentazione corrispondente, così potremo gestire la tua richiesta.

Question 26

Espacio Mutua Tinerfeña è accessibile alle persone con mobilità ridotta (PMR)?

Accepted Answer

Sì, l'evento si svolge in una location completamente accessibile, con ingressi privi di barriere architettoniche per sedie a rotelle e persone con mobilità ridotta (PMR).

Momenti dell'esperienza Perché ti conquisterà

La musica geniale di Vivaldi, illuminata

A lume di migliaia di candele

In un luogo eccezionale

Programma La musica che ti aspetta

Artisti

Galleria

In breve Sul concerto

Il giorno dell'evento Come funziona

Recensioni Cosa dicono gli spettatori

Sulla sedeEspacio Mutua Tinerfeña

Domande frequenti Domande frequenti

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