Question 1

Quelle est la durée de l'expérience ?

Accepted Answer

Le Candlelight : hommage à Joan Manuel Serrat à Barcelone dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant pour vous permettre d'arriver à votre aise et de vous installer tranquillement.

Question 2

Des bougies réelles sont-elles utilisées lors des concerts Candlelight ? Sont-elles inflammables ?

Accepted Answer

Nous prenons votre sécurité très au sérieux, c’est pourquoi nous n'utilisons que des bougies LED de dernière génération. Elles imitent les bougies traditionnelles sans utiliser de feu réel, sans générer de risque ni de chaleur.

Question 3

À quelle température dois-je m'attendre au concert ? Comment devrais-je m'habiller ?

Accepted Answer

En organisant nos expériences dans des lieux historiques, la température intérieure peut varier selon la saison. Bien que nous essayions de maintenir une température idéale, nous vous suggérons de choisir une tenue adaptée à la période de l’année afin de profiter du spectacle confortablement.

Question 4

Y aura-t-il un service de nourriture et de boissons à Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y aura pas de nourriture ni de boissons disponibles à la vente lors de cet événement.

Question 5

Puis-je sortir de la salle pendant la représentation ?

Accepted Answer

Par respect pour les musicien·nes et le reste du public, vous ne pourrez quitter votre place qu'en cas d'urgence réelle.

Question 6

Est-il permis de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos ? Puis-je utiliser mon téléphone pendant la représentation ?

Accepted Answer

Merci de garder votre téléphone en mode silencieux pendant la durée de l'événement. Vous ne pourrez prendre des photos et vidéos (toujours sans flash) que lors du morceau final, lorsque les musicien·nes vous le permettront.

Question 7

Peut-on acheter des billets directement à la billetterie de Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Il n’est pas possible d’acheter vos billets directement à Cercle Royal Artistique de Barcelone. Les billets sont disponibles exclusivement via Fever, que ce soit en visitant le site officiel ou en téléchargeant l’application mobile.

Question 8

Comment fonctionnent les catégories et l'attribution des places ?

Accepted Answer

Le lieu est organisé en différentes catégories, chacune avec un prix variable en fonction de la proximité et de la vue sur la scène. Les places sont attribuées en fonction de l'ordre d'arrivée à Cercle Royal Artistique de Barcelone dans la catégorie de votre billet.

Question 9

Peut-on s’asseoir ensemble si on est un groupe ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Vous pouvez partager des places dans la même rangée. La seule condition est d’arriver en même temps et d’avoir des billets dans la même catégorie. Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes en avance ; notre équipe fera tout son possible pour vous installer ensemble !

Question 10

Puis-je offrir des billets pour Candlelight : hommage à Joan Manuel Serrat ?

Accepted Answer

Oui ! Le meilleur moyen de faire cela est d'acheter une carte-cadeau Candlelight pour que la personne choisisse la date et le concert qu'elle préfère. Si vous avez déjà des billets pour une date précise, offrez-les en les transférant via l’onglet Transférer des billets dans l’application Fever.

Question 11

Qu’est-ce que le complément Photo Candlelight ?

Accepted Answer

Pour un souvenir unique de votre expérience Candlelight, achetez ce complément et profitez d’une séance photo dans un espace exclusif de Cercle Royal Artistique de Barcelone. Vous recevrez une photo instantanée de type Polaroid, imprimée sur le moment.

Question 12

Puis-je acheter le complément Photo Candlelight directement à Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter le complément photo au guichet de Cercle Royal Artistique de Barcelone, tant qu’il en reste. N’oubliez pas que les achats en ligne ont la priorité d'accès à l'expérience et que sur place, nous acceptons uniquement les paiements par carte (les espèces ne sont pas acceptées).

Question 13

Quand recevrai-je ma photo ?

Accepted Answer

Vous pourrez choisir la photo qui vous plaît le plus pour qu'elle soit imprimée. Elle sera prête pour vous à la fin du concert. Pensez à la récupérer avant de partir, car elle ne pourra pas être conservée pour plus tard.

Question 14

Que contient le complément Lot de 3 bougies ? Les bougies sont-elles de vraies bougies ?

Accepted Answer

Ce complément inclut 3 bougies LED de haute qualité simulant parfaitement le scintillement d’une flamme réelle. Elles sont totalement sûres et parfaites pour décorer votre maison sans aucun risque.

Question 15

Quelle est la politique de collecte et de remboursement du complément Lot de 3 bougies ?

Accepted Answer

La récupération des compléments achetés en ligne se fait directement sur place le jour du concert. Le Lot de 3 bougies n’est ni échangeable, ni remboursable, car il est associé à une date et un lieu spécifiques.

Question 16

Où puis-je trouver mes billets pour Candlelight : hommage à Joan Manuel Serrat à Barcelone ?

Accepted Answer

Vous pouvez trouver vos billets dans la section Billets de l’application Fever (disponible sur Apple App Store et Google Play). N’oubliez pas de vous connecter avec la même méthode que celle utilisée lors de l’achat. Vous trouverez également votre code QR dans l’e-mail de confirmation. Vos billets sont numériques — vous n'avez pas besoin de les imprimer.

Question 17

Puis-je transférer ou envoyer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

C’est simple et gratuit d’envoyer vos billets à qui vous voulez. Sélectionnez Transférer des billets une fois votre billet Fever ouvert dans l'appli. Pour toute autre question, contactez-nous en nous indiquant clairement le numéro de votre billet.

Question 18

Quelle est la politique de modification et d’annulation des billets ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier la date de votre billet jusqu’à 24 heures avant l’événement dans l'onglet Billets de l’application Fever. Si l'option est disponible, le bouton Modifier la date/heure apparaîtra ; suivez simplement les instructions. Si le bouton n'apparaît pas, contactez-nous en nous communiquant le numéro du billet, disponible dans votre e-mail de confirmation ou l’application Fever. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais certains événements proposent une assurance annulation avec leur propre politique de remboursement. Consultez nos conditions générales pour plus d’informations.

Question 19

À quelle heure dois-je arriver ? Quelle est la politique d’entrée tardive ?

Accepted Answer

Essayez d’arriver 30 minutes avant le spectacle afin de vous installer en toute tranquillité. Les portes fermeront 5 minutes avant le début du concert et ne seront plus ouvertes une fois le concert commencé, afin d’éviter toute interruption.

Question 20

À quelle heure dois-je arriver pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Les séances photo ont lieu avant le spectacle et se terminent 10 minutes avant le début du concert. Nous vous recommandons d’arriver avec 30 minutes d’avance pour que votre photo soit prise en toute sérénité.

Question 21

Où dois-je me rendre pour prendre la photo ?

Accepted Answer

Notre équipe vous guidera jusqu’à la zone photo dès votre arrivée à Cercle Royal Artistique de Barcelone. Si vous vous perdez ou avez besoin d’aide, il vous suffit de le leur faire savoir.

Question 22

Un parking est-il disponible à Cercle Royal Artistique de Barcelone ?

Accepted Answer

Malheureusement, il n’y a pas de parking disponible pour les spectateurs, nous vous recommandons donc de prendre les transports en commun.

Question 23

Y a-t-il un code vestimentaire pour les concerts Candlelight ?

Accepted Answer

Pas besoin de se mettre sur son 31 ! L’ambiance de l'événement est décontractée. L’essentiel est que vous soyez en tenue confortable pour vivre pleinement cette expérience à la lumière des bougies.

Question 24

Les animaux domestiques sont-ils admis à Cercle Royal Artistique de Barcelone ? Et les chiens de service ?

Accepted Answer

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les chiens d’assistance et les chiens-guides sont autorisés.

Question 25

Des billets gratuits sont-ils proposés pour les accompagnants ou assistants de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, un accompagnant peut bénéficier d'un billet gratuit ! Contactez-nous et faites-nous parvenir votre justificatif.

Question 26

Cercle Royal Artistique de Barcelone est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Accepted Answer

Oui, l’événement a lieu dans un lieu accessible dont les entrées sont adaptées aux fauteuils roulants et aux personnes à mobilité réduite.

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