Candlelight: Ed Sheeran & Coldplay

Gäste, die während der gesamten Erfahrung Unterstützung benötigen, haben Anspruch auf einen kostenlosen Pass für ihre Betreuungsperson. Sie müssen bereits Ihr eigenes Ticket gekauft haben, bevor Sie den Antrag stellen (ein gültiges Ticket ist erforderlich); bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Tickets können vor Ort nicht erworben werden. Alle Tickets müssen vor der Ankunft über die Fever-App oder -Website (www.feverup.com) gekauft werden.

Sie finden Ihr Ticket im Bereich "Tickets" der Fever-App (verfügbar im Apple App Store und bei Google Play). Melden Sie sich mit derselben Methode an, die Sie beim Kauf verwendet haben. Ihren QR-Code finden Sie auch in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail.

Die Show dauert etwa 60 Minuten. Die Türen öffnen 45 Minuten vor Beginn, und nach Beginn der Show ist kein Einlass mehr möglich.

Das Konzert findet drinnen statt, mit zugewiesenen Sitzplätzen.

Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis 48 Stunden vor Beginn Ihrer Erfahrung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihrer Ticket-ID, um Ihr Ticket zu ändern.

Rückerstattungen sind nur möglich, wenn ein Ticket mit flexibler Stornierung gekauft wurde. Ein Wechsel zu einem anderen Datum und/oder einer anderen Uhrzeit ist bis 48 Stunden vor Beginn der ursprünglich gekauften Veranstaltung möglich, je nach Verfügbarkeit.

Ein Ticket mit flexibler Stornierung ermöglicht es Ihnen, eine Rückerstattung zu beantragen oder Ihr Ticket umzutauschen, falls Sie sich entscheiden, nicht teilzunehmen, indem Sie uns bis 48 Stunden vor Beginn der Erfahrung kontaktieren (es sind keine Unterlagen erforderlich, jedoch wird das Ticket nicht mehr erstattungsfähig, wenn es auf einen anderen Nutzer übertragen wird). Sie erhalten den vollen Ticketpreis zurück, abzüglich der 10 % Gebühr für die flexible Option — Rückerstattungen können mehr als 10 Tage dauern, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheinen, oder Sie erhalten einen neuen Gutschein, wenn Sie mit einem Gutschein bezahlt haben. Wenn Sie sich stattdessen für einen Umtausch entscheiden, erhalten Sie einen Gutschein im gleichen Wert, der nur für dieselbe Erfahrung verwendet werden kann.

Ja.

Am Veranstaltungsort gibt es kein Essen oder Trinken, und mitgebrachte Speisen oder Getränke sind im Inneren nicht erlaubt.

Tiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Servicetieren.

In der Umgebung gibt es Straßenparkplätze, wir empfehlen jedoch die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel oder eines Fahrdienstes.

Es handelt sich um ein optionales Zusatzangebot mit einem einzigartigen Fotoerlebnis: Vor der Veranstaltung wird an einem speziell dafür eingerichteten Bereich ein Foto von Ihnen gemacht (dies endet 10 Minuten vor Beginn des Konzerts, kommen Sie also mindestens 30 Minuten früher) und Sie erhalten ein gedrucktes Foto im Polaroid-Stil vor Ort. Sie erhalten einen QR-Code per E-Mail, getrennt von Ihrer Ticketbestätigung, der vom Fotografen validiert werden muss. Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn das Fotoangebot aus internen Gründen abgesagt wird.

Online gekaufte Candle-3er-Packs müssen am vorgesehenen Ort vor Ort am Tag Ihrer Veranstaltung abgeholt werden. Da sie an das jeweilige Datum und den Veranstaltungsort gebunden sind, sind alle Candle-3er-Pack-Käufe nach der Abholung nicht erstattungsfähig und nicht rückgabefähig — alle Verkäufe sind endgültig.