Question 1

Posso acquistare i biglietti sul posto?

Accepted Answer

I biglietti non possono essere acquistati sul posto. Tutti i biglietti devono essere acquistati tramite l'app o il sito web (www.feverup.com) prima di recarsi all'evento.

Question 2

Posso prenotare un biglietto per il mio accompagnatore?

Accepted Answer

Gli ospiti che necessitano di assistenza durante l'intera esperienza hanno diritto a 1 biglietto gratuito per il proprio accompagnatore personale. Una volta acquistato il tuo biglietto (devi possedere un biglietto valido prima di fare richiesta), inviaci la documentazione giustificativa necessaria. Una volta ricevuta, ti forniremo un codice con cui potrai ottenere il tuo biglietto gratuito per l'accompagnatore nell'app Fever, in base alla disponibilità. Tieni presente che dovrai mostrare il tuo biglietto normale insieme a quello dell'accompagnatore all'ingresso.

Question 3

C'è un requisito di età minima per l'evento?

Accepted Answer

Tutti gli ospiti devono avere almeno 8 anni per partecipare. Chiunque abbia meno di 16 anni deve essere accompagnato da un adulto.

Question 4

Posso modificare il mio biglietto, ed è possibile ottenere un rimborso?

Accepted Answer

In base alla disponibilità, è possibile modificare data e/o orario fino a 24 ore prima dell'inizio dell'esperienza. Contattaci indicando l'ID del tuo biglietto. Non è possibile alcun rimborso in nessuna circostanza — a meno che tu non abbia prenotato un biglietto a Rimborso Flessibile per un evento selezionato: in tal caso puoi restituirlo fino a 48 ore prima dell'inizio dell'esperienza e ottenere un rimborso completo, senza dover presentare documenti (contattaci qui). Tieni presente che il biglietto a Rimborso Flessibile non è rimborsabile se è stato trasferito a un'altra persona.

Question 5

Dove si svolge l'esperienza?

Accepted Answer

L'esperienza si svolge presso la Apostel-Paulus-Kirche (Grunewaldstraße 77A / angolo Akazienstraße, 10823 Berlino-Schöneberg). La stazione della U-Bahn più vicina è Eisenacher Straße.

Question 6

L'esperienza si svolge al chiuso o all'aperto?

Accepted Answer

L'esperienza si svolge al chiuso, con posti assegnati.

Question 7

Quanto dura l'esperienza?

Accepted Answer

Il concerto dura 65 minuti, senza intervallo. Le porte aprono 30 minuti prima dell'inizio del concerto. Non è possibile entrare dopo l'inizio del concerto.

Question 8

Sono disponibili cibo e bevande?

Accepted Answer

No, sul posto non vengono venduti cibi o bevande.

Question 9

Posso portare animali?

Accepted Answer

Gli animali domestici non sono ammessi, ad eccezione degli animali di assistenza. Compila questo modulo se sarai accompagnato da un animale di assistenza.

Question 10

Il locale è accessibile alle persone con mobilità ridotta?

Accepted Answer

Sì, la chiesa dispone di un accesso per persone con mobilità ridotta. Ti chiediamo di inviarci una breve e-mail a hello@feverup.com in modo da poter preparare tutto.

Question 11

È disponibile un parcheggio?

Accepted Answer

Non è disponibile un parcheggio sul posto.

Question 12

Cos'è "Candlelight Foto" e come funziona?

Accepted Answer

Questo pacchetto offre un'esperienza fotografica unica, esclusiva per chi la prenota: verrai fotografato in un'area appositamente allestita, con la sessione fotografica che si svolge prima o (preferibilmente) dopo il concerto. Potrai scegliere le tue foto sul posto e riceverai, come ricordo, una foto istantanea stampata in stile Polaroid per ogni acquisto, da ritirare sul posto — non possiamo conservarla per dopo. Come prova della tua prenotazione, riceverai un codice QR separato via e-mail, da mostrare al fotografo sul posto.

Question 13

Posso acquistare le "Candlelight Foto" sul posto, e posso ottenere un rimborso?

Accepted Answer

Le foto possono essere acquistate sul posto fino a esaurimento scorte (gli ospiti che prenotano l'esperienza fotografica online in anticipo hanno la priorità); sul posto sono accettati solo pagamenti con carta. Il rimborso è possibile solo se l'esperienza fotografica deve essere annullata per motivi a noi imputabili.

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