Candlelight: Tributo a la Oreja de Van Gogh

Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

Contamos con varias zonas con precios basados en la cercanía y la panorámica del escenario. Cuando entres a Global Omnium Auditorio, el equipo te ayudará a situarte en tu asiento por orden de llegada dentro de la categoría que tengas.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

¡Por supuesto! Podéis sentaros juntos sin problema. Para asegurar los asientos contiguos, solo necesitáis llegar todo el grupo al mismo tiempo y tener entradas de la misma zona. Os aconsejamos venir con al menos 30 minutos de antelación; nuestro equipo se encargará de buscaros sitio juntos.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Global Omnium Auditorio?

Answer

No, no contamos con taquilla física ni venta en la puerta de Global Omnium Auditorio. Solo puedes hacerte con tus entradas a través de Fever, echando un vistazo a la web oficial o directamente desde la aplicación.

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Te recomendamos llegar unos 30 minutos antes de que empiece el concierto para que puedas acomodarte tranquilamente. Las puertas se cerrarán 5 minutos antes del inicio y, una vez empiece el show, no se permitirá el acceso para no interrumpir a los músicos ni al resto del público.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Global Omnium Auditorio?

Answer

Podrás comprar bebidas en este evento; sin embargo, no habrá comida disponible.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Recuerda que los conciertos ocurren a menudo en recintos históricos donde la temperatura varía según el clima. Te sugerimos tener esto en cuenta al elegir tu ropa para que disfrutes de la velada de la forma más acogedora.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

Puedes vestir de forma casual e informal, ya que no vas a encontrarte con un código de vestimenta estricto. Lo verdaderamente importante es que te sientas a gusto escuchando la música.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Tributo a la Oreja de Van Gogh en Sevilla dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Recuerda que, para no interrumpir el espectáculo ni a los que te rodean, debes permanecer en tu lugar durante todo el concierto, a menos que ocurra una emergencia.

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Todas las velas que verás en el recinto son LED por motivos de seguridad. Consiguen el mismo efecto mágico y acogedor que una llama de verdad, pero sin humo, sin fuego real y sin emitir calor.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Por respeto a los artistas y al público, mantén tu móvil en silencio. Podrás sacar fotos y vídeos sin flash de forma excepcional en la última pieza, en cuanto los músicos os lo indiquen.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Tributo a la Oreja de Van Gogh en Sevilla?

Answer

Tus entradas digitales te esperan en la app de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store), dentro de la pestaña «Tickets». Inicia sesión con el mismo perfil que usaste para la compra. El código QR también estará esperándote en tu correo de confirmación. Olvídate del papel, no necesitas imprimir nada para entrar.

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

La app de Fever te da la opción de transferir tus entradas sin coste alguno usando la función «Transferir entradas». Si necesitas que te ayudemos con la gestión, ponte en contacto con nosotros y recuerda incluir tu número de entrada.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Tributo a la Oreja de Van Gogh?

Answer

¡Claro que sí! Tienes dos opciones: puedes comprar una Tarjeta Regalo Candlelight para que esa persona elija el concierto y la fecha que más le gusten. O, si ya has comprado una entrada específica, simplemente envíasela directamente usando la función «Transferir entradas» en nuestra app.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Si quieres un recuerdo único, consigue este pack y disfruta de una sesión de fotos en un espacio exclusivo dentro de Global Omnium Auditorio. Recibirás una fotografía instantánea tipo Polaroid impresa en el acto.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Global Omnium Auditorio?

Answer

En caso de que queden plazas disponibles en Global Omnium Auditorio, podrás sumarte a la sesión fotográfica pagando únicamente con tarjeta. Te aconsejamos reservarla antes en nuestra web, ya que esas compras tienen acceso preferente frente a las del recinto.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Te aconsejamos llegar media hora antes de que empiece el espectáculo si quieres tu recuerdo. La zona fotográfica dejará de operar 10 minutos antes del inicio del show.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Tendrás la oportunidad de elegir tu foto favorita en el momento. Nuestro equipo la imprimirá a lo largo del concierto y podrás recogerla cómodamente al salir, ya que por motivos logísticos no es posible guardarla.

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Te darán las indicaciones para llegar al photocall en cuanto accedas a Global Omnium Auditorio. Si te surge alguna pregunta, cualquier persona de nuestro staff estará encantada de ayudarte.

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Este pack contiene 3 velas LED que imitan ese resplandor cálido tan característico de una vela real. Como no tienen fuego, son seguras y perfectas para darle un toque acogedor a tu casa.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

¡Recuerda recoger tu compra online en el recinto durante el evento! Como tu «Pack de 3 velas» está ligado a una fecha y un lugar específicos, no admite cambios ni devoluciones. Todas las ventas son definitivas.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Global Omnium Auditorio? ¿Y animales de servicio?

Answer

Sentimos las molestias, pero no está permitido entrar con mascotas al recinto. Por supuesto, los perros de asistencia están exentos de esta norma y pueden acompañarte.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

¡Claro que sí! Si te hace falta ayuda para disfrutar de la experiencia, tu acompañante puede entrar gratis. Por favor, ponte en contacto con nosotros adjuntando tu comprobante correspondiente para que te lo gestionemos.