Candlelight : le meilleur de Hans Zimmer

Tu peux annuler ton billet avec annulation flexible si tu en fais la demande jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience. Il te suffit de contacter Fever. À noter que le billet devient non remboursable s'il est transféré à un autre utilisateur.

Aucun document n'est nécessaire pour demander ton remboursement ou ton échange.

Contacte Fever pour obtenir le remboursement de ton billet. Tu recevras le remboursement du prix total du billet, à l'exception des 10 % de frais payés pour l'option de billet flexible.

Ton remboursement (le prix du billet moins les 10 % de frais d'annulation flexible) sera crédité sur le même compte utilisé pour l'achat. À noter que l'argent peut mettre plus de 10 jours à apparaître sur ton relevé. Si tu as acheté tes billets avec un bon d'achat, tu trouveras un nouveau bon d'achat correspondant au montant total du billet (moins les 10 % de frais d'annulation flexible) dans la section « Bons d'achat » de l'application. Garde à l'esprit que ce bon d'achat est différent de ton Fever Club Wallet.

Tu recevras un bon d'achat d'une valeur équivalente à ton achat (moins les 10 % de frais d'annulation flexible) dès que tu demandes un échange. Tu peux ensuite utiliser ce bon d'achat pour acheter un nouveau billet pour la même expérience, à la date et/ou l'heure de ton choix.

Si tu optes pour un bon d'échange, tu ne peux l'utiliser que pour acheter de nouveau la même expérience.

Tu recevras le remboursement du prix total du billet, à l'exception des 10 % de frais payés pour l'option de billet flexible.

Oui, vous pouvez transférer vos billets vers un autre compte Fever sans frais supplémentaires. Il suffit de cliquer sur « Transférer les billets » sur votre billet dans l'application Fever. Pour toute aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en indiquant l'identifiant de votre billet.

Le spectacle dure environ 60 minutes. Les portes ouvrent 45 minutes avant le spectacle et ferment 5 minutes avant le début.

Le concert se déroule en intérieur, dans le Banqueting Room du Guildhall, avec des places assises attribuées.

Non, il n'y aura pas de nourriture sur place.

Le lieu lui-même ne propose pas de parking.

Tous les participants doivent être âgés de 8 ans ou plus. Toute personne de moins de 16 ans doit être accompagnée d'un adulte.

Les personnes ayant besoin d'assistance pendant l'expérience peuvent demander un accès gratuit pour leur assistant personnel/accompagnant. Contactez-nous avec une preuve du besoin d'un billet d'accompagnant (par exemple, DLA taux moyen ou supérieur, Personal Independence Payment (PIP), preuve de déficience visuelle sévère, ou une CredAbility Access Card). Une fois reçue, nous vous fournirons un code de bon pour acheter votre billet d'accompagnant gratuit ; chaque billet d'accompagnant doit être acheté avec au moins un autre billet plein tarif, et vous devrez présenter cette preuve, avec vos billets, pour entrer sur le lieu.

Oui. Contactez-nous pour tout besoin particulier.

Les photos et vidéos ne peuvent être prises que pendant le morceau final et sans flash, comme indiqué par nos musiciens.

Veuillez arriver au moins 30 minutes avant le début du concert afin qu'une place vous soit attribuée dans la zone que vous avez achetée. Le concert commencera à l'heure, et le public devra déjà être installé. En cas d'arrivée tardive, par respect pour les musiciens et le public, vous ne pourrez pas entrer dans la salle.

Veuillez noter que, pour la sécurité des participants, toutes les bougies seront sans flamme.

Les animaux ne sont pas autorisés, à l'exception des animaux d'assistance.

Si les conditions météorologiques affectent votre expérience de quelque manière que ce soit (changement de lieu/report), soyez assuré que nous vous en informerons par e-mail à l'avance.

Les billets ne sont pas disponibles à l'achat sur place. Tous les billets doivent être achetés via l'application ou le site web (www.feverup.com) avant de vous rendre à l'événement.