Candlelight: Lo Mejor de Ennio Morricone

Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

El espacio está dividido en varias secciones con precios distintos según la visibilidad y lo cerca que estés del escenario. Nuestro equipo te acompañará a tu asiento por orden de llegada a Iglesia de la Encarnación, siempre dentro de la zona que hayas elegido al comprar tu entrada.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

Sí, podéis sentaros juntos perfectamente. Para aseguraros asientos contiguos, todo el grupo tiene que llegar a la vez y tener las entradas para la misma categoría. Os sugerimos venir con 30 minutos de antelación para que nuestro equipo pueda acomodaros juntos sin problema.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Iglesia de la Encarnación?

Answer

Recuerda que en el propio recinto de Iglesia de la Encarnación no disponemos de punto de venta físico. Si quieres disfrutar de la experiencia, el único canal autorizado es Fever (web oficial y aplicación).

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Lo ideal es que vengas con al menos 30 minutos de antelación para sentarte con total tranquilidad. Ten en cuenta que cerramos las puertas 5 minutos antes de empezar y que si el concierto ya ha comenzado no podrás entrar. ¡Queremos asegurar la mejor experiencia para todos!

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Iglesia de la Encarnación?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

La temperatura en recintos históricos puede oscilar según el día. Aunque siempre procuramos que el ambiente sea perfecto, te aconsejamos llevar una prenda extra o ropa apropiada para la estación para que solo tengas que preocuparte de disfrutar de la música.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

No tenemos un código de etiqueta para el evento. Te aconsejamos apostar por un estilo cómodo para que disfrutes plenamente de la velada.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Lo Mejor de Ennio Morricone en Bilbao dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

No está permitido levantarse ni salir de la sala durante la actuación, excepto si ocurre una emergencia, por consideración hacia el público y los músicos.

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Para tu total tranquilidad, solo utilizamos velas LED en nuestros conciertos. Consiguen ese parpadeo tan característico de una llama real pero sin llamas de verdad, eliminando riesgos y sin emitir calor.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Por favor, silencia tu móvil durante todo el evento. Guarda el teléfono y conecta con la música; solo podrás hacer fotos y grabar vídeos sin flash en la pieza final, cuando los músicos te lo indiquen.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Lo Mejor de Ennio Morricone en Bilbao?

Answer

Tus entradas digitales te esperan en la app de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store), dentro de la pestaña «Tickets». Inicia sesión con el mismo perfil que usaste para la compra. El código QR también estará esperándote en tu correo de confirmación. Olvídate del papel, no necesitas imprimir nada para entrar.

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Sí, puedes pasar tus entradas de forma gratuita pulsando en «Transferir entradas» dentro de la app de Fever. Si sucede algún problema durante el proceso, ponte en contacto con nosotros y facilítanos el número de entrada para que lo revisemos.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Lo Mejor de Ennio Morricone?

Answer

¡Claro! La mejor opción es comprar una Tarjeta Regalo Candlelight para que escojan libremente la fecha y el tributo musical que más les apetezca. Si ya tienes los tickets para un día exacto, regálalos directamente a través de la pestaña «Transferir entradas» en la app de Fever.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Inmortaliza tu noche con este pack fotográfico en una ubicación especial de Iglesia de la Encarnación. Nuestro equipo te entregará una foto instantánea impresa al momento en formato Polaroid para que te la lleves de recuerdo a casa.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Iglesia de la Encarnación?

Answer

En caso de que queden plazas disponibles en Iglesia de la Encarnación, podrás sumarte a la sesión fotográfica pagando únicamente con tarjeta. Te aconsejamos reservarla antes en nuestra web, ya que esas compras tienen acceso preferente frente a las del recinto.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Llega al menos media hora antes de la cita para tu foto. Las sesiones fotográficas terminarán 10 minutos antes del comienzo del concierto para garantizar la puntualidad.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Elige tu posado favorito para la impresión instantánea. Mientras estás sumergido en la música, nuestro equipo la preparará para que te la lleves a la salida. Recuerda recogerla antes de marcharte, ¡no podemos guardarla después!

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

En cuanto entres a Iglesia de la Encarnación, verás a nuestro equipo listo para indicarte el camino hacia el photocall. ¡Pregúntanos cualquier duda que tengas!

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Recibirás un set de 3 velas con tecnología LED que imitan el parpadeo y la luz de una vela de cera. Disfruta de una atmósfera acogedora en tu hogar con la tranquilidad de que son 100% seguras.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

No olvides llevarte tus velas online durante el concierto. Al ser un producto vinculado a una fecha y espacio concretos, el «Pack de 3 velas» no tiene opción de devolución y su venta es definitiva.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Iglesia de la Encarnación? ¿Y animales de servicio?

Answer

Por políticas del espacio, no vas a poder traer a tu mascota al concierto. No obstante, puedes entrar perfectamente si se trata de un perro de asistencia o perro guía.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Ofrecemos pases gratuitos para cuidadores o asistentes personales de personas que necesiten apoyo. Ponte en contacto con nosotros adjuntando el documento que acredite la asistencia y el equipo se encargará de tramitarlo todo.