Candlelight: Clásicos Navideños

Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Clásicos Navideños en Madrid dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

La seguridad es nuestra prioridad, por eso decoramos el espacio con velas LED. Recrean la calidez de la luz tradicional sin fuego ni calor, asegurando una experiencia mágica y completamente libre de riesgos.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Al ser conciertos en espacios históricos únicos, la climatización varía según la época del año. Te sugerimos venir con ropa cómoda y adaptada a la temperatura de la temporada para que vivas la experiencia al máximo y sin sorpresas.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Iglesia de la Universidad Comillas?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Te pedimos que intentes no abandonar tu sitio mientras dure el concierto, salvo por causa de fuerza mayor, para evitar romper la atmósfera que se crea en el recinto.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Tu móvil debe permanecer en silencio durante el espectáculo. Podrás inmortalizar el momento con fotos y vídeos sin flash exclusivamente durante la última canción, una vez que los músicos den el visto bueno.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Iglesia de la Universidad Comillas?

Answer

Las entradas no se pueden comprar en Iglesia de la Universidad Comillas. Solo las encontrarás disponibles de manera digital a través de los canales oficiales de Fever (nuestra web oficial o la app móvil).

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

El recinto está repartido en varias áreas cuyos precios cambian según la proximidad y la vista del escenario. A tu llegada a Iglesia de la Universidad Comillas, te indicaremos tu asiento en función del orden de entrada y la sección de tu ticket.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

¡Claro! Podéis compartir asientos en la misma fila. Lo único importante es que lleguéis a la vez y que vuestras entradas sean de la misma sección. Os recomendamos venir con 30 minutos de margen; ¡nuestro equipo hará todo lo posible para acomodaros juntos!

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Clásicos Navideños?

Answer

¡Desde luego! Regala Candlelight comprando una Tarjeta Regalo para que seleccionen el espectáculo y el horario que prefieran. En caso de que ya cuentes con una entrada fija para una fecha determinada, compártela como regalo pulsando en «Transferir entradas» dentro de la app de Fever.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Disfruta de una experiencia fotográfica a medida en Iglesia de la Universidad Comillas sumando este pack a tu entrada. Conseguirás una foto impresa al momento con la estética retro de las Polaroid para inmortalizar la experiencia.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Iglesia de la Universidad Comillas?

Answer

Las fotos se pueden comprar en Iglesia de la Universidad Comillas, siempre que no se haya agotado el cupo. Los clientes que compren la oportunidad de hacerse la foto a través de la página web al comprar sus entradas para el concierto tienen prioridad sobre los que compran en el recinto. Las compras en el recinto solo se pueden realizar con tarjeta de crédito/débito, no se acepta efectivo.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Tendrás la oportunidad de elegir tu foto favorita en el momento. Nuestro equipo la imprimirá a lo largo del concierto y podrás recogerla cómodamente al salir, ya que por motivos logísticos no es posible guardarla.

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Este set incluye 3 velas LED que imitan a la perfección el movimiento y la calidez de una vela tradicional. Al ser completamente eléctricas, resultan ideales y seguras para ambientar cualquier espacio de tu casa.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Asegúrate de recoger tus artículos online en el lugar del evento. Al estar vinculado a esa cita tan específica, el «Pack de 3 velas» no se puede devolver ni cambiar por dinero; la venta es 100% definitiva.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Clásicos Navideños en Madrid?

Answer

Las tienes listas en la sección «Tickets» de la app de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store) usando la misma cuenta de la compra, o bien en tu correo electrónico de confirmación junto con tu código QR de acceso. No hace falta que imprimas tus entradas, ya que son completamente digitales.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en «Transferir entradas» en tu entrada en la aplicación Fever. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda adicional y asegúrate de incluir tu número de entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Para disfrutar al máximo y sin estrés, recomendamos llegar 30 minutos antes de que empiece la música. Recuerda que el acceso se corta 5 minutos antes del inicio y no abriremos las puertas una vez empiece el concierto para mantener el ambiente intacto.

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Tu foto se hará antes del evento y la sesión fotográfica concluirá 10 minutos antes del inicio del concierto. Asegúrate de llegar al menos 30 minutos antes del comienzo del concierto para que tengamos tiempo suficiente para hacerte la foto.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Cuando pases el control de acceso en Iglesia de la Universidad Comillas, nuestro equipo te indicará dónde está el photocall. ¡No dudes en pedir ayuda si te hace falta!

Question 22

¿Hay parking disponible en Iglesia de la Universidad Comillas?

Answer

Sí, hay parking disponible para los asistentes.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

No hace falta que te arregles, el ambiente es libre y casual. Lo principal es que traigas una combinación cómoda para sumergirte en la experiencia a la luz de las velas.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Iglesia de la Universidad Comillas? ¿Y animales de servicio?

Answer

Ten en cuenta que no se puede acceder con mascotas a este concierto. La única excepción son los perros guía o de asistencia, que sí que pueden entrar contigo.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

¡Claro que sí! Si te hace falta ayuda para disfrutar de la experiencia, tu acompañante puede entrar gratis. Por favor, ponte en contacto con nosotros adjuntando tu comprobante correspondiente para que te lo gestionemos.