Candlelight: Lo Mejor de la Zarzuela

Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Lo Mejor de la Zarzuela en Murcia dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Todas las velas que verás en el recinto son LED por motivos de seguridad. Consiguen el mismo efecto mágico y acogedor que una llama de verdad, pero sin humo, sin fuego real y sin emitir calor.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Recuerda que los conciertos ocurren a menudo en recintos históricos donde la temperatura varía según el clima. Te sugerimos tener esto en cuenta al elegir tu ropa para que disfrutes de la velada de la forma más acogedora.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Real Casino de Murcia?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Para mantener el máximo respeto hacia el público y los músicos, solo se podrá dejar el asiento si hay una urgencia real.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Tu teléfono tiene que estar en silencio durante todo el concierto. Solo podrás hacer fotos y vídeos sin flash durante la última pieza, tal y como te indiquen los músicos desde el escenario.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Real Casino de Murcia?

Answer

Sentimos decirte que no habrá venta de entradas en los accesos ni en la taquilla de Real Casino de Murcia. Para no quedarte sin tu sitio, hazte con tu entrada online a través de la app de Fever o en nuestra web oficial.

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

El recinto se organiza en diferentes zonas, cada una con un precio que varía según la cercanía y la vista del escenario. Los asientos se van asignando a medida que vayáis llegando a Real Casino de Murcia, respetando el orden de entrada y la categoría de tu ticket.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

¡Por supuesto! Podéis sentaros juntos sin problema. Para asegurar los asientos contiguos, solo necesitáis llegar todo el grupo al mismo tiempo y tener entradas de la misma zona. Os aconsejamos venir con al menos 30 minutos de antelación; nuestro equipo se encargará de buscaros sitio juntos.

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Lo Mejor de la Zarzuela?

Answer

¡Totalmente! Sorprende a quien tú quieras con una Tarjeta Regalo válida para todos los eventos Candlelight en tu país, permitiendo que decida su concierto ideal. Si ya has adquirido un pase concreto, envíaselo sin costes usando la herramienta «Transferir entradas» en nuestra app.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Con este complemento exclusivo, disfrutarás de una sesión de fotos personalizada en una zona especialmente decorada de Real Casino de Murcia y recibirás una captura instantánea estilo Polaroid de recuerdo.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Real Casino de Murcia?

Answer

Las fotos se pueden comprar en Real Casino de Murcia, siempre que no se haya agotado el cupo. Los clientes que compren la oportunidad de hacerse la foto a través de la página web al comprar sus entradas para el concierto tienen prioridad sobre los que compran en el recinto. Las compras en el recinto solo se pueden realizar con tarjeta de crédito/débito, no se acepta efectivo.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Elige tu foto favorita antes de que pase a impresión. Nuestro equipo se encargará de prepararla durante el concierto para que la recojas justo al salir. ¡No te olvides de ella antes de irte, ya que no podemos guardarla para otro día!

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Con este pack te llevarás 3 velas de tecnología LED de alta calidad que simulan a la perfección el parpadeo de una llama auténtica. Son totalmente seguras para decorar tu hogar sin ningún tipo de riesgo.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Pásate a recoger tu compra online durante el transcurso del evento. Debido a que el «Pack de 3 velas» se prepara en exclusiva para esa fecha y ubicación, las ventas son cerradas y no hay opción de reembolso.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Lo Mejor de la Zarzuela en Murcia?

Answer

Revisa el apartado «Tickets» en la aplicación de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store) iniciando sesión con el mismo método de tu compra. Si no tienes la app a mano, búscalas en tu bandeja de entrada: el correo de confirmación incluye tu código QR. Recuerda que no necesitas traer nada impreso.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

¡Sí! Puedes enviar tus entradas digitales a otra persona gratis desde la pestaña «Transferir entradas» en la app de Fever. Si te hace falta asistencia extra, ponte en contacto con nosotros compartiendo tu número de entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Lo ideal es que vengas con al menos 30 minutos de antelación para sentarte con total tranquilidad. Ten en cuenta que cerramos las puertas 5 minutos antes de empezar y que si el concierto ya ha comenzado no podrás entrar. ¡Queremos asegurar la mejor experiencia para todos!

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Intenta venir con 30 minutos de margen para pasar por nuestra zona de fotos. La sesión se cerrará de forma estricta 10 minutos antes de que empiece la música.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Una vez accedas a Real Casino de Murcia, nuestro personal te indicará dónde se encuentra el photocall. No dudes en acercarte a cualquiera de nuestros empleados si tienes alguna pregunta.

Question 22

¿Hay parking disponible en Real Casino de Murcia?

Answer

Lamentablemente, no hay parking disponible para los asistentes, por lo que recomendamos el uso de transporte público.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

Viste como te apetezca y como te sientas más cómodo, porque no hay normas estrictas de vestimenta. Un estilo casual e informal es ideal para disfrutar sin problema del evento.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Real Casino de Murcia? ¿Y animales de servicio?

Answer

Ten en cuenta que no se puede acceder con mascotas a este concierto. La única excepción son los perros guía o de asistencia, que sí que pueden entrar contigo.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

¡Claro que sí! Si te hace falta ayuda para disfrutar de la experiencia, tu acompañante puede entrar gratis. Por favor, ponte en contacto con nosotros adjuntando tu comprobante correspondiente para que te lo gestionemos.