Candlelight: Clásicos Navideños

Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

El recinto está repartido en varias áreas cuyos precios cambian según la proximidad y la vista del escenario. A tu llegada a Hotel Infanta Cristina, te indicaremos tu asiento en función del orden de entrada y la sección de tu ticket.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

¡Sí, podéis sentaros juntos! Para asegurar los asientos contiguos, hace falta que lleguéis todos a la vez y tengáis pases para la misma zona. Os recomendamos llegar con 30 minutos de antelación para que nuestro equipo pueda ubicaros juntos a la primera.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Hotel Infanta Cristina?

Answer

Sentimos decirte que no habrá venta de entradas en los accesos ni en la taquilla de Hotel Infanta Cristina. Para no quedarte sin tu sitio, hazte con tu entrada online a través de la app de Fever o en nuestra web oficial.

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Te recomendamos venir con media hora de antelación para acomodarte sin ningún tipo de prisa. Cerramos el acceso 5 minutos antes de la hora y, para no romper la atmósfera del concierto, no se podrá entrar una vez que los músicos ya estén en el escenario.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Hotel Infanta Cristina?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Al ser conciertos en espacios históricos únicos, la climatización varía según la época del año. Te sugerimos venir con ropa cómoda y adaptada a la temperatura de la temporada para que vivas la experiencia al máximo y sin sorpresas.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

No aplicamos ninguna norma estricta de etiqueta. Opta por un look casual y confortable para que pases un rato inolvidable rodeado de música.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Clásicos Navideños en Jaén dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Recuerda que, para no interrumpir el espectáculo ni a los que te rodean, debes permanecer en tu lugar durante todo el concierto, a menos que ocurra una emergencia.

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Para garantizar un entorno seguro para ti y para los músicos, toda la iluminación se realiza con velas LED. Disfrutarás de la misma atmósfera cálida sin preocuparte por el fuego ni por el calor.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Recuerda poner tu teléfono en modo silencio antes de empezar. Para disfrutar de la experiencia, solo permitimos hacer fotos o grabar vídeos sin flash durante el último tema del repertorio, siguiendo las indicaciones de los músicos.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Clásicos Navideños en Jaén?

Answer

Puedes encontrar tu entrada en la sección «Tickets» de la aplicación Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de inicio de sesión que utilizaste para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra. Tus entradas son digitales y no necesitas imprimirlas.

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

¡Claro que sí! Pasar tus entradas a otra persona es totalmente gratis. Solo tienes que abrir la app de Fever, buscarlas y pulsar en la opción «Transferir entradas». Si te surge cualquier duda o necesitas una mano, ponte en contacto con nosotros contándonos lo que pasa y no olvides incluir tu número de entrada.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Clásicos Navideños?

Answer

¡Totalmente! Sorprende a quien tú quieras con una Tarjeta Regalo válida para todos los eventos Candlelight en tu país, permitiendo que decida su concierto ideal. Si ya has adquirido un pase concreto, envíaselo sin costes usando la herramienta «Transferir entradas» en nuestra app.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Si quieres un recuerdo único, consigue este pack y disfruta de una sesión de fotos en un espacio exclusivo dentro de Hotel Infanta Cristina. Recibirás una fotografía instantánea tipo Polaroid impresa en el acto.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Hotel Infanta Cristina?

Answer

Las fotos se pueden comprar en Hotel Infanta Cristina, siempre que no se haya agotado el cupo. Los clientes que compren la oportunidad de hacerse la foto a través de la página web al comprar sus entradas para el concierto tienen prioridad sobre los que compran en el recinto. Las compras en el recinto solo se pueden realizar con tarjeta de crédito/débito, no se acepta efectivo.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Para poder hacerte la foto con total tranquilidad, llega al menos 30 minutos antes de la hora. Ten en cuenta que la sesión fotográfica finalizará 10 minutos antes de que empiece el concierto.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Escoge la foto que prefieras antes de que la imprimamos. Estará esperándote lista para recoger en los accesos de salida del concierto. Asegúrate de llevártela contigo al marcharte; sentimos decirte que nuestro equipo no puede guardártela.

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Una vez accedas a Hotel Infanta Cristina, nuestro personal te indicará dónde se encuentra el photocall. No dudes en acercarte a cualquiera de nuestros empleados si tienes alguna pregunta.

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Te llevarás un pack de 3 velas con luces LED de gran calidad que consiguen el mismo efecto visual que las reales. Son perfectas para crear una atmósfera íntima en tu hogar con total seguridad y cero peligro.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Los complementos comprados en la web te esperarán en el propio recinto el día del espectáculo. Sentimos decirte que el «Pack de 3 velas» no se puede devolver ni reembolsar, ya que todas las ventas son finales.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Hotel Infanta Cristina? ¿Y animales de servicio?

Answer

Por políticas del espacio, no vas a poder traer a tu mascota al concierto. No obstante, puedes entrar perfectamente si se trata de un perro de asistencia o perro guía.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Claro que sí, queremos que disfrutes del concierto con total comodidad, así que tu asistente personal tiene pase gratis. Solo contáctanos adjuntando la acreditación o documento correspondiente y el staff se encargará del resto.