Candlelight: Clásicos Navideños

Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

Las entradas se dividen por sectores con tarifas que cambian según la ubicación y el nivel de visibilidad. Una vez estés en Auditorio Mar Rojo - Oceanogràfic València, nuestro equipo te asignará tu asiento por orden de llegada dentro de la categoría que hayas reservado.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

Sí, pondremos todo de nuestra parte para que os sentéis juntos. Para ponérnoslo fácil, debéis entrar al recinto al mismo tiempo y tener entradas de la misma zona. Os aconsejamos llegar al menos 30 minutos antes del inicio y nuestro equipo os asignará asientos contiguos.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Auditorio Mar Rojo - Oceanogràfic València?

Answer

Las entradas no están a la venta dentro del recinto ni en la taquilla propia de Auditorio Mar Rojo - Oceanogràfic València. Para venir al concierto, debes comprarlas sí o sí mediante la web oficial de Fever o bajándote la app.

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Te aconsejamos llegar unos 30 minutos antes del comienzo para encontrar tu sitio sin prisas. El acceso se cerrará 5 minutos antes de la hora programada; si llegas tarde, sentimos decirte que no se podrá entrar por respeto a los artistas y asistentes.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Auditorio Mar Rojo - Oceanogràfic València?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Al ser conciertos en espacios históricos únicos, la climatización varía según la época del año. Te sugerimos venir con ropa cómoda y adaptada a la temperatura de la temporada para que vivas la experiencia al máximo y sin sorpresas.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

No aplicamos ninguna norma estricta de etiqueta. Opta por un look casual y confortable para que pases un rato inolvidable rodeado de música.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Clásicos Navideños en Valencia dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Para cuidar la atmósfera y respetar a los artistas, solo podrás dejar tu sitio en caso de una necesidad urgente. ¡Gracias por ayudarnos a mantener la magia!

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Para tu total tranquilidad, solo utilizamos velas LED en nuestros conciertos. Consiguen ese parpadeo tan característico de una llama real pero sin llamas de verdad, eliminando riesgos y sin emitir calor.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Mantén tu dispositivo silenciado durante la velada. Únicamente podrás capturar fotos y vídeos (siempre sin flash) en la pieza final, justo cuando los músicos os avisen desde el escenario.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Clásicos Navideños en Valencia?

Answer

Entra en la aplicación de Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play) y ve directo a la sección «Tickets» para verlas. Eso sí, asegúrate de entrar con el mismo usuario con el que hiciste el pago. También tendrás el código QR disponible en el correo electrónico de confirmación de tu compra. ¡Son digitales, así que no hace falta que las imprimas!

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Sí, puedes pasar tus entradas de forma gratuita pulsando en «Transferir entradas» dentro de la app de Fever. Si sucede algún problema durante el proceso, ponte en contacto con nosotros y facilítanos el número de entrada para que lo revisemos.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Clásicos Navideños?

Answer

¡Totalmente! Sorprende a quien tú quieras con una Tarjeta Regalo válida para todos los eventos Candlelight en tu país, permitiendo que decida su concierto ideal. Si ya has adquirido un pase concreto, envíaselo sin costes usando la herramienta «Transferir entradas» en nuestra app.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Este paquete ofrece una experiencia fotográfica única, disponible exclusivamente para los clientes que lo adquieran. Disfrutarás de una sesión fotográfica personalizada en nuestra zona especialmente designada en Auditorio Mar Rojo - Oceanogràfic València y, como recuerdo, recibirás una impresión instantánea estilo Polaroid.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Auditorio Mar Rojo - Oceanogràfic València?

Answer

¡Sí! Puedes comprar tu pack de fotos directamente en Auditorio Mar Rojo - Oceanogràfic València siempre que no se hayan agotado. Ten en cuenta que si te haces con ellas de forma anticipada online tendrás prioridad de acceso, y que en el recinto solo aceptamos pagos con tarjeta, no efectivo.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Las fotos se hacen siempre antes del evento y el espacio cerrará 10 minutos antes del inicio. Intenta llegar con 30 minutos de antelación para asegurar tu sesión fotográfica sin prisas.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Elige tu foto favorita antes de que pase a impresión. Nuestro equipo se encargará de prepararla durante el concierto para que la recojas justo al salir. ¡No te olvides de ella antes de irte, ya que no podemos guardarla para otro día!

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Una vez accedas a Auditorio Mar Rojo - Oceanogràfic València, nuestro personal te indicará dónde se encuentra el photocall. No dudes en acercarte a cualquiera de nuestros empleados si tienes alguna pregunta.

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Este pack especial contiene 3 velas decorativas LED que simulan el resplandor y el ambiente acogedor de la luz real. Son la alternativa perfecta para dar calidez a tu casa de forma completamente limpia y segura.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Pásate a recoger tu compra online durante el transcurso del evento. Debido a que el «Pack de 3 velas» se prepara en exclusiva para esa fecha y ubicación, las ventas son cerradas y no hay opción de reembolso.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Auditorio Mar Rojo - Oceanogràfic València? ¿Y animales de servicio?

Answer

En esta experiencia no admitimos animales de compañía, pero si necesitas asistir junto a tu perro guía o de asistencia, su entrada está garantizada al 100%.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Por supuesto, es totalmente posible conseguir un pase gratuito para tu asistente o cuidador. Ponte en contacto con nosotros compartiendo un justificante de esta necesidad y te echamos una mano con la gestión enseguida.