Candlelight: Lo Mejor de la Zarzuela

Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

El recinto se organiza en diferentes zonas, cada una con un precio que varía según la cercanía y la vista del escenario. Los asientos se van asignando a medida que vayáis llegando a Hotel Wellington, respetando el orden de entrada y la categoría de tu ticket.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

¡Claro! Podéis compartir asientos en la misma fila. Lo único importante es que lleguéis a la vez y que vuestras entradas sean de la misma sección. Os recomendamos venir con 30 minutos de margen; ¡nuestro equipo hará todo lo posible para acomodaros juntos!

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Hotel Wellington?

Answer

No hay venta de entradas en taquilla el mismo día del evento en Hotel Wellington. Te aconsejamos asegurar tus sitios con antelación gestionándolo todo cómodamente desde la app o la web oficial de Fever.

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Te aconsejamos llegar unos 30 minutos antes del comienzo para encontrar tu sitio sin prisas. El acceso se cerrará 5 minutos antes de la hora programada; si llegas tarde, sentimos decirte que no se podrá entrar por respeto a los artistas y asistentes.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Hotel Wellington?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Controlar la temperatura en edificios históricos a veces es un desafío. Por eso, te recomendamos elegir ropa acorde a la estación actual para garantizar que estés cómodo durante todo el evento.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

Puedes vestir de forma casual e informal, ya que no vas a encontrarte con un código de vestimenta estricto. Lo verdaderamente importante es que te sientas a gusto escuchando la música.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Lo Mejor de la Zarzuela en Madrid dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Por respeto a los músicos y al público, te pedimos que no abandones tu asiento a menos que sea por una emergencia. ¡Queremos que todos disfruten del show sin interrupciones!

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Nos tomamos tu seguridad muy en serio, así que usamos velas LED de última generación. Imitan a las velas tradicionales sin usar fuego real, descartando cualquier riesgo y sin generar calor.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Por respeto a los artistas y al público, mantén tu móvil en silencio. Podrás sacar fotos y vídeos sin flash de forma excepcional en la última pieza, en cuanto los músicos os lo indiquen.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Lo Mejor de la Zarzuela en Madrid?

Answer

Puedes encontrar tu entrada en la sección «Tickets» de la aplicación Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de inicio de sesión que utilizaste para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra. Tus entradas son digitales y no necesitas imprimirlas.

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Es fácil y completamente gratis enviar tus entradas a quien tú quieras. Solo debes seleccionar la opción «Transferir entradas» dentro de tu ticket en la app de Fever. Para cualquier otra consulta o ayuda adicional, ponte en contacto con nosotros con un mensaje indicando claramente tu número de entrada.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Lo Mejor de la Zarzuela?

Answer

¡Sí, es un regalo perfecto! Te sugerimos hacerte con una Tarjeta Regalo válida para cualquier concierto de Candlelight de tu país; así el destinatario elige el evento que mejor le convenga. Si prefieres regalar una entrada que ya tienes comprada, recuerda que puedes enviársela fácilmente con la opción «Transferir entradas» en la aplicación.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Este paquete ofrece una experiencia fotográfica única, disponible exclusivamente para los clientes que lo adquieran. Disfrutarás de una sesión fotográfica personalizada en nuestra zona especialmente designada en Hotel Wellington y, como recuerdo, recibirás una impresión instantánea estilo Polaroid.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Hotel Wellington?

Answer

Si todavía queda disponibilidad, podrás adquirir tu Foto Candlelight en el propio recinto pagando exclusivamente con tarjeta de crédito o débito. De todas formas, recuerda que los compradores online tienen preferencia absoluta sobre las ventas en Hotel Wellington.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

La sesión de fotos se realiza antes del show y termina 10 minutos antes de que empiece la música. Te recomendamos llegar con al menos 30 minutos de margen para que nos dé tiempo a hacerte la foto tranquilamente.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Selecciona la imagen que más te guste antes de imprimir. Podrás recoger el resultado físico en cuanto termine el espectáculo. No te vayas sin ella, ya que no se conservará en el recinto para más tarde.

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

En cuanto entres a Hotel Wellington, verás a nuestro equipo listo para indicarte el camino hacia el photocall. ¡Pregúntanos cualquier duda que tengas!

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Recibirás un set de 3 velas con tecnología LED que imitan el parpadeo y la luz de una vela de cera. Disfruta de una atmósfera acogedora en tu hogar con la tranquilidad de que son 100% seguras.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

La recogida de tus compras online se gestiona directamente en el recinto el día del show. No admitimos devoluciones ni reembolsos del «Pack de 3 velas» al estar asociado de forma estricta a la fecha y lugar del concierto.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Hotel Wellington? ¿Y animales de servicio?

Answer

El acceso con animales de compañía no está disponible en esta ocasión, pero recuerda que los perros de asistencia y guía tienen la entrada totalmente autorizada.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

¡Sí, por supuesto! Si necesitas asistencia durante el concierto, puedes solicitar una entrada gratuita para tu cuidador o asistente personal. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros enviándonos el documento o justificante que acredite esta necesidad.