Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Accepted Answer

El Candlelight: Coldplay vs. Imagine Dragons en Fuerteventura dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Accepted Answer

¡No te preocupes por el fuego! Por la seguridad de todos, utilizamos velas con tecnología LED que simulan la luz real. Así eliminamos cualquier peligro y no emiten nada de calor.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Accepted Answer

Al organizar las experiencias en recintos históricos, la temperatura interior puede variar según la estación del año. Aunque intentamos mantener siempre el clima ideal, te sugerimos elegir un outfit apropiado para la temporada y así disfrutar del show con total comodidad.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Secrets Bahía Real Resort & Spa?

Accepted Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Accepted Answer

Por respeto a los artistas que están en el escenario y al resto de personas, te rogamos que no te muevas de tu asiento a no ser que sea una emergencia.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Accepted Answer

Recuerda poner tu teléfono en modo silencio antes de empezar. Para disfrutar de la experiencia, solo permitimos hacer fotos o grabar vídeos sin flash durante el último tema del repertorio, siguiendo las indicaciones de los músicos.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Secrets Bahía Real Resort & Spa?

Accepted Answer

No es posible comprar tus entradas directamente en Secrets Bahía Real Resort & Spa. Las entradas están disponibles de forma exclusiva a través de Fever, ya sea entrando en la web oficial o descargando la aplicación móvil.

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Accepted Answer

Dividimos el espacio en distintas secciones con precios que varían según lo cerca que estés del escenario y la visibilidad. En cuanto entres a Secrets Bahía Real Resort & Spa, el personal te asignará un asiento siguiendo el orden de llegada de los asistentes dentro de tu zona.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Accepted Answer

Por supuesto, es totalmente posible sentarse juntos. Para ello tenéis que llegar al mismo tiempo y tener entradas de la misma categoría. Os recomendamos acudir al menos media hora antes del show para facilitar la asignación de vuestros asientos.

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Coldplay vs. Imagine Dragons?

Accepted Answer

¡Desde luego! Regala Candlelight comprando una Tarjeta Regalo para que seleccionen el espectáculo y el horario que prefieran. En caso de que ya cuentes con una entrada fija para una fecha determinada, compártela como regalo pulsando en «Transferir entradas» dentro de la app de Fever.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Disfruta de una experiencia fotográfica a medida en Secrets Bahía Real Resort & Spa sumando este pack a tu entrada. Conseguirás una foto impresa al momento con la estética retro de las Polaroid para inmortalizar la experiencia.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Secrets Bahía Real Resort & Spa?

Accepted Answer

Las fotos se pueden comprar en Secrets Bahía Real Resort & Spa, siempre que no se haya agotado el cupo. Los clientes que compren la oportunidad de hacerse la foto a través de la página web al comprar sus entradas para el concierto tienen prioridad sobre los que compran en el recinto. Las compras en el recinto solo se pueden realizar con tarjeta de crédito/débito, no se acepta efectivo.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Accepted Answer

Selecciona tu toma preferida y nuestro equipo se pondrá a imprimirla mientras disfrutas del show. No olvides recoger tu recuerdo al finalizar el evento, puesto que no disponemos de espacio para almacenarla de cara al futuro.

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Accepted Answer

Recibirás un set de 3 velas con tecnología LED que imitan el parpadeo y la luz de una vela de cera. Disfruta de una atmósfera acogedora en tu hogar con la tranquilidad de que son 100% seguras.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Accepted Answer

¡Recuerda recoger tu compra online en el recinto durante el evento! Como tu «Pack de 3 velas» está ligado a una fecha y un lugar específicos, no admite cambios ni devoluciones. Todas las ventas son definitivas.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Coldplay vs. Imagine Dragons en Fuerteventura?

Accepted Answer

Entra en la aplicación de Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play) y ve directo a la sección «Tickets» para verlas. Eso sí, asegúrate de entrar con el mismo usuario con el que hiciste el pago. También tendrás el código QR disponible en el correo electrónico de confirmación de tu compra. ¡Son digitales, así que no hace falta que las imprimas!

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Puedes transferir tus entradas sin ningún coste desde la aplicación de Fever haciendo clic sobre el botón «Transferir entradas». En caso de que te haga falta soporte, ponte en contacto con nosotros facilitándonos el número de referencia de tu entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Accepted Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Accepted Answer

Intenta llegar media hora antes del show para acomodarte sencillamente en tu zona. Las puertas se cerrarán puntualmente 5 minutos antes de la hora de inicio y no se abrirán una vez empiece el concierto, evitando así cualquier tipo de interrupción.

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Accepted Answer

Intenta venir con 30 minutos de margen para pasar por nuestra zona de fotos. La sesión se cerrará de forma estricta 10 minutos antes de que empiece la música.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Accepted Answer

Nuestro equipo te guiará hasta la zona de fotos nada más llegar a Secrets Bahía Real Resort & Spa. Si te pierdes o necesitas algo, solo tienes que avisarles.

Question 22

¿Hay parking disponible en Secrets Bahía Real Resort & Spa?

Accepted Answer

Sí, hay parking disponible para los asistentes.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Accepted Answer

No exigimos ningún tipo de etiqueta. Nosotros te sugerimos venir con ropa casual y cómoda; lo principal para nosotros es tu confort durante todo el concierto.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Secrets Bahía Real Resort & Spa? ¿Y animales de servicio?

Accepted Answer

En esta experiencia no admitimos animales de compañía, pero si necesitas asistir junto a tu perro guía o de asistencia, su entrada está garantizada al 100%.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Accepted Answer

Por supuesto, es totalmente posible conseguir un pase gratuito para tu asistente o cuidador. Ponte en contacto con nosotros compartiendo un justificante de esta necesidad y te echamos una mano con la gestión enseguida.

Question 26

¿Es Secrets Bahía Real Resort & Spa accesible para personas con movilidad reducida (PMR)?

Accepted Answer

Sí, el evento se celebra en un recinto accesible con accesos adaptados para sillas de ruedas y personas con movilidad reducida.

Lo más destacado de la experiencia Por qué te va a encantar

Coldplay frente a Imagine Dragons

Rodeado de mil velas

Un escenario extraordinario

Programa La música que te espera

Galería

En resumen Sobre el concierto

El día del evento Cómo funciona

Reseñas Lo que dicen los asistentes

Sobre el lugarSecrets Bahía Real Resort & Spa

Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes

¿Alguna duda?

Selecciona fecha y sesión

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