Candlelight: Tributo a Phil Collins

No. Por motivos de seguridad, todas las velas son de llama simulada.

Llega al menos 30 minutos antes del inicio del concierto para conseguir sitio en la zona que hayas reservado. El concierto comienza puntualmente y el público debe estar ya sentado. Por respeto a los músicos y al público, no se permite el acceso una vez iniciado el concierto.

Tu móvil debe estar en silencio durante toda la actuación. Según indicación de los músicos, solo se permite hacer fotos y vídeos durante la última pieza y sin flash.

Por respeto a los músicos y al público, te pedimos que solo abandones tu asiento en caso de emergencia.

No. Las entradas no se venden en la taquilla y solo están disponibles a través de la aplicación o la web de Fever.

Sí, la transferencia es gratuita. Para ello, pulsa en "Transferir entradas" junto a tu entrada en la aplicación de Fever. Si necesitas más ayuda, contacta con el servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Los cambios de fecha y hora son posibles hasta 48 horas antes. Para ello, contacta con el servicio de atención al cliente indicando el identificador de tu entrada, vinculado a tu compra. Alternativamente, abre tu entrada en la sección "Entradas" de la aplicación de Fever: si la opción está activada, aparecerá un botón para cambiar la fecha y/o la hora, cuyos pasos deberás seguir. En ningún caso es posible el reembolso. Encontrarás más información en los términos y condiciones.

Los asistentes que necesiten apoyo pueden solicitar una entrada gratuita para un acompañante. Para ello, contacta con el servicio de atención al cliente aportando un justificante de tu necesidad de apoyo o de tu derecho a una entrada de acompañante gratuita. A continuación, recibirás un código con el que podrás conseguir la entrada gratuita para el acompañante en la aplicación de Fever, según disponibilidad. En el acceso, deberás mostrar tu entrada habitual junto con la entrada de acompañante.

Encontrarás tus entradas en la sección "Entradas" de la aplicación de Fever, disponible en Apple App Store y Google Play. Inicia sesión con el mismo método que utilizaste para la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra. No hace falta que imprimas nada: basta con que muestres tu entrada en el móvil el día del evento.

Si las condiciones meteorológicas afectan de alguna manera a tu experiencia (cambio de ubicación o aplazamiento), por supuesto te avisaremos con antelación por correo electrónico.

El concierto Candlelight tiene lugar en la Blaue-Funken-Turm (Sachsenturm), Blaue-Funken-Weg 2, 50677 Colonia.

La Sachsenturm se encuentra en el centro de Colonia (barrio de Pantaleonsviertel) y es fácilmente accesible a pie, en bicicleta o en transporte público. La parada de KVB "Ulrepforte" (líneas 15 y 16) está a pocos minutos a pie. Como hay pocas plazas de aparcamiento público en la zona, recomendamos acudir en transporte público.

No, en el lugar no se venden alimentos ni bebidas.

No se permiten mascotas en esta ubicación, aunque los animales de asistencia sí son bienvenidos.

Lamentablemente, no ha sido posible organizar esta experiencia en una ubicación accesible. Hacemos todo lo posible para que todas nuestras experiencias sean accesibles y te animamos a buscar otras experiencias en tu ciudad.

No, no hay aparcamiento en la ubicación. Por ello, recomendamos no acudir en coche.

No hay código de vestimenta. Te recomendamos vestir con comodidad y elegir ropa adecuada para la época del año.