Candlelight: Clásicos de Halloween

Por la seguridad de todos los asistentes, todas las velas son sin llama.

Te recomendamos llegar al menos 30 minutos antes del inicio del concierto para conseguir un asiento en la zona que has adquirido. El concierto comienza puntualmente, y el público debe estar sentado de antemano. Si llegas tarde, se te denegará la entrada por respeto a los músicos y al público.

Tu teléfono debe estar en silencio durante toda la actuación. Solo se pueden hacer fotos y vídeos durante la última pieza y sin flash, tal y como anuncian los músicos.

Por respeto a los músicos y al público, te pedimos que solo abandones tu asiento en caso de emergencia.

Las entradas no están disponibles en el recinto; solo se pueden adquirir a través de la aplicación o el sitio web de Fever.

Sí, puedes transferir tus entradas a otra persona de forma gratuita. Para ello, solo tienes que pulsar en "Transferir entradas" en tu entrada dentro de la aplicación de Fever. Contáctanos si necesitas más ayuda, indicando el número de pedido de tu entrada.

En esta experiencia es posible realizar cambios de fecha hasta 48 horas antes. Si deseas hacer un cambio, contáctanos indicando el ID de entrada de tu compra. También puedes encontrar tu entrada en la sección "Entradas" de la aplicación de Fever, donde, si está activado, aparecerá el botón "Cambiar fecha y/u hora". No es posible realizar un reembolso bajo ninguna circunstancia. Encontrarás más información en nuestros Términos y condiciones generales.

Los asistentes que necesiten ayuda durante esta experiencia pueden solicitar una entrada gratuita para su acompañante. Para ello, contáctanos con un justificante de tu necesidad de asistencia. En cuanto recibamos el justificante, te enviaremos un código con el que podrás adquirir la entrada gratuita para el acompañante en la aplicación de Fever (según disponibilidad). En la entrada deberás mostrar la entrada normal junto con la entrada del acompañante.

Encontrarás tu entrada en la sección "Entradas" de la aplicación de Fever (disponible en Apple App Store y Google Play). Inicia sesión con el mismo método que usaste para la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de compra. No es necesario imprimir nada: solo tienes que mostrar tu entrada en tu smartphone en el recinto.

Si las condiciones meteorológicas afectan a tu experiencia (cambio de ubicación o aplazamiento), te avisaremos con antelación por correo electrónico.

El concierto tiene lugar en el Klarissenkloster de Colonia. La dirección es Kapellenstraße 51, 51103 Colonia.

En transporte público puedes llegar a la parada "Kalk Kapelle". Desde el centro de Colonia (parada "Heumarkt") puedes llegar, por ejemplo, con las líneas 1 y 9 en 10 minutos.

En el lugar hay bebidas disponibles para comprar.

Lamentablemente no se permiten mascotas en este recinto, pero los animales de servicio sí son bienvenidos.

Este recinto es accesible.

Muy cerca del recinto se encuentran el aparcamiento público "Parkplatz Köln Kalk" y el parking subterráneo "Contipark Kalk". El aparcamiento se cobra según las tarifas del operador.

No hay código de vestimenta. Te recomendamos vestir con comodidad y elegir ropa adecuada para la época del año.