Candlelight: Clásicos de Halloween

Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

Las entradas se dividen por sectores con tarifas que cambian según la ubicación y el nivel de visibilidad. Una vez estés en Iglesia de la Encarnación, nuestro equipo te asignará tu asiento por orden de llegada dentro de la categoría que hayas reservado.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

¡Sí, podéis sentaros juntos! Para asegurar los asientos contiguos, hace falta que lleguéis todos a la vez y tengáis pases para la misma zona. Os recomendamos llegar con 30 minutos de antelación para que nuestro equipo pueda ubicaros juntos a la primera.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Iglesia de la Encarnación?

Answer

Sentimos decirte que no habrá venta de entradas en los accesos ni en la taquilla de Iglesia de la Encarnación. Para no quedarte sin tu sitio, hazte con tu entrada online a través de la app de Fever o en nuestra web oficial.

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Te recomendamos venir con media hora de antelación para acomodarte sin ningún tipo de prisa. Cerramos el acceso 5 minutos antes de la hora y, para no romper la atmósfera del concierto, no se podrá entrar una vez que los músicos ya estén en el escenario.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Iglesia de la Encarnación?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Los espacios históricos donde se acogen los eventos pueden tener variaciones térmicas según la fecha. Te aconsejamos vestir ropa adecuada a la temporada para que disfrutes del concierto con la máxima comodidad posible.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

No exigimos ningún tipo de etiqueta. Nosotros te sugerimos venir con ropa casual y cómoda; lo principal para nosotros es tu confort durante todo el concierto.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Clásicos de Halloween en Bilbao dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Salvo en casos de extrema necesidad o emergencias, te agradecemos que no te levantes de tu asiento. Así protegemos entre todos el ambiente especial del evento.

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Para que disfrutes sin preocupaciones, todas nuestras velas son LED. Recrean a la perfección el parpadeo y la calidez de una llama real, pero sin fuego, sin calor y con cero riesgos para tu seguridad.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Tu móvil debe permanecer en silencio durante el espectáculo. Podrás inmortalizar el momento con fotos y vídeos sin flash exclusivamente durante la última canción, una vez que los músicos den el visto bueno.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Clásicos de Halloween en Bilbao?

Answer

Tus entradas están guardadas en el apartado «Tickets» dentro de la app de Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play). Solo tienes que iniciar sesión con la misma cuenta o método que usaste al comprarlas. Además, te llegará un email de confirmación con tu código QR. Al ser tickets 100% digitales, no hace falta que imprimas nada.

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

¡Claro que sí! Pasar tus entradas a otra persona es totalmente gratis. Solo tienes que abrir la app de Fever, buscarlas y pulsar en la opción «Transferir entradas». Si te surge cualquier duda o necesitas una mano, ponte en contacto con nosotros contándonos lo que pasa y no olvides incluir tu número de entrada.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Clásicos de Halloween?

Answer

¡Por supuesto! Tienes la opción de regalar una Tarjeta Regalo con la que podrán elegir el concierto y la fecha a su medida. Si resulta que ya has comprado entradas para un día concreto, no te preocupes: puedes regalárselas usando el botón «Transferir entradas» en la app de Fever.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Vive una experiencia fotográfica especial en nuestra zona decorada de Iglesia de la Encarnación con este pack. Te llevarás a casa una foto instantánea impresa con el toque clásico de las Polaroid.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Iglesia de la Encarnación?

Answer

Tienes la opción de comprar tu experiencia fotográfica en Iglesia de la Encarnación si el cupo no se ha llenado todavía. Eso sí, para evitar imprevistos, recuerda que en el recinto no aceptamos efectivo, solo tarjeta, y que las compras web tienen preferencia.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Asegúrate de llegar unos 30 minutos antes para tu sesión de fotos. Recuerda que esta se organiza antes del evento y concluirá 10 minutos antes de empezar el espectáculo.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Puedes seleccionar tu foto preferida antes de que se imprima. Nuestro equipo la imprimirá mientras disfrutas del concierto y podrás recogerla a la salida. Asegúrate de recoger tu foto antes de marcharte, ya que no podemos guardarla para más tarde.

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Al llegar al recinto de Iglesia de la Encarnación, nuestro staff te enseñará dónde está montada la zona de fotos. Acércate a cualquier miembro de nuestro equipo si quieres consultar cualquier cosa.

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Llévate a casa estas 3 velas LED que reproducen el cálido parpadeo de la iluminación tradicional. Olvídate de preocuparte por el fuego; son una opción ideal y segura para la decoración de tu hogar.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

¡Recuerda recoger tu compra online en el recinto durante el evento! Como tu «Pack de 3 velas» está ligado a una fecha y un lugar específicos, no admite cambios ni devoluciones. Todas las ventas son definitivas.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Iglesia de la Encarnación? ¿Y animales de servicio?

Answer

Lamentablemente, no se admiten mascotas en Iglesia de la Encarnación, aunque sí aceptamos perros de asistencia o perros guía.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Claro que sí, queremos que disfrutes del concierto con total comodidad, así que tu asistente personal tiene pase gratis. Solo contáctanos adjuntando la acreditación o documento correspondiente y el staff se encargará del resto.