Candlelight: La Ley Innata

Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: La Ley Innata en Albacete dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Todas las velas que verás en el recinto son LED por motivos de seguridad. Consiguen el mismo efecto mágico y acogedor que una llama de verdad, pero sin humo, sin fuego real y sin emitir calor.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Al celebrarse en monumentos y espacios históricos, la temperatura interior va de la mano con la estación del año. Te recomendamos optar por capas o ropa apropiada para la temporada para asegurar tu confort absoluto durante todo el espectáculo.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Casino Primitivo?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Te pedimos que intentes no abandonar tu sitio mientras dure el concierto, salvo por causa de fuerza mayor, para evitar romper la atmósfera que se crea en el recinto.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Tu teléfono tiene que estar en silencio durante todo el concierto. Solo podrás hacer fotos y vídeos sin flash durante la última pieza, tal y como te indiquen los músicos desde el escenario.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Casino Primitivo?

Answer

Recuerda que en el propio recinto de Casino Primitivo no disponemos de punto de venta físico. Si quieres disfrutar de la experiencia, el único canal autorizado es Fever (web oficial y aplicación).

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

El recinto está repartido en varias áreas cuyos precios cambian según la proximidad y la vista del escenario. A tu llegada a Casino Primitivo, te indicaremos tu asiento en función del orden de entrada y la sección de tu ticket.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

Sí, podéis sentaros juntos perfectamente. Para aseguraros asientos contiguos, todo el grupo tiene que llegar a la vez y tener las entradas para la misma categoría. Os sugerimos venir con 30 minutos de antelación para que nuestro equipo pueda acomodaros juntos sin problema.

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: La Ley Innata?

Answer

¡Sí! Tienes la oportunidad de comprar una Tarjeta Regalo y dejar que decidan qué concierto y qué día quieren venir. Por otra parte, si ya tienes un ticket asociado a una fecha, solo tienes que usar la función «Transferir entradas» desde la app para mandársela de regalo al instante.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Inmortaliza tu noche con este pack fotográfico en una ubicación especial de Casino Primitivo. Nuestro equipo te entregará una foto instantánea impresa al momento en formato Polaroid para que te la lleves de recuerdo a casa.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Casino Primitivo?

Answer

Las fotos estarán a la venta en Casino Primitivo en función de la disponibilidad del día. Si decides comprarlas allí, recuerda que solo se puede pagar con tarjeta y que los asistentes que adquirieron el paquete online de forma anticipada tendrán prioridad para la sesión.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Puedes seleccionar tu foto preferida antes de que se imprima. Nuestro equipo la imprimirá mientras disfrutas del concierto y podrás recogerla a la salida. Asegúrate de recoger tu foto antes de marcharte, ya que no podemos guardarla para más tarde.

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Con este pack te llevarás 3 velas de tecnología LED de alta calidad que simulan a la perfección el parpadeo de una llama auténtica. Son totalmente seguras para decorar tu hogar sin ningún tipo de riesgo.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

No olvides llevarte tus velas online durante el concierto. Al ser un producto vinculado a una fecha y espacio concretos, el «Pack de 3 velas» no tiene opción de devolución y su venta es definitiva.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: La Ley Innata en Albacete?

Answer

Las tienes listas en la sección «Tickets» de la app de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store) usando la misma cuenta de la compra, o bien en tu correo electrónico de confirmación junto con tu código QR de acceso. No hace falta que imprimas tus entradas, ya que son completamente digitales.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Por supuesto, compartir tus entradas no te costará nada. Solo entra a tu perfil en la app de Fever, pulsa en tu ticket y selecciona «Transferir entradas». Si te hace falta que te echemos una mano, ponte en contacto con nosotros adjuntando tu número de entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Lo mejor es llegar 30 minutos antes para que te instales con calma antes del concierto. Las puertas se cerrarán 5 minutos antes de arrancar el espectáculo y ya no se podrá acceder con el show empezado, garantizando el máximo respeto para todos.

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Las fotos se hacen siempre antes del evento y el espacio cerrará 10 minutos antes del inicio. Intenta llegar con 30 minutos de antelación para asegurar tu sesión fotográfica sin prisas.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Cuando pases el control de acceso en Casino Primitivo, nuestro equipo te indicará dónde está el photocall. ¡No dudes en pedir ayuda si te hace falta!

Question 22

¿Hay parking disponible en Casino Primitivo?

Answer

Sí, hay parking disponible para los asistentes.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

Olvídate de códigos de etiqueta rígidos. Te aconsejamos un atuendo casual para que disfrutes de la música en directo con total comodidad y sin complicaciones.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Casino Primitivo? ¿Y animales de servicio?

Answer

Ten en cuenta que no se puede acceder con mascotas a este concierto. La única excepción son los perros guía o de asistencia, que sí que pueden entrar contigo.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Por supuesto, es totalmente posible conseguir un pase gratuito para tu asistente o cuidador. Ponte en contacto con nosotros compartiendo un justificante de esta necesidad y te echamos una mano con la gestión enseguida.